培訓(xùn)講師：鄭蜀治
課程學(xué)員：各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、及 HR 管理人員。
授課時間：2-3 天（6 小時/天）
授課方式：綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！
課程背景：
長久以來，非人力資源經(jīng)理（主管）往往因技術(shù)好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對人力資源管理認(rèn)識不清，造成管理低效、考核不公，激勵不足、人員流失、勞資沖突從而影響企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理、主管都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高 30％！
本課程由鄭蜀治老師結(jié)合近 20 年 HR管理工作經(jīng)驗，及多年 HR 實戰(zhàn)課程授課實踐精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部人力資源管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。
本課程是直線部門經(jīng)理、主管提高綜合管理能力、提升業(yè)績的必修課。
課程目標(biāo)
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；
2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；
4、幫助管理者正確的認(rèn)識績效管理的目的和價值，掌握 KPI 指標(biāo)提取的方法和 KPI 指標(biāo)定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。
課程大綱：
第一章 人力資源管理思維構(gòu)建
第一部分 導(dǎo)言
1. 破冰啟航
2. 部門主管的人力資源管理能力測試及分享
3. 心態(tài)影響：這是你的船！
第二部分 人力資源管理思維
第一講 成為部門主管心態(tài)及角色變更
1．由屬下變成主管的苦惱（夏洛特?zé)⿶溃?BR>2．心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)（懷念過去的日子）
3．懂得人力資源的好處
視頻分享：向曹操學(xué)習(xí)員工激勵模式！
第二章 物色人才----卓越管理者的選人之道
1. 企業(yè)選才為什么這么難？
2. 管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3. 行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4. 基于勝任素質(zhì)的人才招聘
基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5. 重點面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的 STAR 工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計
6. 常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點
面試官有效傾聽技巧
面試官如何更好提問題
面試官怎樣深入追問以更多真實的信息
第三章 培養(yǎng)人才——員工培育與開發(fā)
現(xiàn)場研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？
1. 管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
2. 人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
3. 如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工晉升通道的設(shè)計
4. 新員工的培訓(xùn)與管理
探尋新員工管理的價值
新員工的需求分析
案例分享與點評：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用；管理人員的一堂課計劃！
第四章 用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效
1. 如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
2. 績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計與目標(biāo)制定
KPI 體系設(shè)計方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域 KPI 指標(biāo)
職位級 KPI 如何承接部門級 KPI
KPI 指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計
3. 績效管理的核心技巧二：績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：
企業(yè)績效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入：運用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績目標(biāo)的操作要求
績效輔導(dǎo)的方法使用
4. 績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
績效面談的目的及要求
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談的步驟及要求
績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
5、新知識：OKR 在績效管理中的運用
第五章 激勵人才——讓人才激情燃燒
小組研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1. 員工的激勵方式及運用
2. 非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導(dǎo)激勵
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析
3. 如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵因素的挖掘與應(yīng)用
4. 如何進(jìn)行正確的激勵
判斷需求層次
找到激勵因子
設(shè)計激勵手段
運用正確的激勵方式
5. 激勵方法使用與交流
薪酬激勵的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵挖掘與使用
第六章 關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1. 員工離職原因分析
2. 如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運用
3. 如何處理問題員工（必要的殺一儆百策略）
問題員工的識別
問題員工處理的若干技巧
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