《九段經(jīng)理人》課程說(shuō)明書
（本版本適用年限：2019年）
【課程版權(quán)登記編號(hào)】
粵作登字-2017-A-00003616
【課程收益】
在阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬(wàn)人的傷亡，秘密武器就在于位于美國(guó)加州的歐文堡軍事訓(xùn)練基地，該基地有一個(gè)非常神秘的核心武器—情景訓(xùn)練。
《九段經(jīng)理人TM》采用全情景沙盤教學(xué)，38個(gè)典型工作場(chǎng)景還原管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)，課程關(guān)注學(xué)員實(shí)踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個(gè)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)用管理工具布局在教學(xué)活動(dòng)全程。跌宕起伏的課程劇情發(fā)展，生動(dòng)活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤(rùn)物無(wú)聲的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化。讓學(xué)員“學(xué)起來(lái)有意思，用起來(lái)更方便”。
【課程背景】
BD集團(tuán)下屬的BD互聯(lián)網(wǎng)科技公司最近新入職一名運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高守譚，面對(duì)要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級(jí)調(diào)查讓高守譚與上級(jí)的關(guān)系更加不可收拾。恰在這時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現(xiàn)實(shí)工作中，管理者常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。《九段經(jīng)理人TM》360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學(xué)、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學(xué)員在19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景的研討中享受”沖段“的樂(lè)趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競(jìng)賽進(jìn)程，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，讓學(xué)員能輕松地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。
【教學(xué)形式】
情景案例復(fù)盤68%+知識(shí)點(diǎn)講解13%+教學(xué)案例4%+管理視頻解析13%+定制教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程大綱】
導(dǎo)論
視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強(qiáng)大
歐文堡訓(xùn)練基地：為什么需要情景教學(xué)
圍棋與管理的關(guān)系：圍棋中的管理哲學(xué)
課程劇情框架介紹
課程人物角色關(guān)系及特點(diǎn)介紹
課程競(jìng)賽（沖段）規(guī)則介紹
模塊一、經(jīng)理人的角色篇
1、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹立威信，自我突破
2、視頻+討論：上下之間
3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、經(jīng)理人的核心角色成份：團(tuán)長(zhǎng)、政委、特種兵
5、角色成份與管理者的“層級(jí)“關(guān)系
6、情景模擬：樹不落葉，你將失業(yè)
7、“問(wèn)題”與管理的關(guān)系：經(jīng)理人存在的核心價(jià)值是什么
模塊二、管理上級(jí)篇
1、情景演示：上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源
3、視頻：其實(shí)你不懂我的心-管理上級(jí)從理解上級(jí)開(kāi)始
4、上司的分類及“管理策略“
5、德魯克“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、視頻：看越級(jí)指揮背后的邏輯
8、輔佐與管理“外行”上級(jí)
模塊三、管理協(xié)同篇
1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的？
4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理
模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇
1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)
2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：
1）用人是一個(gè)過(guò)程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
5、如何管理部屬中的“龍鳥人”
6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷
7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則
8、功過(guò)不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
10、英雄難過(guò)“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？
11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法
結(jié)論：
小組慶功感言設(shè)計(jì)并發(fā)表
兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！
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