久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

培訓(xùn)講師：安娜老師（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
課程背景：
    21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——商務(wù)禮儀。
    職場(chǎng)禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分。隨著商務(wù)活動(dòng)的頻繁，職場(chǎng)禮儀正在成為現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的重要組成部分，要建立成功的商務(wù)往來(lái)，掌握職場(chǎng)禮儀知識(shí)必不可缺。
本課程從職場(chǎng)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)的講解職場(chǎng)中禮儀的運(yùn)用，通過(guò)對(duì)他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、接待拜訪、職場(chǎng)溝通及各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解職場(chǎng)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力、職業(yè)化素養(yǎng)，提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與職業(yè)禮儀落實(shí)到相關(guān)的工作中；幫助他們靈活應(yīng)用禮儀的知識(shí)，完善、提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
一、 通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工對(duì)職場(chǎng)禮儀的重視；
二、 通過(guò)培訓(xùn)幫助員工塑造與本企業(yè)形象相一致的個(gè)人職業(yè)化形象；
三、 通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)練員工掌握必備的職場(chǎng)禮儀規(guī)范，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象；
四、 通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工職業(yè)化意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)；
五、 通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)員工掌握職場(chǎng)溝通的技巧，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交，體現(xiàn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方式：理論講授  情景模擬  案例分析  團(tuán)隊(duì)游戲  引導(dǎo)共識(shí)
授課時(shí)間：1天，6課時(shí)
課程大綱：
課前熱身：
 *何為職業(yè)人？
*禮儀是什么？禮儀的概念、作用和分類。
一、從“首輪效應(yīng)”開始的職場(chǎng)——職場(chǎng)禮儀之職業(yè)人的職業(yè)化形象塑造。
1、職業(yè)化形象的定義及其作用。
1）首輪效應(yīng)與日常工作生活的55387定律。
2）何為職業(yè)化的形象。
3）職業(yè)化形象的作用。
2、從頭到腳塑造成功的職業(yè)化形象。
1) 職場(chǎng)中的男性女性發(fā)型要求。
2）職場(chǎng)中的男性女性面容要求。
3）職場(chǎng)中女性?shī)y容與職業(yè)化妝方法的要點(diǎn)。
4）形象中的細(xì)節(jié)要求。
5）職場(chǎng)中的服飾要求。
6）職場(chǎng)中的飾品佩戴要求。
7）職場(chǎng)中的其他配飾要求。
二、無(wú)聲的職場(chǎng)語(yǔ)言——職場(chǎng)禮儀之職業(yè)人的表情禮儀。
1、表情禮儀。
 1）職場(chǎng)中表情的魅力。
2）面部表情訓(xùn)練。
2、微笑和目光的禮儀。
1）職場(chǎng)中微笑的作用。
2）職場(chǎng)中的微笑要求——“三米一笑，一米招呼”。
3）職場(chǎng)中微笑的量化。
4）微笑訓(xùn)練。
5）打造目光的溝通。
三、細(xì)節(jié)決定成敗——職場(chǎng)禮儀之接待拜訪過(guò)程中的禮儀。
1、迎接客人的禮儀。
 1）迎接客人的五要素。
 2）引導(dǎo)客戶的禮儀。
 3）稱呼客戶的禮儀。
2、介紹禮儀。
1）簡(jiǎn)單自我介紹。
2）如何充當(dāng)好介紹人。
3、小握手的大學(xué)問(wèn)。
  1）握手的禮儀與姿態(tài)。
 2）握手十四忌。
4、如何得體的使用名片
1) 遞名片的原則。
2）遞名片的時(shí)機(jī)選擇。
3) 收名片的講究。
5、客戶拜訪禮儀規(guī)范。
1）拜訪前的準(zhǔn)備工作
2）從敲門開始的禮儀。
6、末輪效應(yīng)之送客禮儀。
1）表情。  2）語(yǔ)言。
3）姿態(tài)。  4）規(guī)則。
四、小動(dòng)作有大學(xué)問(wèn)——職場(chǎng)禮儀之位次排列規(guī)范。
1、乘車座位位次。
2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。
 1）引領(lǐng)一人。
 2）引領(lǐng)多人。
3、乘坐電梯的禮儀和位次。
 1）自動(dòng)扶梯。
2）升降式電梯。
4、會(huì)議座次安排。
五、餐桌也是談判桌——職場(chǎng)中必須要懂的宴請(qǐng)禮儀。
1、必須了解的商務(wù)宴請(qǐng)的知識(shí)。
1）四種規(guī)格的宴會(huì)。
2）常見的三種規(guī)格的招待會(huì)。
2、如何做商務(wù)宴請(qǐng)的接待達(dá)人。
 1）商務(wù)宴請(qǐng)之穿什么。
2）商務(wù)宴請(qǐng)之吃什么。
3）商務(wù)宴請(qǐng)之談什么。
4) 商務(wù)宴請(qǐng)之怎么坐。
5）商務(wù)宴請(qǐng)之怎么點(diǎn)菜。
2、商務(wù)宴請(qǐng)中的公共用具及其他餐桌禁忌。
1）轉(zhuǎn)盤的使用。
2）筷子6忌諱。
3）中餐禁止5步原則。
4）酒桌禮儀。
3、茶的禮儀。
1）茶的基本知識(shí)。
2）飲茶與喝茶的禮儀。
3）接待茶飲知識(shí)。
六、交談之道——職場(chǎng)中的溝通禮儀與技巧。
1、職場(chǎng)溝通的禮儀規(guī)范。
1) 有效溝通要素——一個(gè)關(guān)鍵、兩個(gè)正確、三A原則、四個(gè)講究。
2）職場(chǎng)人士的高壓線——禁忌語(yǔ)。
2、職場(chǎng)中的電話溝通禮儀。
1）8項(xiàng)原則。
2）5W原則。

【報(bào)名咨詢】

聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯(lián) 系 人：李先生  陳小姐

電子郵件：25198734@qq.com  11075627@qq.com