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學(xué)員對象：企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級職員；
    各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；

    服務(wù)業(yè)單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級職員；
有關(guān)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員

課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動，突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生！

課程大綱：

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
            三問剖析商務(wù)禮儀；
            禮儀的起源與定義
            職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
            商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則；
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
            儀容儀表的基礎(chǔ)；
            修面：男士魅力的亮點！
            化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
            職業(yè)女性的發(fā)型要求；
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
            職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
            常見著裝誤區(qū)點評；
            服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
            服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
            各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
            言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
            電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
            體態(tài)--無聲的語言
            職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
            職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
            商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
            舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
            商務(wù)拜訪與接待
            迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
            介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
            尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
            位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
            中外排序的差異及其實踐中的運用
八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
            中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
            中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
            西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
            紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
            商務(wù)贈送的對象、時機(jī)
            贈送的時間、地點、方式
            商務(wù)贈送的禁忌
十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下
            各國習(xí)俗
            少數(shù)民族習(xí)俗
十一、    商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
            創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
            適度的音量和語速
            尊重他人的空間
            與同事相處的技巧
十二、    塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設(shè)計
            儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
            容易被忽略的禮節(jié)

專家介紹：單老師
◆     國家二級心理咨詢師
◆      中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)CEO、禮儀顧問
◆      北京世紀(jì)國研經(jīng)濟(jì)管理咨詢中心副主任，高級培訓(xùn)師
◆      中國國際公共關(guān)系協(xié)會高級會員
◆      中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道《勞動與就業(yè)》欄目專家
◆      青年學(xué)苑頻道《青年職場》欄目嘉賓
◆      《中華禮儀魅力之旅》主講專家　高教出版社暢想教育
◆      世紀(jì)華盛顧問有限公司高級顧問、全球遠(yuǎn)距教育學(xué)院培訓(xùn)師、中國人力資源網(wǎng)專家團(tuán)成員等國內(nèi)多家企業(yè)管理特聘顧問、培訓(xùn)師
◆      曾就職于長衡集團(tuán)[臺灣長榮集團(tuán)控股]、華創(chuàng)智投資顧問有限公司、世紀(jì)華盛顧問有限公司，歷任總經(jīng)理助理、策劃部主管、培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)
單老師有著多年從事企業(yè)培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)歷，長期進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)演講和輔導(dǎo)，具備豐富的授課經(jīng)驗，熟悉教練技術(shù)，對體驗式培訓(xùn)有深刻的認(rèn)識，深入研究相關(guān)心理學(xué)知識，對各行業(yè)都有一定的了解，語言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣，特別注重系統(tǒng)思考與實務(wù)運用。在培訓(xùn)中通過運用實物、鮮活的例子、游戲互動，讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親自去做，形成獨特的授課風(fēng)格，演講風(fēng)格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務(wù)的企業(yè)和學(xué)員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好，講課接受度高。