久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

時(shí)　　間：2007年9月30日 （周日）  9：00-16：30
地　　點(diǎn)：中國 – 東莞 – 南城廣彩城酒店
費(fèi)　　用：￥100 （含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶水咖啡費(fèi)，講師簽名證書費(fèi)。但不包括中餐）。
 
課程背景：
 
我國加入WTO後， 涉外企業(yè)劇增，需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊(duì)伍，而“跟單員”則成為這一崗位不可或缺的專業(yè)人才，但目前，國內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔(dān)任，他們雖有實(shí)際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由於對外貿(mào)慣例或品質(zhì)控制條款或交貨週期的“誤操作”，往往使企業(yè)信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)遭受重大損失。因此，企業(yè)急需對跟單員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

“一個(gè)企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)”!他是一項(xiàng)“綜合性”工作，既要瞭解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程，又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)作方式，更要有高強(qiáng)的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理”。“要做總經(jīng)理，先做跟單員”這句俗話是跟單員的真實(shí)寫照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。
 
課程收益
 
（1）預(yù)測能力—能預(yù)測客戶的要求，企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況，便於接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。

（2）與生產(chǎn)人員共事的能力—能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。

（3）人際關(guān)係處理能力—較好地處理與客戶、上級、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)係，通過他們來完成自己想要做的事

（4）專業(yè)知識—跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識，瞭解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、品質(zhì)，以利於和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。

（5）表達(dá)能力—善用文字或語言與客戶進(jìn)行溝通，能夠準(zhǔn)確地報(bào)出產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。

（6）談判能力—具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。
（7）管理與推銷能力—對外應(yīng)是一個(gè)推銷高手，對內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
 
培訓(xùn)對象：製造業(yè)生產(chǎn)計(jì)畫主管/物料計(jì)畫主管/計(jì)畫人員/跟單人員、生產(chǎn)部門主管/管理人員、業(yè)務(wù)部門主管、銷售副總、總經(jīng)理等。
 
培訓(xùn)方式：精彩演講、案例分析、互動提問、作業(yè)練習(xí)、團(tuán)隊(duì)討論等。
 
課程內(nèi)容：
 
第一單元  跟單員工作技能

一．跟單員角色認(rèn)知

Order Manager——訂單管理員與訂單經(jīng)理

時(shí)代呼喚訂單經(jīng)理

企業(yè)意志與跟單員

跟單員與專案式組織

跟單員比計(jì)畫人員更有利於回應(yīng)客戶的需求變化跟單員與企業(yè)形象——服務(wù)客戶與快速反應(yīng)

跟單員崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)一種超越

二．跟單員角色扮演

工作跨度與跟單員——跟單員跨度大

跟單員的權(quán)力是做事做出來的

跟單員工作的管理性

三．跟單技術(shù)與技巧

什麼叫跟單——跟單與介入

如何跟單——跟單技巧

進(jìn)度督促技巧

進(jìn)度控制技術(shù)

大訂單跟進(jìn)

四．跟單工作技術(shù)

生產(chǎn)計(jì)畫與出貨計(jì)畫

如何制定生產(chǎn)計(jì)畫？

制定生產(chǎn)計(jì)畫之——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）甘特圖

里程碑計(jì)畫

里程碑計(jì)畫表實(shí)例

五．跟單員生產(chǎn)管理技能

如何進(jìn)行產(chǎn)能分析

生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)

生產(chǎn)管理的時(shí)間因素

工廠管理的兩條主線

如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)資料？

計(jì)畫不能正常實(shí)施怎麼辦？

第二單元  跟單員工作策略

一．跟單與主導(dǎo)——掌控局面的策略

什麼叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別

管理者必須主導(dǎo)

用主導(dǎo)代替責(zé)任感

如何主導(dǎo)

主導(dǎo)的運(yùn)用案例

二．跟單與介入——強(qiáng)勢跟進(jìn)策略

案例——阿迪達(dá)斯的故事：介入才能跟單

案例評點(diǎn)——專案經(jīng)理是跟單員

引伸： 管理的買賣輔導(dǎo)理論

介入才能跟單的例子

“介入其他部門時(shí)，受到投訴怎樣處理？”

總結(jié)：如何介入

三．“達(dá)成目標(biāo)”——打造強(qiáng)勢跟單員

有效管理者：“達(dá)成目標(biāo)是硬道理！”

以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系：

跟單員可以反客為主去制定遊戲規(guī)則

短期與長期對策、資料統(tǒng)計(jì)

強(qiáng)勢溝通——不怕得罪人

把被跟蹤的人看成小孩

用“狐假虎威”去營造“事本位”

“不擇手段”達(dá)成目標(biāo)——吵架的藝術(shù)

“吵架”的原則與藝術(shù)

四．對內(nèi)：跟單員與企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)

BOM三段論

案例：深圳TWZ電子公司有個(gè)跟單部

案例引申

按訂單導(dǎo)向設(shè)計(jì)公司管理表格及資訊傳遞體系

五．“外行”搞定內(nèi)行——如何與公司各部門打交道

問題：一名管理者不可能精通每一類具體業(yè)務(wù)

如何管理專業(yè)人員——抓住節(jié)點(diǎn)的輸入輸出

六．高級跟單技巧

跟單工作三境界——跟蹤方式與跟單員的條理性小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化

要解決問題不要互相抱怨——資料說話見功夫

量化資料與遊戲規(guī)則

急件成本的量化

七．跟單員工作風(fēng)格

條理性——5S與精確思考

做事風(fēng)格至關(guān)重要

能力成長模型

精明幹練的跟單員是可以打造和修煉的

八．跟單員“關(guān)心與用心”訓(xùn)練

用心記住——不要躺在表格上睡大覺

什麼叫關(guān)心——管理者要學(xué)會有心

做個(gè)有心的管理者

“關(guān)心技術(shù)”從生存意識開始

關(guān)心與管理者——企業(yè)動力傳遞

問題對話：跟單員最容易犯的錯誤是什麼？

九．跟單異常與對策案例研討

訂單緊急度分級與供貨週期

訂單衝突與分級——要有訂單整合的人

如何處理不同跟單員的訂單優(yōu)先問題

如何督促物料到位元進(jìn)度？

物料進(jìn)度落後的對策——既成事實(shí)

生產(chǎn)進(jìn)度落後之措施——短期對策

產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因

產(chǎn)供銷失調(diào)的對策：生產(chǎn)進(jìn)度落後之長期對策物料不按時(shí)交貨怎樣處理

訂單沒有BOM，樣品怎樣處理？

外觀不良不太好判斷，比較難以判定

單元思考題

“外行”管理內(nèi)行有必然性——內(nèi)行與外行的相對性

案例：如何對付老滑頭

資料監(jiān)測——關(guān)鍵控制點(diǎn)

什麼是介面——跟單員通過流程介面督導(dǎo)他人

預(yù)見性是培養(yǎng)出來的，怎樣去培養(yǎng)預(yù)見性？

遊戲規(guī)則——標(biāo)準(zhǔn)是老大

跟單員如何跨部門開展工作？

六．對外：商業(yè)（業(yè)務(wù)）合作模式

交易達(dá)成的幾個(gè)原因——價(jià)格滿意的幾個(gè)基礎(chǔ)

購銷合同有兩種

訂單+買賣合同原理

買賣合同優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)清單與範(fàn)本方法

案例：如何預(yù)防和處理價(jià)格爭議

七．如何與客戶打交道

如何面對“滑頭”客戶

如何面對客人的不合理要求

企業(yè)成功從良性迴圈開始——每月檢討專案

思考問題的絕技——計(jì)入成本：避免斤斤計(jì)較的心理準(zhǔn)備

“客方資訊不準(zhǔn)確，如何反駁？”

“客戶口頭下單要否轉(zhuǎn)為正式訂單？

客戶原定交期延遲，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重

八．如何與供應(yīng)商打交道

供應(yīng)商管理摘要（幾大原則）

選擇供應(yīng)商較唯一，品質(zhì)問題頑固，得不到改善如何管理

把答應(yīng)變成承諾，合約審查按每個(gè)訂單處理

單件採購的問題與對策

單元思考題

第三單元  問題互動與解答

講師簡介: 何老師

清華大學(xué)工商管理碩士，品質(zhì)與環(huán)境管理體系國家註冊評審員，註冊職業(yè)培訓(xùn)師，高級管理諮詢顧問， 10年企業(yè)管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任多家公司的長年顧問。理論功底深厚、知古博今，獲得客戶企業(yè)的高度評價(jià)。他對企業(yè)戰(zhàn)略管理、危機(jī)管理、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)有多年授課經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人講授公開及內(nèi)訓(xùn)課程幾百場。客戶評價(jià):“聽何老師的課可以濃縮學(xué)習(xí)時(shí)間、立即掌握一個(gè)課程的精華…

    【聯(lián)系咨詢】

    聯(lián)系電話：010-62278113   13718601312   13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com