課程目標：
專業角度 + 實操方法和技術 + 現場演練 + 工具表單 = 課程特色
現實中很多企業常遭遇招聘不當尤其是關鍵崗位的錯誤配置所帶來的一系列挫敗：人崗的不匹配致使員工的業績低下；
團隊合作的不和諧性；過高的人員離職率等；更重要的是過程中造成招聘選拔、重新招聘與配置、培訓開發等的時間、人力、財力、物力等成本的極大浪費。
俗話說 “合適的才是最好的”，那么招聘人員在面試甄選中如何判斷應聘者是否是企業所需要的合適人才則是招聘關鍵中的關鍵。所謂“合適”的依據和標準從何而來？有了那些依據和標準后又如何通過科學、客觀而系統的面試技法對應聘者進行全面、有效的考核？這些都是確保有效招聘的最核心問題。
本課程將從勝任和匹配角度詮釋招聘面試的制勝武器，并全面破解與招聘面試相關的各種可操作技法和技巧，使學員不僅“知其然”，更“知其所以然”，進而提高招聘面試的效率和質量。
【幫助學員】
了解有效招聘在戰略人力資源管理中的重要性；
更正以往對招聘的認知誤區和不恰當的面試行為；
明確在招聘中部門經理和人力資源負責人各自需要負起的職責；
掌握如何判斷招聘需求、崗位勝任標準以及面試考核的各種方法；
提升在面試中“望、聞、問、切”的技巧；
了解面試官在面試中的常見誤區以及需要注意的一些問題。
【授課方式】
講授 + 案例研討 + 小組頭腦風暴 + 現場技法演練
課程大綱：
第一部分：立好多米諾骨的第一張牌 -- 有效的招聘甄選如何為企業把好用人的第一關
1、招聘第一問：真的需要填充空位嗎？
2、招聘第二問：招聘需求是誰說了算？
3、招聘第三問：如果確定需要招人，那么是外招還是內聘？
4、招聘第四問：用人部門與人力資源部門在招聘面試中該如何界定各自的職責？
第二部分：有效招聘甄選的原理分析 – 我們如何才能招到最適合的人才？
5、招非所人 -- 一個招聘故事的啟示
6、現場問題討論：傳統的招聘面試為什么常常遭遇失敗？
7、影響招聘質量與效果的關鍵因素分析
a)我們需要招什么樣的人？ -- 招聘面試的考核要點與標準界定
b)面試官通過什么樣的方法/方式來進行考核？ -- 面試采用的考核方法及工具
c)面試官在面試中該如何做？ -- 面試官的專業度和素質
8、現場問題討論：怎樣的人才才是企業需要的合適人才？如何理解所謂的“合適”？
9、2個真實案例的思考和啟發：兩個清華大學畢業生的不同表現；李嘉誠的成功啟示；
10、如何理解“勝任素質”、“匹配”以及“高績效”之間的關系？
11、何謂“勝任”？-- 勝任素質模型的起源及素質冰山模型與洋蔥模型簡介
12、我們需要什么樣的人？--從崗位核心勝任特征中找到招聘面試的考核緯度和標準？
13、招聘面試中如何更好地實現人-崗、人-企、人-部門三匹配？
a)如何判斷人和崗位是否匹配？ -- 人-崗匹配的要素分析
案例：管理族、技術研發族、銷售服務族的職位勝任特征分析
b)如何判斷人和企業是否匹配？ -- 人-企匹配的要素分析
c)如何判斷人和部門是否匹配？ -- 人-部門匹配的要素分析
第三部分：招聘面試實施 – 具體實操方法以及對面試官的要求
14、招這樣的人才哪種招聘渠道更有效 ？-- 各種主要招聘渠道對比
15、如何設計規范、有效的招聘廣告文案？
16、如何對簡歷進行有效篩選？
17、針對企業核心的三種職位群族，如何來設計不同的招聘考核方法？
a)針對管理人員常見的招聘考核設計；
b)針對研發技術人員常見的招聘考核設計；
c)針對營銷服務人員常見的招聘考核設計；
18、面試甄選過程中常見的重要工具、表單介紹
19、如何設計面試中的提問提綱？
20、有效的行為面試 – 如何通過應試者過去的行為描述了解其未來是否具備崗位高績效的潛質？
21、提高面試官在面試中的“望、聞、問、切”技巧？
a)如何提問 -- 面試常見的提問方式應用對比；
i.面試中的封閉式問題和開放式問題比較
ii.面試中的行為性問題
iii.面試中的情景性問題
iv.面試中的假設性問題
v.互動討論：面試中是否需要設計一些壓力性問題？
b)面試中面試官如何在“問”中“聽” -- 面試官的傾聽技能
i.面試官在面試中如何把握聽與說的2/8原則；
ii.聽話如何聽音 -- 面試官如何從對方的言語信息中“撥繭抽絲”；
c)面試中面試官如何“看”不走眼？
i.如何辨識和獲取更多的、可支持選人用人決策的有用信息？
ii.面試中對應試者語言與非語言信息的觀察術；
1.聲音
2.面部表情
3.其他肢體語言
d)“眼到”之外還要“手到”-- 面試官在面試過程中的適當筆錄
22、面試中面試官的常見誤區和注意事項
師資力量：何鮮
英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；
中國首批美國NBCC認證GCDF（全球職業規劃師）；
基于管理心理學的管理技能開發、管理情商（EQ）與逆商（AQ）、營銷/服務情商（EQ)與逆商（AQ)、職業生涯發展規劃與管理、壓力與情緒管理、基于勝任力的招聘與選才、組織行為學、員工關懷（EAP）與激勵、員工職業素質與心理健康、有效溝通、沖突管理、服務意識與服務技巧等領域的資深培訓與咨詢專家；
國內“管理情商/逆商”女性授課第一人；
英國國際生涯協會ICDT（國際職業指導師）認證項目特聘高級培訓講師；
中國人職業導航顧問聯盟專家成員；
中人網、中國總裁培訓網、中國職業咨詢網、北京凱洛格、深圳普大顧問、深圳人力資源研究會、河北人力資源研究會等多家知名機構管理培訓合作高級講師；
廣東省教育廳高校畢業生就業指導中心特聘高級培訓講師；
廣東省大學生職業規劃大賽高校專家巡講嘉賓；
《總裁》《管理@人》《職業設計》《職業導師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；
多年高校教育、知名企業人力資源管理、知名人力資源管理顧問公司咨詢顧問及相關培訓工作背景；職業管理領域先導者；多年來一直致力于企業管理特別是人力資源管理領域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學、人力資源管理、行為科學等領域的深入理解及研究，把心理學和管理結合起來，自行研發出一系列針對企業各層管理者獨具特色的“管理心理學 + 管理實操技能提升”的系列培訓課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發，深受來自不同行業、企業管理者好評和擁戴；同時，個人也是國內“員工職業生涯發展規劃與管理”領域最早的拓荒者之一，一直致力于職業生涯發展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關大型活動并接受鳳凰衛視、深圳衛視、深圳財經頻道、深圳特區報、深圳商報等媒體的相關專訪和報道；曾為多家不同行業、不同性質的企業提供關于員工職業生涯發展規劃與管理的培訓及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關于大學生戰略職業生涯規劃、職業素質以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓；多篇職業生涯發展管理及職業素質提升文章在中國人力資源網、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網、中國勞動力市場、新浪網、中國就業網、江蘇就業網等多家媒體上發表和登載
講師授課風格:
前瞻的理念、獨到的觀點以及多學科交叉的精深專業構成講師的獨特風格；課程結合管理學、心理學、人力資源管理及行為科學等相關知識和原理，更多地從“人本”及“本我”角度出發，視角獨特、新穎；結合講授 + 案例研析 + 現場測評 + 聲像視聽 + 小組討論 + 現場游戲 + 心理體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情、親和力、感染力和影響力。
曾提供培訓和咨詢服務的部分知名企業/機構名錄
江蘇省建行、中國人才熱線、中國南方電網、富士康、上海航天805研究所、天津東方海陸（國際）集團、香港茂森集團、步步高、深圳電信、泉州移動、深圳基山國際、香港英國保誠、中國聯通、深圳能建恒物流、深圳恒豐地產、深圳濠景酒樓、深圳新樂汽車、佛山新中源陶瓷、新浪網、福建京閩中心、中深人力、中泰集團、新浪網、深圳報業集團、景生國際、中國平安保險、康柏國際、友誠實業、中港控股、香港國際安全技術、長大集團、中郵物流、香港融慧國際、香港點道、深圳科藝嘉、上海銘杰城、中人網、中國總裁培訓網、深圳人力資源研究會、深圳普大、河北人力資源研究會、中國職業咨詢網、深圳經理學院、廣東省教育廳等。 |
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