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沖突管理

信息發(fā)布：企業(yè)培訓網(wǎng) 發(fā)布時間：2008-7-16 11:17:55

企業(yè)培訓網(wǎng)

課程目標:

在一項針對世界領導特質(zhì)的調(diào)查中，成功的領袖素質(zhì)多達２５項，這些素質(zhì)因人而異，不同的領導具有不同的素質(zhì)，唯有沖突管理能力屬于每個領導者的必備素質(zhì)，也就是說，如果一個領導者，不懂得沖突管理，將無法勝任領導工作！鐘教授的授課風格活潑風趣，具有美式傳統(tǒng)開發(fā)教育的特點，同時，鐘教授又能靈活運用中華文化的精髓，與中國本土的領導者進行心靈深層面的溝通，幫助您化解管理中遇到的難題。

時間: 企業(yè)指定時間
地點: 企業(yè)指定地點

課程內(nèi)容:

一、建設或是破壞—重新認識沖突
沖突的定義
如何看待沖突
沖突的類型
沖突的結果

二、沖突的解決
沖突解決四部曲：身――神――審――慎
處理沖突的原則
沖突的五個階段
處理沖突的策略
開發(fā)有效處理沖突的技能

三、沖突管理
沖突的預防
如何激發(fā)有效沖突

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話：010-62278113 13718601312 13261332770

聯(lián) 系人：陳小姐林先生李先生陳先生

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

在線登記(*為必填項) 【>>下載內(nèi)訓調(diào)查表】【>>查看培訓課程】【>>發(fā)布培訓需求】
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聯(lián)系人姓名：*		部門：
聯(lián)系電話：*		傳真：
公司網(wǎng)址：		郵箱：

內(nèi)訓服務流程——

    1) 客戶提出培訓需求。（下載《內(nèi)訓調(diào)查表》或在線提交需求）
    2) 根據(jù)貴單位的培訓需求，確定內(nèi)訓講師，設計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎上，根據(jù)實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關跟蹤服務。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯(lián)系人：陳小姐李先生。

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