基本情況：
郭曉冰：女，金融專業(yè)培訓(xùn)師，金融系統(tǒng)政工師，國(guó)泰安金融學(xué)院（香港）高級(jí)講師、金融咨詢師，南開大學(xué)深圳金融工程學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)師，中山大學(xué)公民社會(huì)中心兼職培訓(xùn)師。
工作經(jīng)歷：
1981年參加銀行工作，在國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行工作20多年，從柜員做起，涉獵銀行會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄（個(gè)人業(yè)務(wù)）、統(tǒng)計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源、行長(zhǎng)辦公室、研究室等多個(gè)業(yè)務(wù)及行政部門，在銀行業(yè)務(wù)和管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
理論研究：
多年來(lái)致力于銀行服務(wù)、營(yíng)銷管理的研究，致力于將實(shí)踐運(yùn)用于銀行的改革與發(fā)展，發(fā)表文章百余篇。曾任“銀行家營(yíng)銷網(wǎng)”總編，《銀行銀行營(yíng)銷經(jīng)典》叢書（珠海出版社）副主編，《銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)寶典》叢書（清華大學(xué)出版社）副主編。著有《紅樓夢(mèng)新理財(cái)故事》（中國(guó)金融出版社）、《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》（珠海出版社）、《銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》（清華大學(xué)出版社）等專著，現(xiàn)為銀行顧問(wèn)和金融培訓(xùn)師。
最新研究成果：
·關(guān)于深圳市金融人力資源及持續(xù)職業(yè)發(fā)展（CPD）規(guī)劃和培訓(xùn)的研究報(bào)告
·關(guān)于建立深圳市金融職業(yè)教育體系的報(bào)告
·招商銀行“金葵花”品牌推廣與營(yíng)銷研究
·質(zhì)量管理體系在商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中的應(yīng)用
銀行咨詢：
2002年開始從事銀行咨詢工作。曾為多家銀行提供營(yíng)銷策劃、專題活動(dòng)策劃、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)方案、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)。
咨詢工作特點(diǎn)：善創(chuàng)新，重操作。獨(dú)創(chuàng)“情景式咨詢”方式，注重咨詢項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展和咨詢對(duì)象的素質(zhì)提升。
銀行培訓(xùn)：
培訓(xùn)風(fēng)格靈活，實(shí)用的銀行案例較多，并通過(guò)實(shí)踐，開發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特，學(xué)員樂(lè)于接受，培訓(xùn)效果明顯。
擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程:《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理》、《商業(yè)銀行營(yíng)銷技巧》、《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷》、《柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》。
服務(wù)過(guò)的客戶：中國(guó)建設(shè)銀行總行、山西省分行、太原并州支行、山東省分行、廣州白云支行，中國(guó)工商銀行北京市分行、徐州市分行，中國(guó)銀行廣州分行、漯河市分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、深圳發(fā)展銀行北京分行、深圳分行，廣東發(fā)展銀行廣州分行、惠州分行，光大銀行深圳市分行、太原分行，興業(yè)銀行泉州分行、無(wú)錫支行，北京市農(nóng)村商業(yè)銀行、珠海市商業(yè)銀行、山東棗莊農(nóng)村信用聯(lián)社…… |
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