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主講：張錫民 教授

課程大綱： 

引子案例：某知名集團(tuán)公司的氣氛為什么不一樣？

第一章 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
一.企業(yè)文化的概念
二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
（一）企業(yè)物質(zhì)文化
1.企業(yè)環(huán)境
2.企業(yè)器物
3.企業(yè)標(biāo)識(shí)
（二）企業(yè)行為文化
1．企業(yè)人關(guān)鍵行為
2．企業(yè)目標(biāo)
3．企業(yè)制度
4．企業(yè)民主
5．企業(yè)文化活動(dòng)
6．企業(yè)人際關(guān)系
（三）企業(yè)精神文化
1． 企業(yè)哲學(xué)
2.企業(yè)價(jià)值觀
3.企業(yè)精神
4.企業(yè)道德
三.現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)文化的要求
四.推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體框架
1.內(nèi)容體系；
2.組織體系；
3.方法體系；
4.評價(jià)體系；
　　
第二章.企業(yè)文化的變革方向-執(zhí)行力文化
一.執(zhí)行力文化概述
案例：蘋果電腦：失利于文化
1.什么是執(zhí)行力文化？
2.企業(yè)執(zhí)行力文化的模型
3.執(zhí)行力文化的形成
企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的建立
案例：GE的運(yùn)營系統(tǒng)的組成
二.從改變信念和行為開始
案例：IBM的文化變革
三.著眼于執(zhí)行力的績效管理
1.績效管理的核心是一個(gè)完美的循環(huán)
案例：摩托羅拉的績效管理理念
2.管理的本質(zhì)
3.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行性績效管理模型
案例：《人力資本》對張錫民的采訪
圖示1至圖示3
四.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
1.正確的執(zhí)行力文化語言的特點(diǎn)
2.GE的執(zhí)行力文化語言
六個(gè)西格瑪
Work-out—群策群力
QMI—快速市場信息
最佳實(shí)踐分享
3.英特爾公司的6條價(jià)值觀
案例：英特爾公司的6條價(jià)值觀
4.麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念
案例：麥當(dāng)勞：用服務(wù)的信念創(chuàng)造價(jià)值
五.展開有效的企業(yè)溝通
案例：通用電氣公司的直接溝通
案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？
大型游戲：部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
（一）成功在于溝通
1）今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象
2）項(xiàng)目經(jīng)理的溝通要求
3）成敗之別
4）管理者對下屬的溝通圈-執(zhí)行力的基礎(chǔ)
案例分析：劉軍的煩惱4
（二）偉人/名家論管理溝通
杰克韋爾奇：
諾基亞：
愛立信:
（三）對有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
溝通無極限
六.領(lǐng)導(dǎo)人以身作則
要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

第三章 企業(yè)文化內(nèi)容體系的具體設(shè)計(jì)方法
一.原有企業(yè)文化主要優(yōu)點(diǎn)的繼承
二.原有企業(yè)文化的主要缺點(diǎn)的克服
三.系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化
咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容體系設(shè)計(jì)
1.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)（或稱企業(yè)宗旨）
2.企業(yè)價(jià)值觀
3.企業(yè)精神
4.企業(yè)訓(xùn)詞
5.四環(huán)經(jīng)營管理六大原則
6.四環(huán)員工管理七層次:
7.企業(yè)品牌形象

第四章 企業(yè)文化的具體實(shí)施方法
咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的具體實(shí)施方法
一.總體組織方法
二.單項(xiàng)活動(dòng)的組織開展方法
三.推進(jìn)總體策劃
四.企業(yè)文化的學(xué)習(xí)要求
五.企業(yè)文化的貫徹落實(shí)要求
六.企業(yè)文化講師的配備及培養(yǎng)要求
七.企業(yè)文化的政績要求
八.企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)類型要求
九.本年度公司級企業(yè)文化具體活動(dòng)設(shè)計(jì)

第五章 著名企業(yè)塑造企業(yè)文化案例分析
一.科龍企業(yè)文化的塑造
二.中國最有魅力的五大企業(yè)文化
三.走進(jìn)聯(lián)想看文化
四.企業(yè)文化：正泰發(fā)展的活水之源
五.康佳：文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要
六.惠普之光：從陳翼良看惠普文化的魅力
七.西安楊森：文化是魂
八.源遠(yuǎn)流長的古井文化
九.三洋的企業(yè)生命論
十.通用電氣的“情感管理”
十一.柯達(dá)的建議制度與科學(xué)管理
結(jié)束語：桑塔納和奔馳

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