培訓(xùn)講師：鐘海濤老師（>>點擊查看鐘海濤老師詳細(xì)介紹）
課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
【上 篇】工作分派
【課題背景】管理就是通過他人的力量完成工作，所以，管理者的職責(zé)就是給下屬分配（委派）工作，管理者的工作過程就是把工作任務(wù)給下屬進行分配（委派）的過程 。然而，事實上，一些身居管理者位置但并不具備正確分配（委派）工作給別人的能力。怎樣做到有效地分配（委派）呢？如何通過計劃分解達成目標(biāo)？如何正確地下達命令或指示呢？怎樣通過制定工作規(guī)范向下屬分配工作呢……《管理者的工作任務(wù)與分配 》是你的加油站，讓我們一起在課程中探討吧！
課題目標(biāo)與效果：
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員加深對工作分派重要性與意義的認(rèn)識；
認(rèn)識到建立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力是搞好工作分派的前提；
使管理者清醒的看到工作分派的三種方式及其適合情景；
掌握通過計劃分解目標(biāo)的方法：從實戰(zhàn)角度掌握腦力激蕩即頭腦風(fēng)暴法，為制作樹形圖（又為多杈樹）打好技術(shù)基礎(chǔ)；
掌握通過計劃分解目標(biāo)的方法：通過案例實踐，學(xué)習(xí)使用樹形圖（又為多杈樹）分解目標(biāo)；
學(xué)習(xí)并正確掌握下達命令的“5W2H法”，尤其引導(dǎo)、提醒與會者在使用“5W2H法”過程中容易遺漏的部分；
通過現(xiàn)場實踐案例，引導(dǎo)高級經(jīng)理掌握制定工作規(guī)范的方法。
課題綱要：
第一單元：管理者做好工作分派的意義
一、管理者掌握工作分派方法的好處
二、管理者在工作分派上的障礙
三、下屬為什么不愿意承擔(dān)
四、建立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
五、工作分派的三種方式及其適合情景
第二單元：根據(jù)目標(biāo)進行工作劃分
案例研究: 山田本一究竟靠什么獲得金牌?
一、作計劃的大致步驟
二、認(rèn)識樹形圖
實施計劃的重要工具：樹形圖（又為多杈樹）
案例研究：運用樹形圖法展開行動方案
三、樹形圖的制作步驟
實戰(zhàn)演練：根據(jù)提供資料，分小組進行運用樹形圖法分解目標(biāo)，展開行動方案。
案例研究：運用樹形圖法展開行動方案
案例參考答案：運用樹形圖法展開行動方案
第三單元：下達命令與制定工作規(guī)范
一、管理者如何下達命令
案例研討: 背景：某航空救生裝備制造公司，某車間，主管金主任。客戶因為對公司的產(chǎn)品不熟，要求派人前往輔導(dǎo)。公司理所當(dāng)然地讓金主任派人，對這個人選還有一些要求（在客戶處的工作時間至少需要兩個月；要具備服務(wù)意識，具有一定的與人打交道的能力；他還應(yīng)該與公司生產(chǎn)單位與客服部門有良好的關(guān)系），并且時間很緊……
1、主管在發(fā)布命令中常見的問題
2、下達命令應(yīng)考量的三個因素
3、下達命令的常用工具之“5W2H法”
⑴5W2H法的作用
⑵5W2H法的內(nèi)容
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
二、管理者如何制定工作規(guī)范-續(xù)
實踐案例2：如何規(guī)范早會
【下 篇】有效授權(quán)
【課題背景】如果你感覺自己沒有太多時間用在管理上，這個時間老是不夠用，經(jīng)常要把工作帶回家去做，總感覺別人做的事情沒有自己做的放心，要求員工把每件事情都向自己匯報，自己又有很多事務(wù)性的事情要做……對照一下，有沒有這種感覺，如果有的話，就應(yīng)該授權(quán)了。 然而，什么是授權(quán)？我們?yōu)槭裁床辉敢馐跈?quán)？管理者必須授權(quán)的工作有哪些、應(yīng)該授權(quán)的工作是哪些、可以授權(quán)的工作有哪些、不應(yīng)授權(quán)的工作是哪些……對諸如此類的問題，您的回答不確定的話，讓我們到課程中去尋找答案吧！
課題目標(biāo)與效果：
通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員弄清什么是授權(quán)；
通過互動式的學(xué)習(xí)，使大家弄清主管授權(quán)的內(nèi)涵；
使與會者認(rèn)識到授權(quán)的重要性，認(rèn)識到管理者是否敢于授權(quán)、是否懂得授權(quán)直接關(guān)系到企業(yè)能否快速成長；
認(rèn)識到管理者授權(quán)的障礙，確保在未來的管理實際中敢于授權(quán)；
使與會者理解掌握授權(quán)的原則；
通過講授分析，使學(xué)員了解、弄清授權(quán)的4種類型的工作任務(wù)；
從實戰(zhàn)的角度掌握有效授權(quán)的六個步驟。
課題綱要：
第一單元：授權(quán)的內(nèi)涵與意義
一、授權(quán)的定義
1、廣義的授權(quán)
2、狹義的授權(quán)
二、授權(quán)的內(nèi)涵
三、授權(quán)的四個層次
提個醒：當(dāng)企業(yè)漸漸接近參與式管理時，主管應(yīng)采用第三、第四個層次的放權(quán)程度。
四、主管為什么要授權(quán)
——從管理的內(nèi)涵的角度看授權(quán)
1、管理的定義
2、組織管理的“四項基本原則”
情景案例：走在路上口渴，想買一罐飲料，眼前有一家便利商店及另一家傳統(tǒng)「雜貨店」，會選擇那一家？為什么？
成功案例：韓國“三星帝國”發(fā)展的真相，三星管理變革的啟示：管理者的職責(zé)是什么？
四、授權(quán)的好處與意義
值得反思的歷史：《三國志》：“蜀國正事無巨細(xì)，亮皆獨志之。”諸葛孔明運籌帷幄，決勝千里， “事必躬親、鞠躬盡瘁”，一生勞頓卻最終“蜀中無將”。思考：為什么呢？
提個醒：管理者是否敢于授權(quán)、是否懂得授權(quán)直接關(guān)系到企業(yè)能否快速成長！
第二單元：授權(quán)必考:授什么權(quán)
一、授權(quán)的三個要素（職責(zé)描述、工作分派、權(quán)力分解）
1、企業(yè)職責(zé)描述常見問題
提個醒：授權(quán)是在職責(zé)范圍內(nèi)的，不能隨心所欲
2、工作分派三種方式
3、權(quán)力分解
二、授權(quán)的4種類型的工作
1、必須授權(quán)的工作
2、應(yīng)該授權(quán)的工作
3、可以授權(quán)的工作
4、不應(yīng)授權(quán)的工作
三、授權(quán)必考:授權(quán)程度
——請按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序
第三單元：有效授權(quán)的前提與準(zhǔn)備
一、認(rèn)識授權(quán)的障礙
1、來自管理者自身的障礙
2、來自下屬的障礙
3、來自組織方面的障礙
二、中層經(jīng)理授權(quán)的特點
三、主管在授權(quán)問題上的關(guān)鍵心理
案例研究：王先生是一部門的主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法也不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為重要的任務(wù)給下屬。你認(rèn)為下屬會對王先生的這種做法有何看法？王先生應(yīng)解決自身的什么問題？
第四單元：有效授權(quán)的六個步驟
一、授權(quán)的五個原則
二、有效授權(quán)的六個步驟
1、選擇任務(wù)：你必須確定哪些任務(wù)可以或應(yīng)該授權(quán)。
2、選賢任能
表格工具：選擇一項要授權(quán)的工作，分析部屬的類型
3、規(guī)劃授權(quán)
——有計劃有組織地分擔(dān)責(zé)任（的五個要點）
4、撰寫計劃
表格工具：工作任務(wù)說明的撰寫
5、授權(quán)工作
——清楚地告訴選他完成工作的原因：
6、施加控制（的六個要點）
提個醒：人在可以懶惰和勤勞無益時他不會不懶惰！
訓(xùn)后作業(yè)：目前或下階段你需要授權(quán)的工作是什么？你準(zhǔn)備怎么授權(quán)？
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