培訓講師：張冬明（>>點擊查看講師詳細介紹）
課程背景：
工作和生活中我們遇到了各式各樣的問題，我我們都在用“大腦“這個最銳利的武器來面對和解決。解決問題有兩種方式，一是邏輯思維，而是直覺，用“邏輯思考+在豐富內(nèi)涵基礎上的直覺”做事是一個成功職業(yè)人的共性特點。
1、運用邏輯思考能力，用系統(tǒng)思維結(jié)構(gòu)來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案。
2、知識管理（事后總結(jié)、知識儲備、閱歷儲備）基礎上的直覺能力。
課程目標: 幫助學員梳理解決問題的思路和方法、技巧，提升解決問題的效率和效果。
課程時間: 2天（6小時/天）
授課方式: 案例分析＋實踐演練＋提問互動＋分組討論＋咨詢指導，教練技術貫穿課程始終
課程大綱:
第一部分 對問題的正確理解
1、 不同人視野里的“問題“：你眼中的問題是什么
現(xiàn)狀問題
與目標的差距問題
共性問題和個性問題
2、 常見的問題解決思路
抓主要矛盾
問題集中到一定程度后解決
掩蓋問題，慢慢消化
出現(xiàn)問題解決問題，立竿見影
小問題，大動作，擴大問題影響面
系統(tǒng)解決問題的PDCA
第二部分 解決問題的思維模式
1、 邏輯思維
什么是邏輯
邏輯思維模式：模型
“工作計劃“的邏輯思維應用
2、 逆向思維
從結(jié)果出發(fā)
3、 整體思維
站在全局角度（企業(yè)高度）考慮問題
站在不同層面員工角度思考問題
4、 發(fā)散思維
思維導圖應用
5、直覺思維
第三部分 問題解決流程及工具應用
1、 主題選定
各組選定主題
2、 現(xiàn)狀把握與目標設定
1）現(xiàn)狀把握—框架方法
按照現(xiàn)在、將來、結(jié)果、原因分類
結(jié)果整理
利用框架思維分析本質(zhì)問題
2）現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
計數(shù)與計量
特性要因圖
3、 原因分析與真因確認
4、 對策擬定與實施
計劃
資源支持：人員、財力
過程中的溝通：持續(xù)理解與支持
5、 效果確認
6、 標準化與推廣
第一部分：責任勝于能力
第一講：責任，責任，還是責任
1、責任是卓越企業(yè)文化的核心
2、責任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤
3、責任是造就卓越團隊的內(nèi)推力
第二講：承擔責任的幾種理由
1、多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
2、不敢承擔責任是最大的風險
3、責任是經(jīng)驗積累的最好載體
第三講：深度剖析責任系統(tǒng)的本質(zhì)
1、責任心，就是“責任信”
2、責任力，就是“責任里”
3、責任感，就是“責任敢”
4、負責人，就是“負責任”
第四講：四種病癥妨礙了人們的責任感
1、額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情
2、崗位權(quán)力癥：把崗位當成權(quán)力來源的時候
3、價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候
4、心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候
第五講：企業(yè)興亡，“我”的責任
1、從我做起，把我看成一切的根源
2、主動面對問題，堅信方法總比問題多
3、往前走一步，不是不動或往后移動
4、工作無小事，把細小的事也做得很到位
5、拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
第六講：責任重在落實，關鍵要看結(jié)果
1、責任不分大小，關鍵在于落實
2、鎖定責任，才能鎖定結(jié)果
3、復命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責
第七講：責任驅(qū)動：多一份責任，多一份成功
1、用“工作動力”驅(qū)動自我責任心
2、用“付出精神”驅(qū)動自我責任心
3、用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責任心
4、用“感恩擔當”驅(qū)動自我責任心
第八講：承擔責任是為別人，更是為自己
1、責任有多大，舞臺就有多大
2、強者承擔責任 弱者逃避責任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
4、分享：溝通游戲
5、責任提升能力，許三多精神
6、學會感恩 擔當責任
7、感恩心做人 責任心做事
本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學員具體情況和需求調(diào)整，以求更高價值提升！
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