培訓(xùn)講師：陳鵬（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)課時(shí)：2天
課程背景：
基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。
課程目的：
1、提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力
2、提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力
3、促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系
4、提升基層管理者工作改善方法
5、提升基層管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力
6、提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力
7、減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)
課程內(nèi)容：
第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理(2H)
◆現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么
◆基層管理者的地位
◆基層管理者的使命
◆基層管理者的重要作用
◆基層管理者的具體職責(zé)
◆基層管理者管理水平現(xiàn)狀
◆基層管理者的成就動(dòng)機(jī)
◆管理者的素質(zhì)、技能、心態(tài)要求
◆日常管理事務(wù)探究
◆企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)
第二單元 TWI-JI工作教導(dǎo)（3H）
◆搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
◆養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣
◆成立相關(guān)協(xié)會(huì)
◆成立專項(xiàng)俱樂(lè)部
◆定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
◆成立項(xiàng)目小組（如QC小組）
◆個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)
◆如何成為學(xué)習(xí)型員工
◆團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧
◆案例：豐田公司現(xiàn)場(chǎng)OJT教育
◆案例：現(xiàn)場(chǎng)OJT教育室VCD欣賞
◆班組學(xué)習(xí)的活力激發(fā)
◆學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
◆建立配套的激勵(lì)制度
◆建立公平的績(jī)效考評(píng)制度
◆多做正激勵(lì)
◆常用激勵(lì)的八種方式
◆管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo)
◆何謂督導(dǎo)人員
◆工作知識(shí)和責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準(zhǔn)備
◆指導(dǎo)員工的誤區(qū)及技巧
◆多能工的訓(xùn)練
◆督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
◆傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
◆正確的員工培育四階段法
◆教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
◆時(shí)間表和工作分解表的制作
◆督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
◆TWI—JI評(píng)價(jià)表
◆工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)有哪些效果？
◆工作就是培訓(xùn)
◆持續(xù)的OPL教育
◆案例：VCD欣賞
◆工作培育應(yīng)有的理念
第三單元 現(xiàn)代工作管理 (3H)
◆如何做好現(xiàn)代管理
◆認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理的精髓
◆現(xiàn)代管理的精髓
◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五張王牌
◆如何打造一支好的團(tuán)隊(duì)
◆80\90后的管理
◆好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
◆現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)
◆現(xiàn)代信息管理
◆認(rèn)清制造業(yè)發(fā)展的四個(gè)方向
◆現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
◆現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧
◆信息管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用
◆在實(shí)際操作中搜集信息
◆信息管理在物料管理中的應(yīng)用
◆信息管理的廣泛應(yīng)用（舉例）
第四單元 TWI-JM工作創(chuàng)新與改善(3.5H)
◆創(chuàng)新的法則
◆創(chuàng)新與改善的關(guān)系
◆改善的認(rèn)識(shí)
◆工作改善帶來(lái)的影響
◆工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆工作改善的誤區(qū)
◆做好工作改善的基礎(chǔ)
◆5S、標(biāo)準(zhǔn)化與IE改善
◆工作改善從哪入手
◆消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價(jià)值
◆實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)或多工序操作
◆如何讓改善持續(xù)下去
◆展開新方法作法、學(xué)員發(fā)表提案
◆強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法與工作教導(dǎo)之運(yùn)用
◆改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神
◆改善合理化的四個(gè)步驟
◆把有效的改善模式，運(yùn)用于工作中
◆管理、成本、浪費(fèi) VS 改善
◆改善的八字訣
◆運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新辦法。
第五單元 發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力(3H)
◆什么是問(wèn)題
◆如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力
◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
◆問(wèn)題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧
◆基本分析工具
◆兩圖一表工具的應(yīng)用
◆找出主要原因的方法
◆問(wèn)題系統(tǒng)分析解決方法
◆問(wèn)題5Y分析手法應(yīng)用
◆實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全面可視化管理
◆讓問(wèn)題明確化—看板管理
◆東西方工作問(wèn)題挖掘與改善對(duì)比
◆問(wèn)題處理四步法
◆從游戲中體會(huì)解決問(wèn)題的方法
第六單元 工作關(guān)系與溝通技巧 (2H)
◆工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
◆教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
◆督導(dǎo)人員的人格分類與特性分析
◆增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
◆問(wèn)題處理的方法
◆溝通的種類及形式
◆溝通的方法,步驟
◆溝通的風(fēng)格
◆溝通的方向及途徑
◆常見的溝通的障礙
◆溝通中的常見誤區(qū)
◆同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間溝通
◆造成溝通障礙的常見原因分析
◆如何下達(dá)指令
◆如何批評(píng)你的下屬
◆溝通的PAC心理分析
第七單元 TWI-JS工作安全(1H)
◆事故分析、災(zāi)害事故研討
◆損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例
◆事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
◆災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
◆事故防止的必要
◆災(zāi)害的原因事例分析
◆公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
◆異常安全時(shí)和災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
◆對(duì)策發(fā)表
◆班組長(zhǎng)職責(zé)與工作安全
◆處理災(zāi)害事故的方法
◆事故防止的事例
課后總結(jié)(0.5小時(shí))
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