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團(tuán)隊(duì)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）

培訓(xùn)講師：陳松（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）

課程背景
溝通受雙方情緒、環(huán)境影響，導(dǎo)致溝通效果不佳，管理人員面對不同性格的溝通對象和不同層級的人員，也需要掌握不同的溝通技巧。同時，在團(tuán)隊(duì)中也會發(fā)生沖突，管理人員應(yīng)該如何處理這些沖突呢？《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》課程通過案例解析、小組討論、現(xiàn)場演練等方式，使學(xué)員學(xué)會溝通中的方法和技巧，尤其是在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時，如何掌握團(tuán)隊(duì)沖突的原因、方式和處理辦法，從而提高工作效率，有效解決工作中的問題。

課程受益
 掌握影響溝通的四大因素
 掌握針對不同性格人員的溝通方法和技巧
 掌握針對不同層級人員的溝通方法和技巧
 掌握團(tuán)隊(duì)沖突的原因和方式
 掌握團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法和技巧

培訓(xùn)對象及課時
 企業(yè)各層級管理者、儲備干部
 1天

課堂要求
 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
 準(zhǔn)備0號白紙，每個小組至少需要4張，A4紙每個小組至少需要6張；
 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色
 寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程綱要
第一單元：什么是溝通
 互動游戲：什么是溝通
 溝通模型與溝通要素
第二單元：如何進(jìn)行高效溝通
 溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇
 如何正確的傾聽
 溝通中的情緒管理
 立場與溝通角度
 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
團(tuán)隊(duì)成員的性格與色彩
與各類性格人員的溝通技巧
 如何與不同層級的人進(jìn)行溝通
向上溝通案例討論：張經(jīng)理的工作匯報
與上級溝通的技巧
案例討論：功夫在詩外
跨部門溝通要點(diǎn)
向下溝通案例討論：權(quán)力的三種應(yīng)用策略
如何正確的表揚(yáng)和批評員工
第三單元：團(tuán)隊(duì)沖突管理
 團(tuán)隊(duì)成員的角色分工
 案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)沖突
 團(tuán)隊(duì)沖突的類型
 不同情況下的沖突處理方法
    采取競爭式處理的情況
    采取回避式處理的情況
    采取遷就式處理的情況
    采取妥協(xié)式處理的情況
    采取合作式處理的情況

【報名咨詢】

聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯(lián) 系人：李先生陳小姐

電子郵件：25198734@qq.com 11075627@qq.com

在線登記培訓(xùn)意向：【查看更多內(nèi)訓(xùn)課程】【下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》】在線提交培訓(xùn)需求】

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內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——

1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問題，提出具體培訓(xùn)需求。

2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求，確定內(nèi)訓(xùn)講師，設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級主管進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。

4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。

5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。

6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。

7) 制訂培訓(xùn)教材，配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。

8) 課程實(shí)施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。

9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析，并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；聯(lián)系人：李先生 QQ號碼：11075627。

企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航

·按培訓(xùn)課題：: 企業(yè)戰(zhàn)略; 運(yùn)營管理; 生產(chǎn)管理; 營銷銷售; 人力資源; 財(cái)務(wù)管理; 職業(yè)發(fā)展; 高層研修; 標(biāo)桿學(xué)習(xí); 認(rèn)證培訓(xùn); 專業(yè)技能; 培訓(xùn)專題
·按培訓(xùn)時間：: 一月課程; 二月課程; 三月課程; 四月課程; 五月課程; 六月課程; 七月課程; 八月課程; 九月課程; 十月課程; 十一月課; 十二月課
·按培訓(xùn)地點(diǎn)：: 北京培訓(xùn); 上海培訓(xùn); 廣州培訓(xùn); 深圳培訓(xùn); 蘇州培訓(xùn); 杭州培訓(xùn); 成都培訓(xùn); 青島培訓(xùn); 廈門培訓(xùn); 東莞培訓(xùn); 武漢培訓(xùn); 長沙培訓(xùn)

精品研修項(xiàng)目

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