培訓(xùn)講師：周建華老師（>>點(diǎn)擊查看周建華老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
企業(yè)管理的DNA是什么？
這個(gè)問題困擾許多管理者，其實(shí)企業(yè)所有的活動(dòng)都是靠標(biāo)準(zhǔn)化流程串起來，也可以這么說標(biāo)準(zhǔn)化流程就是企業(yè)管理的DNA，但隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，流程也越來越多越復(fù)雜，流程沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果，反倒成了企業(yè)發(fā)展的障礙，影響了企業(yè)的運(yùn)作效率。
在研究這些管理流程時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些流程時(shí)間很長(zhǎng)，產(chǎn)生了很多浪費(fèi)，不符合精益的思想，流程中的這些浪費(fèi)就是無價(jià)值的活動(dòng)，為能系統(tǒng)的解決這個(gè)問題，我們引入精益思想和VSM（value stream mapping）價(jià)值流程圖的分析方法，幫助我們?nèi)ナ崂砹鞒讨袩o價(jià)值的步驟，進(jìn)行減少、合并、重排和簡(jiǎn)化，進(jìn)而提高效率。
標(biāo)準(zhǔn)化的建立和日常改善離不開PDCA工具，PDCA循環(huán)圈是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明匯總、宣傳，從而獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。在管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
課程收益：
▲ 掌握PDCA管理循環(huán)圈的要點(diǎn)
▲ 理解PDCA每一階段的使用方法
▲ 掌握建立標(biāo)準(zhǔn)化流程與制度的核心方法
▲ 學(xué)會(huì)流程優(yōu)化ECRS方法
▲ 學(xué)會(huì)識(shí)別流程管理中的八大浪費(fèi)
▲ 學(xué)會(huì)繪制VSM價(jià)值流程圖
▲ 掌握標(biāo)準(zhǔn)的問題分析與解決方法
▲ 掌握基本的精益改善方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理人員，車間主管，質(zhì)量和工程主管
授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱：
第一講 PDCA基本知識(shí)
1. PDCA管理循環(huán)圈的歷史
2. PDCA的四個(gè)環(huán)節(jié)：P→D→C→A
3. PDCA的目的與價(jià)值
4．PDCA方法應(yīng)用的領(lǐng)域
5．PDCA循環(huán)的大環(huán)帶小環(huán)特點(diǎn)
6．PDCA循環(huán)的 螺旋式上升
第二講 PDCA的操作步驟
一. P~ Plan 計(jì)劃
1）工作計(jì)劃的重要性
2）制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)
3）正常作業(yè)計(jì)劃
4）關(guān)鍵步驟檢查計(jì)劃
5）可能的糾正計(jì)劃
6）備胎計(jì)劃
7）失效模式分析計(jì)劃
8）資源計(jì)劃
9）做好準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì)
案例實(shí)操與分析
二. D~ Do 實(shí)施
1）不折不扣執(zhí)行計(jì)劃
2）執(zhí)行過程中的反饋
3）執(zhí)行過程中的緊急情況處理
4）執(zhí)行前的訓(xùn)練方法
5）執(zhí)行過程中關(guān)注里程碑事件
案例實(shí)操與分析
三. C~ Check 檢查
1）不折不扣執(zhí)行計(jì)劃好的檢查要求
2）檢查頻率與時(shí)間點(diǎn)
3）發(fā)現(xiàn)問題的技巧
4）從發(fā)現(xiàn)的問題中學(xué)習(xí)的能力
5）糾正與預(yù)防
6）檢查后工作匯報(bào)的技巧
7）好事說細(xì)節(jié)，壞事說結(jié)果
案例實(shí)操與分析
四. A~ Action 改善
1）糾正與預(yù)防的差別
2）工作改善的步驟
3）改善方案的優(yōu)選
4）標(biāo)準(zhǔn)化的方法與原則
案例實(shí)操與分析
第三講 標(biāo)準(zhǔn)化與流程制度概述
一．標(biāo)準(zhǔn)化流程管理
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？
2、為什么說企業(yè)管理的核心DNA是流程
3、流程的基本特征
4、流程管理的基本原則
5、流程管理的五項(xiàng)基本功
二．流程與制度管理
1、標(biāo)準(zhǔn)化與流程和制度之間的區(qū)別與關(guān)系
2、何謂流程，何謂制度
3、如何利用好流程與制度不同的功能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)
案例分析：理解不同類型的流程
第四講 組織類型與標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)
1、組織類型和流程的關(guān)系
2、層級(jí)導(dǎo)向式流程設(shè)計(jì)
3、客戶導(dǎo)向式流程設(shè)計(jì)
4、流程管理推動(dòng)組織的演變
5、BPM-業(yè)務(wù)流程管理要求的組織環(huán)境
6、BPM-業(yè)務(wù)流程管理與組織文化
案例分析：一個(gè)典型的流程架構(gòu)圖
第五講：標(biāo)準(zhǔn)化管理與VSM價(jià)值流程圖
一、流程與價(jià)值概念
1．流程類型
1）增值流程
2）不增值流程
2．什么是流程優(yōu)化
3．流程優(yōu)化對(duì)效率的意義
4．流程優(yōu)化對(duì)質(zhì)量的意義
二、VSM價(jià)值流程圖
1．繪制現(xiàn)狀VSM價(jià)值流程圖的方法
2．設(shè)計(jì)未來VSM價(jià)值流程圖
1）ECRS法優(yōu)化流程
2）設(shè)計(jì)未來總價(jià)值流程時(shí)間
3）展示過程之間的物流、信息流
4）繪制時(shí)間線選定流程范圍
3．輸出問題改善清單
1）列出所有需改善的問題點(diǎn)
2）輸出問題改善清單
3）列出改善計(jì)劃，逐項(xiàng)推進(jìn)改善
4）改善效果追蹤
三、VSM持續(xù)改善
1．定期追蹤從VSM活動(dòng)中識(shí)別出的改善項(xiàng)目
2．每年審核上一年度VSM活動(dòng)落實(shí)情況
3．根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況及時(shí)調(diào)整VSM整體活動(dòng)
第六講 標(biāo)準(zhǔn)化問題分析與解決方法
一、流程類問題分析法
1．職能型流程分析法
2．工藝型流程分析法
3．矩陣式流程法分析
二．標(biāo)準(zhǔn)化定性分析法
1．Fish bone分析法
2．XY矩陣分析法
3．思維導(dǎo)圖分析法
4．SWOT分析法
5．邏輯分析法
三．標(biāo)準(zhǔn)化精益改善法
1．快速切換SMED分析法
2．標(biāo)準(zhǔn)目視化5M1E管理法
3．思維導(dǎo)圖分析法
4．WHY-WHY分析法
5．標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作研究法
6．標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)間觀測(cè)法
7．標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)拍TT與線平衡LOB分析法
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
3．落實(shí)宣言
4．合影道別
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