培訓(xùn)講師：王若文老師
課程背景：
《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》是針對企業(yè)中層干部設(shè)計的個人素質(zhì)與工作技能提升的課程。該課程將帶領(lǐng)大家認知中層干部的角色定位、管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異、管理者必要的素質(zhì)與能力，從而判斷與修正中層干部的管理風(fēng)格，以便管理者能更好地適應(yīng)企業(yè)管理的需要。
該課程主要從三個方面與中層干部交流。一方面是從定位出發(fā)，幫助中層干部進行個人素質(zhì)修煉；第二方面是從團隊管理與建設(shè)的角度，幫助中層干部進行團隊全方位訓(xùn)練，是管人的內(nèi)容；第三方面是從中層干部管理技能的角度，帶給大家更深入的思考并進行相關(guān)的技能訓(xùn)練，是管事的內(nèi)容。
課程亮點：讓中層干部清晰地認識到了在新時代下自身人力資源的特征與準(zhǔn)確定位，特別是素質(zhì)特征的修為；課堂不僅有別具一格的內(nèi)科修煉，幫助中層干部化解內(nèi)心沖突與心智問題，還有突破實戰(zhàn)訓(xùn)練；課程有大量的新鮮干貨及成功實操案例，時代感強，實用性好，實效實戰(zhàn)實惠。講師將知識點全部做成了一個個小工具，并配有其他輔助材料，都可以留給學(xué)員，帶回去既可溫習(xí)，又可以馬上就用。
課程收獲：
一、實效方法
12個識人用人與提升個人素質(zhì)的方法；/8個團隊建設(shè)與管理的方法；/7個管理技能提升的方法。
二、實戰(zhàn)訓(xùn)練
8個能力訓(xùn)練；/13個管理技能訓(xùn)練；/18個團隊綜合管理訓(xùn)練。
三、實用工具
3套人力管理工具；/12套團隊管理工具；/5套組織與文化管理工具；/4）19套綜合管理工具包。
授課時間：2天，6課時/天
學(xué)員對象：企業(yè)中層管理干部，副高層干部和高級主管干部
培訓(xùn)形式：講授與互動相結(jié)合。實戰(zhàn)演繹45%、案例分析25％、現(xiàn)場訓(xùn)練20％、經(jīng)驗分享、答疑10％
聽課要求：課不用悟，參與比聽課重要，分享比沉思重要，舉手比靜默重要，有問題比沒有問題重要；結(jié)合企業(yè)實際情況See something say something,課堂解決最重要。
課程大綱：
第一部分：角色定位與個人修為
一、角色定位
1、中層干部三層定位
2、中層干部五大權(quán)力
3、中層干部的九個段位
4、中層干部管理十大危險
二、素質(zhì)特征與能力要求
1、新中層干部的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
2、一大根本能力
3、二大超越能力
4、三大樞紐能力
5、四大黃金能力
6、九大鉆石能力
三、領(lǐng)導(dǎo)vs管理
1、人為什么需要被管理
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)vs管理工作側(cè)重點
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的原則區(qū)別
5、從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的四個心理過渡
四、領(lǐng)導(dǎo)/管理風(fēng)格
1、勒溫式分類
2、戈爾曼式分類
3、動物屬性分類
4、情境領(lǐng)導(dǎo)/管理
第二部分：團隊建設(shè)與管理
一、團隊建設(shè)
1、高績效團隊的8個要素
2、明星團隊的特征
3、超級團隊的力量
4、氛圍決定團隊效能
二、團隊執(zhí)行
1、團隊運營執(zhí)行力
2、高效執(zhí)行的二大要素
3、制度設(shè)計的三要原則
4、機制設(shè)計的四個方向
5、執(zhí)行到位的五個手段
6、絕對執(zhí)行的六大法則
三、團隊授權(quán)
1、為何授權(quán)
2、學(xué)會如何授權(quán)
3、懂得監(jiān)督授權(quán)
4、克服授權(quán)的障礙與誤區(qū)
四、團隊溝通
1、溝通的主角
2、溝通能力即工作能力
3、溝通的五個關(guān)鍵特征
4、聽與說的技巧
5、選對溝通方式
五、團隊激勵
1、人為什么需要激勵
2、團隊激勵的8個誤區(qū)
3、員工表現(xiàn)釋放激勵信號
4、工作意能的不同激勵
5、員工激勵需求排序
6、實用激勵12招
六、團隊沖突管理
1、正確理解沖突
2、處理沖突的二個階段
3、平息沖突的三個按紐
4、消除沖突捫心四問
5、處理沖突的五種方式
七、團隊文化
1、四大執(zhí)行文化
2、三大職業(yè)文化
3、八大中層干部角色文化
八、團隊正能量
1、理念先行
2、學(xué)習(xí)跟上
3、心態(tài)調(diào)整
4、感恩情懷
第三部分：管理工作技能提升
一、規(guī)范部門運作
1、部門職能
2、部門組織結(jié)構(gòu)
3、崗位職責(zé)
4、運營制度
5、工作流程
6、權(quán)限匹配
7、管理表單
8、工作核對單
二、目標(biāo)分解設(shè)計
1、目標(biāo)分解設(shè)計
2、月/周/計劃與報告
3、指標(biāo)庫/KPI指標(biāo)設(shè)計
4、目標(biāo)責(zé)任書
5、工作標(biāo)書
三、全面績效管理
1、全面績效管理
2、績效面談
3、會議管理
四、輔導(dǎo)團隊成長
1、當(dāng)好政委
2、做好培訓(xùn)
3、工作教練
五、綜合平衡管理
1、拜訪客戶
2、組織協(xié)調(diào)
3、發(fā)現(xiàn)問題
4、處理問題
5、化解危機
六、打鐵還得自身硬
1、公平、正直、正義、真誠
2、二七修煉法則
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