【課程目標】
高效的招聘可以為企業帶來極大的競爭優勢，其中，面試技巧是每一個用人部門的管理者需要掌握的基本技能，對部門經理而言，一方面要明確本部門、乃至具體崗位所需要的能力，同時還應采用合適的方法選拔到符合崗位需求的人才，并作出準確的聘用決定。本培訓用應聘人員如約參加應聘面試開始，從以下幾個方面幫助管理者最低成本最高效的聘用到合適的人才：
1. 認知：所需人員的崗位必須具備的能力與勝任素質之間的關系。
2. 明確：面試的目標及面試必須包含的若干個維度。
3. 掌握：面試選材的方式和多種面試形式的具體操作辦法。
4. 學會：面試過程中可能會產生的誤區以及避免的方法。
5. 學會：根據不同崗位的需求設計有效的面試問題。
6. 了解：面試的各種準備工作。
7. 洞察：不同人性格的差異以及其與所應聘崗位之間的關系。
8. 練習：面試提問及傾聽并總結面試結果。
【課程特色】
1. 實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。
2. 落地性--幫企業最大限度做到課程內容落地于員工工作中。
3. 實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4. 參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5. 方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6. 效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。
【課程對象】各部門主管、經理以及相關管理人員
【課程時長】2天
【課程大綱】
第一單元：了解招聘與甄選
1. 人力資源管理與招聘工作
2. 招聘戰略是招聘工作成功的第一步
1) 招聘工作中的轉換觀念與明確職責
2) 招聘的有形成本和無形成本
3) 不同部門在選材工作中的職責
4) 招聘流程的制定
5) 不同階段人才引進策略選擇
3. 內部招聘與外部招聘
4. 招聘的定義與目的
案例分析：誰是你要招聘的人
5. 招聘工作中的冰山理論和勝任素質
第二單元：建立必備的招聘技能
一組數據：什么因素影響錄用
1. 招聘前要解決的兩個重要問題
2. 制定人才招聘計劃
1) 人員需求清單
2) 招聘信息發布的時間和渠道
3) 招聘團人選
4) 招聘的截至日期
5) 新員工的上崗時間
6) 招聘費用預算
7) 招聘工作時間表
8) 招聘廣告樣稿
3. 如何控制招聘成本
4. 招聘工作與職位分析
1) 為什么要進行職位分析
2) 職位分析的內容
3) 職位說明書的衡量標準
4) 職位說明書的寫作步驟
5) 招聘過程中可能產生的誤區分析
5. 招聘時間與地點的選擇
6. 招聘渠道的分析與選擇
7. 如何控制招聘風險
8. 招聘必須遵循的基本原則
9. 員工角色扮演：如何招聘這個職位的員工？
第三單元：高效招聘甄選關鍵點解析
1. 人員簡歷篩選的程序及應注意的問題
2. 全方位的面試包括哪幾項內容
1) 招聘人才看重什么
2) 崗位對人才的條件要求
3. 不同方式選拔人才的特點
1) 智力測試法
2) 心理測評法
3) 筆試選拔法
4) 面試選拔法
5) 情景模擬法
4. 面試的幾種類型及特點
1) 個人面試
2) 小組面試
3) 文件筐測試法
5. 求職申請表的重要性
1) 為什么要填求職申請表
2) 如何看求職申請表
第四單元：結構化面試及面試準備
1. 面試是考察行為表現的過程
1) 什么是行為表現
2) 從哪里看行為表現
3) 合格的面試應該掌握哪些必要的信息
2. 什么是面試的目標及維度
1) 如何設定面試的維度
2) 結構化面試的好處
3) 學員練習：為招聘崗位設置面試維度
4) 如何根據面試維度制定面試計劃
5) 案例分析及學員討論：
6) 學員練習：根據招聘崗位的面試維度設計面試問題
3. 評價要素清單的準備
1) 設計面試評價要素及評價表
2) 評價要素類別
4. 如何設計面試中的問題
1) 面試問題設計的幾個要求
2) 如何在應聘者的回答中區分事實和杜撰
3) 如何從應聘者的肢體語言中讀出信息
5. 面試常見問題舉例及分析
1) 導入性問題
2) 有關經驗的問題
3) 有關能力的問題
4) 對于經常跳槽的人的問題
5) 有關求職動機的問題
6) 有關個人背景的問題
7) 有關團隊合作的問題
8) 有關壓力的問題
6. 面試前的準備工作
1) 準備好簡歷
2) 找出簡歷中的疑點
3) 記住應聘者名字
4) 準備好要向對方介紹的公司情況
5) 切記哪些能說哪些不能說
6) 熟悉要問的問題
7) 確保面試不被干擾
第五單元：面試步驟及提問技巧
1. 面試開始的技巧
2. 面試內容在時間比例上的劃分
3. 面試進行中的技巧
1) 系統化探尋問題的答案
2) 以自然的口吻提問
3) 做好筆記
4) 收集準確的行為表現的例子
5) 案例分析及學員討論：
4. 面試的五個階段
1) 預備階段
2) 引入階段
3) 正題階段
4) 變換階段
5) 結束階段
5. 怎樣問行為表現的問題
1) 引導
2) 探詢
3) 總結
4) 直截了當
5) 開放性問題
6) 案例分析及學員討論：
7) 學員演練：
6. 面試中性格測評的巧妙運用
7. 面試結束的技巧
1) 允許對方提問
2) 不輕易許諾
8. 面試中行為觀察的技巧
9. 面試中的期望管理
10. 面試過程中的自我情緒管理
11. 常見的評估誤區和避免方法
12. 面試結束后的背景調查
第六單元：員工錄用及效果評估
1. 員工錄用的程序
1) 錄用通知書的設計
2) 入職輔導及試用期管理
3) 新同事的試用期培訓
2. 招聘效果評估
1) 按招聘錄用人員評估
2) 按招聘人員通過試用期評估
課程回顧與總結
【報名咨詢】
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