【培訓講師】林海老師（>>點擊查看林海老師詳細介紹）
【課程背景】
人力資源部在推動績效考核工作的時候，往往遇到諸多阻力，導致績效考核工作推進效果不理想。
原因何在？
第一：管理觀念上，重考核輕目標管理
公司過于重視考核制度，忽略了考核標準的來源是公司戰略及目標，績效考核只是目標管理的一個輸出結果，而不是全部，如果讓考核結果有效，更多的工作需要放在年初的目標和計劃管理上，目標明確，計劃清晰，結果自然成。
目標決定了計劃，計劃決定了考核結果。
著名管理學家哈羅德•孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。”
彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。把目標管理、計劃管理和績效考核系統化考慮，就是全面績效管理，而不片面的績效考核。
全面績效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過程，這是一個持續溝通，持續合作，持續改進的過程。
第二：中高層的績效管理能力決定績效考核的執行效果
在許多企業，人力資源部門的權力過大，有給各業務部門考核的權力，結果是業務部門要么抵制，要么應付，考核不能有效驅動和激勵業務。全面績效管理的重點要求中高層管理者承擔績效管理責任，這就要求管理者必須具備目標管理能力、計劃能力和績效溝通能力，只有具備這些能力，無論績考核效制度怎樣，一個優秀的管理者都會做事之前目標明確，計劃清晰，結果分明。
所以，成功的推動“全面績效管理”的重點是培養中高層管理者的目標管理能力、計劃能力和績效溝通能力，本課程的重點在提升以上三項能力。
企業經常出現哪些現象或問題，需要研修本課程：
各部門目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。
公司戰略及年度目標、部門目標和個人目標關聯度不強，各行其是，公司目標落地執行效果差。
各部門有目標，無具體可執行的行動計劃，導致目標是目標，工作時工作，目標的分解和執行效果弱。
KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導致部門之間指標沖突。
績效計劃擬定缺乏策略分析，沒有反應關鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執行性。
各項工作計劃執行過程中，員工缺乏必要的指導和跟進，導致執行出現偏差，工作停滯不前。
管理者缺乏績效面談技巧，考核結果有偏差，員工的疑問，員工對考核結果不滿意
公司及人力資源部推動績效考核制度困難重重。
【學習目標】
當本課程結束時,學員能夠掌握績效目標設定與業績管理的關鍵技能,其中包括:
理解實施績效管理對經理人員重要性；
能夠有效挖掘和識別KPI；
能夠有效設定與分解績效目標；
掌握關鍵行動計劃步驟和方法；
能夠運用有效的績效溝通幫助指導員工完成目標；
掌握績效面談的流程與方法。
【學員對象】中高層管理者
【培訓時長】2天
【培訓特色】
充分的小組研討、實際問題的案例分析、錄像觀摩、游戲教學等方式。
本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標、KPI和行動計劃的技巧及方法。然后以學員的實際工作案例進行實戰演練，研討共同制定和修正部門目標和行動計劃。
【課程內容】
模塊一：管理者為何要學習績效管理？
讓管理者清楚什么是全面的績效管理，績效管理對管理工作的好處，并認識到自己在績效管理方面存在的誤區及不足，激發管理者學習績效管理方法及工具的興趣。
1. 德魯克經理人的五項任務與績效責任
2. 管理者的四項職能與績效責任
3. 績效管理是上下級為了更好地完成公司、部門和個人的工作目標，而進行的持續的溝通與合作的過程。
4. 為什么管理者不愿做績效管理？
5. 績效管理對公司、管理者和員工的好處
6. 績效管理成功案例
7. 績效管理循環：績效計劃-績效溝通-績效考核
8. 績效管理問題收集：管理者在績效管理工作遇到的困惑
模塊二： 從目標到關鍵行動計劃
讓學員掌握從公司戰略目標制定、分解到部門和個人目標的流程、方法與工具，推動公司年度目標的落地，以可執行的“關鍵行動計劃”推動公司目標的完成。
一、 為何要推行目標管理？
1. 衡量業績的困境及挑戰？
2. 目標管理：企業是成果導向的組織
3. 目標管理為何如此盛行？
4. 目標管理驅動個人和組織走向成功的內在動力
5. 高效執行力來源：從公司目標到關鍵行動計劃
二、 績效計劃制定的四個步驟
第一步：情勢分析
目標從哪里來？
愿景描述：我要什么？
目標的情勢分析（SWOT工具）
確定重點工作領域
第二步：制定關鍵策略與方法
魚骨圖分析法
第三步：衡量：用KPI描述目標
i. CSF關鍵成功因素法
ii. BSC平衡計分卡法
第四步：擬定關鍵行動計劃
i. 明確目標
ii. 關鍵步驟分析
iii. 資源配置
iv. 風險分析及防控措施
v. 案例：擬定關鍵行動計劃
三、 目標管理原則
1. 分解的原則
2. 參與的原則
3. 優先的原則
四、 如何正確理解上級的目標和政策？
五、 如何與員工溝通績效目標及有效分解部門目標？
模塊三：績效溝通
員工在執行目標和計劃的過程中，會遇到各種問題及困哪，導致計劃執行偏差，目標完成困難，作為上級需要持續跟進和支持，幫助下屬更好的完成計劃和目標。
1. 員工的工作偏離目標和計劃的原因是什么？
2. 檢查與督導
3. 反饋與指導
4. 資源調整及跟進
模塊四：績效考核與績效面談
根據績效考核制度的要求，上級需要進行定期的績效面談，給員工的階段性工作作出評價，考核過程是一個面對面溝通過程，掌握必要的面談技巧有助于員工的績效改進，而且能激勵員工做的更好。
1. 績效面談的流程
2. 如何保證評估的公正性：績效考核中常見十大誤區及避免方法
3. 績效面談的七個原則
4. 錄像研討與演練
5. 基于員工發展的理考核結果的應用
模塊五：總結與應用計劃
學習不是目的，改變才是真理。
1. 小組分享學習收獲
2. 擬定個人行動計劃
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