《鐘虹添教授•HR三支柱》系列課程——《HRCOE關(guān)鍵方法與IBM最佳實(shí)踐》
培訓(xùn)導(dǎo)師：鐘虹添教授
（中國HR三支柱首席培訓(xùn)師/中國人才梯隊(duì)建設(shè)第一人）
一、課程收益
1. 深度揭秘——全面深度掌握COE職責(zé)與運(yùn)作方法；
2. 有條不紊——掌握在三支柱模式下，COE（OD）的組織診斷操作流程；
3. 望聞問切——掌握基于韋斯伯德六盒模型診斷工具的應(yīng)用方法；
4. 養(yǎng)花高手——掌握最領(lǐng)先的人才培養(yǎng)的五種方式和20多種培養(yǎng)方法，及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法；
5. 知己知彼——掌握分析競爭對(duì)手和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營的方法和技能。不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù)，更把觸角伸到競爭對(duì)手，使COE全面掌握業(yè)務(wù)情況。
特別收獲：你將獲得IBM等著名企業(yè)在使用的HRCOE專用工具包。
二、學(xué)習(xí)對(duì)象
COE、OD、TD、LD、HRVP、CPO、CHO、HRD、HRM、HR。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師
鐘虹添博士（>>點(diǎn)擊查看老師詳細(xì)介紹）
四、培訓(xùn)課時(shí)
二天。
五、授課方式
案例分析、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。
六、課程大綱
第一講、深度揭秘——IBM的HRCOE
一、HRCOE——HR能力提升者
1. HRCOE主要做什么；
2. HRCOE的目標(biāo)與價(jià)值；
3. HRCOE與三支柱模型；
4. HRCOE的素質(zhì)能力要求；
5. HRCOE人才的培養(yǎng)策略和方法。
案例分享：IBM的COE解讀與參考價(jià)值。
二、HRCOE實(shí)踐應(yīng)用
1. HRCOE如何準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源戰(zhàn)略？
2. HRCOE設(shè)計(jì)人力資源管理體系的關(guān)鍵要點(diǎn)；
3. HRCOE業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；
4. HRCOE與業(yè)務(wù)部門的工作互動(dòng)；
5. HRCOE與HRBP、HRSSC的工作互動(dòng)與配合；
案例分享：IBM的四支柱設(shè)計(jì)。
第二講、望聞問切——COE的組織診斷技術(shù)
一、IBM組織診斷操作案例：
1.診斷人員選擇。
2.角色設(shè)置與每個(gè)角色的責(zé)任——主持人、觀察員、專家團(tuán)、組織者。
3.PPT式的診斷范圍展示。
4.組織形式：成員分組、輪流發(fā)言、結(jié)果反饋、小組評(píng)比、學(xué)員DIY、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、學(xué)員虛擬幣。
5.復(fù)盤：重要問題回顧，總結(jié)關(guān)鍵結(jié)果。
二、六個(gè)盒子——組織診斷技術(shù)與應(yīng)用案例
第一個(gè)盒子：目標(biāo)/使命
1. 診斷范圍：戰(zhàn)略大圖、繪制戰(zhàn)略地圖、衡量標(biāo)準(zhǔn)與KPI、拼戰(zhàn)略大圖。
2. 戰(zhàn)略大圖的來源。
3. 基于目標(biāo)/愿景/使命的成功因素分析——繪制戰(zhàn)略地圖。
4. 提煉實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵衡量指標(biāo)。
案例：IBM戰(zhàn)略目標(biāo)與使命診斷
第二個(gè)盒子：組織/架構(gòu)
一、 診斷范圍：組織架構(gòu)選擇、戰(zhàn)略核心能力評(píng)估、經(jīng)理勝任能力、布陣點(diǎn)兵分析。
二、組織架構(gòu)診斷與設(shè)計(jì)
（一）組織特征和組織設(shè)計(jì)類型
1. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)組織變革的影響
2. 組織的四大特征
3. 企業(yè)組織設(shè)計(jì)三種類型的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計(jì)、法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)；
4. 設(shè)計(jì)集團(tuán)管控模式關(guān)鍵點(diǎn)。
IBM集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)案例分析
（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 組織設(shè)計(jì)調(diào)研診斷的四個(gè)方法：資料分析、內(nèi)部訪談、員工座談、中高層研討
2. 組織效能：心態(tài)、工具、角色、流程診斷方法和診斷內(nèi)容
3. 組織結(jié)構(gòu)的六種形式介紹：職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、區(qū)域型結(jié)構(gòu)、橫向型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu)、混合型結(jié)構(gòu)
4. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的四大因素：戰(zhàn)略、環(huán)境、企業(yè)生命周期、工作流的技術(shù)特征
5. 部門設(shè)計(jì)的方法
6. 部門職能設(shè)置分析方法和工具：行業(yè)分析、技術(shù)分析、環(huán)境分析
7. 部門職能分解方法和工具
案例：阿里巴巴三臺(tái)架構(gòu)模式設(shè)計(jì)。
三、利用BSC提煉戰(zhàn)略核心能力。
四、人才診斷
1.人才戰(zhàn)略與人才定位診斷；
2.人才的滿意度診斷；
3.人才留住率診斷；
4.人才培養(yǎng)成功率診斷；
5.人才的匹配度診斷。
6.人才診斷工具應(yīng)用。
案例：IBM的人才診斷與結(jié)果應(yīng)用。
第三個(gè)盒子：關(guān)系/流程
一、診斷范圍：部門/崗位之間依賴關(guān)系的基礎(chǔ)、溝通協(xié)調(diào)流暢性、關(guān)鍵流程評(píng)估、邊界的定義、組織文化模式選擇。
二、流程診斷工具應(yīng)用。
三、文化診斷
1.外部環(huán)境對(duì)文化建設(shè)影響；
2.企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)文化建設(shè)的影響；
3.管理風(fēng)格與企業(yè)文化；
4.薪酬水平與企業(yè)文化建設(shè)；
5.企業(yè)文化診斷的工具應(yīng)用。
案例：IBM的企業(yè)文化診斷與建設(shè)
案例：關(guān)系/流程設(shè)計(jì)案例——華為鐵三角
第四個(gè)盒子：激勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)
一、 診斷范圍：精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的選擇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制/激勵(lì)機(jī)制方向與思路。
二、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)診斷工具應(yīng)用
案例：國內(nèi)華為、萬科、阿里巴巴不同合伙人模式解析
第五個(gè)盒子：幫助/支持
一、 診斷范圍：需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內(nèi)容和方法。
二、幫助/支持診斷工具使用
案例：西門子的前線與后臺(tái)支持體系
第六個(gè)盒子：領(lǐng)導(dǎo)/管理
一、 診斷范圍：管理層領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、從第一到第五個(gè)盒子需要管理層的領(lǐng)導(dǎo)/管理能力。
二、管理層領(lǐng)導(dǎo)力分析。
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷、分析。
四、復(fù)盤工具應(yīng)用——1-5個(gè)盒子復(fù)盤
案例：阿里巴巴對(duì)1-5個(gè)盒子復(fù)盤操作方法
第三講、HRCOE的業(yè)務(wù)分析技能
背景：COE除對(duì)HR專業(yè)要求比較高外，還需要對(duì)業(yè)務(wù)全面了解，對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析和判斷，否則兩眼一抹黑，無法開展工作。
1. 競爭對(duì)手分析的方法和途徑；
2. 業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作分析；
3. 如何獲得真實(shí)的信息？
4. 業(yè)務(wù)部門的SWOT分析；
5. 運(yùn)用有效的業(yè)務(wù)信息，做出正確的對(duì)策，為HR政策制定服務(wù)。
案例：IBM以項(xiàng)目管理和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹鳎瑯I(yè)務(wù)鏈比較復(fù)雜，HRCOE如何去了解和掌握業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營情況，為HR產(chǎn)品開發(fā)提供方向，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，其業(yè)務(wù)分析技能和方法值得借鑒。
第四講、HRCOE的人才培養(yǎng)技能
背景：HRCOE的職責(zé)就是為全公司提供人力資源管理規(guī)劃和實(shí)施服務(wù)，而人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)是HRCOE最主要的工作之一，HRCOE必須有能力指導(dǎo)HRBP、HRSSC和企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)人才。
1. HRBP與業(yè)務(wù)部門管理人員的人才培養(yǎng)職責(zé)分工；
2. 人才培養(yǎng)的三個(gè)階段；
3. 人才培養(yǎng)的五種方式；
4. 培養(yǎng)方法選擇；
5. 溝通技能培養(yǎng)案例解析。
案例：第一個(gè)吃螃蟹的（HR三支柱運(yùn)營模式）IBM的人才培養(yǎng)方法，通過IBM的人才培養(yǎng)長板凳計(jì)劃，了解HRCOE在人才培養(yǎng)方法設(shè)計(jì)方面發(fā)揮的重要作用。
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