【培訓講師】高晨云（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程說明】
◆員工和上級間的交往和聯(lián)系定義為“向上”，但在與上級溝通時，單純意義上的向上管理是不夠的，或者說是不完善的。
◆管理需要資源，資源的分配權力在上級手中。因此，為了給公司、給上級及自己取得最好的結果，而有意識地配合上級一起工作并獲得工作的更多資源時，就需要對上級進行管理，既向上管理。
【培訓收益】
◆正確認清下屬的職責角色，塑造良好的下屬形象，成為上級得力的助手；
◆提升與上級相處的能力，有效處理與上級的關系，贏得上級的信賴；
◆靈活掌握不同類型的上級，培養(yǎng)與上級的默契，化解可能的沖突；
◆活用溝通的技巧，在內部達成管理共識，形成統(tǒng)一的管理語言；
◆發(fā)現(xiàn)自己未觸及的管理難題，防止自己未來在工作中碰到管理“地雷”。
【課程特色】
◆結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準案例分析＋小組討論＋參與式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一天/兩天，計6/12小時；上課時間9:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】
【上篇】完善之道
第一步：方向選擇
1、何謂向上管理工作
※全面解讀中國式向上管理工作
※向上管理工作的3種認知
2、《韓非子•說難》闡述向上管理工作的8類問題
3、中國式向上管理5步工作法（流程圖）
※方向選擇
※過程控制
※結果復盤
※橫向配合
※整體擔責
4、什么是向上管理工作的“方向選擇”
5、“方向選擇”向上管理的工作之重
6、“方向選擇”需了解上級的3個方面
※能力
※性格
※態(tài)度
7、“方向選擇”之剛性管理的2個維度
※剛性管理的本質
※重要性與緊急性
※與上級方向不一致的“剛性管理”
8、“方向選擇”之“柔性管理”的4個階段
※柔性管理的本質
※表明態(tài)度
※善于引導
※敢于堅持
※提供方案
※與上級方向不一致的“柔性管理”
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】解決之法
第二步：過程控制
1、什么是向上管理工作的“過程控制”
2、“過程控制”向上管理的工作之重
3、“過程控制”需精準溝通的3種方式
※匯報
※請示
※反饋
4、“匯報”的3線法則
※上線不越級
※中線不糊涂
※下線不混淆
5、“請示”的3個關鍵
6、“反饋”的3個必須
※必須及時
※必須真實
※必須全面
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第三步：結果復盤
1、什么是向上管理工作的“結果復盤”
2、“結果復盤”向上管理的工作之重
3、“結果復盤”需全面掌握的3個關鍵
※點
※線
※面
4、“結果復盤”要取得的3種果
5、“結果復盤”的4個循環(huán)
※回顧目標
※評估結果
※分析原因
※歸納總結
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升之術
第四步：全面配合
1、什么是向上管理工作的“全面配合”
2、“全面配合”向上管理的工作之重
3、“全面配合”需了解職權的3個方面
※地位與職位
※權利的使用者
※資源的支配者
4、“全面配合”的3個原則
※主動
※給面子
※解決問題
5、“全面配合”的的5個變化點管理
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第五步：整體擔責
1、什么是向上管理工作的“整體擔責”
2、“整體擔責”向上管理的工作之重
3、“整體擔責”需了解制度的3個方面
※標準
※流程
※規(guī)范
4、“整體擔責”的3個不能
5、“整體擔責”的4個關鍵達成
※縱向達成的內容
※橫向達成的內容
※部分達成的內容
※整體達成的內容
◎輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
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