【培訓講師】金喜康（>>點擊查看講師詳細介紹）
【課程背景】
流程，對于多數企業來說一點都不陌生，然而，除了必須的“認證”、“年檢”、：“驗收”等需求外，有多少企業認識到了她的真正價值，又有多少組織，會因業務改變而及時修訂，或者定期就其實際效用進行過管理評審，即便是在上下級機構、橫向部門間在分工上出了問題，有多少公司會據此為依據處理問題，同時進行及時修訂。況且，許多“體系”所要求的流程還不能覆蓋所有的業務及管理活動，離戰略及相應目標達成所需建設的“整套支持套路”的要求可能差距更大。即便如此，由于流程問題可能盤根錯節，因此不少管理者常常視而不見，他們寧肯經常重復地討論，甚至爭吵也“不輕易觸碰它”，所以，流程績效對于這些組織來說就只能是一種奢望了。
【目標收益】
1. 實戰性：老師來自企業管理第一線，有多年高層管理、咨詢、培訓經驗，源自實踐；
2. 實效性：成功企業真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；
3. 實用性：流程優化方法和工具的傳授，讓學員參與乃至牽頭推動業務改進成為可能。
【課程時間】1天，6小時
【課程大綱】
第一部分：流程價值與升級標準
1. 組織配置了體系、設定了目標等還缺少什么
2. 用什么保證流程改進能受組織戰略所驅動
3. 用什么保證讓流程與眾多關鍵管理元素相掛鉤
4. 用什么保證從流程改進可以升級為流程持續管理
5. 企業流程改進與管理框架
6. 對待企業的兩種視角
7. 重新審視何為業務流程
8. 第一扇績效之窗
9. 流程的中心角色
10. 組織的大敵
11. 流程的影響
12. 國家級流程的特征
13. 流程優化項目成果
14. 流程績效的三個維度
案例與工具：流程改進與企業管理框架圖
案例與工具：跨職能流程圖
案例與工具：XX公司的流程改進機會在哪里
第二部分：流程優化的八個關鍵步驟
1. 流程優化之流程
2. 流程改進規劃
3. 流程優化自測評分標準
4. 項目構建
5. 流程關系圖
6. 角色設計
7. 當前流程建模與分析
8. 流程改進機會點
9. 新流程設計
10. 流程績效指標設計
11. 流程指標與企業目標的契合
12. 流程優化與管理升級的實施
13. 新流程的執行運用
14. 流程管理
15. 流程的管控
案例與工具：《自測評分標準》
案例與工具：流程績效指標列舉
案例與工具：XXX公司優化升級成功案例分享
【報名咨詢】
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