【培訓講師】趙全柱（>>點擊查看講師詳細介紹）【培訓背景】銷售團隊的管理核心是提升團隊的銷售能力從而保證業績目標的達成，所以在管理中的要點就非常清晰了，一是提升銷售人員的積極性激勵他們主動為目標而戰；二是把控整個銷售進程為達成團隊想要的結果而戰。但是在一般情況下，我們的很多銷售經理或者門店店長的管理思路不是太清楚，他們的業務能力可能是很強，但是帶領一隊人馬完成一個更大的目標時就會出現很多意想不到的問題，本課程就是要深入這些問題的核心來分析與解決它。
【課程收益】一、提升店長的自我管理能力——讓下屬喜歡你
二、提升下屬的選擇、培育、激勵的管理能力——讓下屬自動自發
三、提升店長的銷售輔導能力與工作的執行效益能力——讓工作快速高效
四、提升門店
現場管理以及對
客戶的吸引力——讓顧客良好體驗
五、提升門店的銷售業績——讓銷售目標實現
【課程特色】◎ 風趣、幽默、生動、全案例解析
◎ 授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”
◎ 實戰、實用，即學即用，效果立竿見影
【課程時長】12小時（2天）
【適合對象】門店店長、店面管理者
【課程大綱】一、自我管理之影響力提升
1、店長的五大管理職責：人、事、客、場、錢
2、店長的五大管理職責：打造五好門店
3、重新認識自己：面對問題你是怎么想的/為什么那么想
4、關于稻盛和夫舵手的五大修養：人格魅力與職位權力的PK
5、店長的三大正念：積極主動/自信勇敢/擁抱變化
6、店長的管理狀態：精氣神
7、店長的晨夕會管理核心：讓你的店員一天充滿熱情與力量
►現場互動2-4：推手、魔力水晶球、擊掌、插手
二、現場管理之吸引力提升
1、店面管理應該打好五張銘牌
2、門店現場管理之5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養
3、5S的作用與價值：提升形象/歸屬感/節約/提升效率/提升服務品質
4、5S的誤區：不等于大掃除
5、5S的實施與應用
（1）整理：6大流程、3大要點、現場實踐
（2）整頓：3要素、3原則、現場實踐
（3）清掃：范圍、責任人
（4）清潔：注意要點
（5）素養：三大注意
6、5S的管理與精進：發現、對比、改善
三、員工管理之
領導力提升
1、使命與價值觀的統一
2、人才培育發展：選擇/知識/技能/心態
（1）選擇：通過9個角度選擇你要的人才
（2）知識：行業內專業知識的獲取辦法/公司的考核辦法
（3）技能：員工技能培養的6大步驟
（4）心態：努力工作的十大好處
3、員工激勵
（1）赫茨伯格雙因素理論
（2）霍桑實驗的關注原理
（3）聆聽、鼓勵、贊賞、批評
4、員工管理
（1）情景領導風格與模式
（2）性格
溝通策略與管理
►案例影片：業績說話、建設性批評（版權）
四、工作管理之執行力提升
1、高效溝通能力
（1）溝通定于與模式圖
（2）溝通模式分析與實踐
（3）溝通障礙分析
2、極致服務能力
（1）客戶流失的主要原因
（2）服務層次示意圖
（3）結合自己的服務提升風暴
3、客戶體驗能力
（1）體驗的價值
（2）快樂的意義
（3）五覺體驗提升
4、目標管理能力
（1）OGSM-T：定義、價值、案例、應用、實踐
（2）OKR工作法：定義、價值、案例、應用、實踐
►案例影片：買包、狗死了、保險
五、銷售管理之創收力提升
1、快速建立與顧客的信任關系：寒暄/贊美/QSA
2、接近客戶技巧：6大機會
3、激發客戶興趣：
產品價值塑造之FABE
4、客戶異議處理神器：同理心溝通法則
5、客戶成交技巧：7大技巧
6、客戶二次成交技巧：7大技巧
7、客戶抱怨處理技巧：四大技巧
8、35套實戰話術的分析與應用
►案例影片：買車
六、團隊管理中常用的達成共識及問題分析工具
1、頭腦風暴
2、書寫式頭腦風暴
3、外交大使式分享
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