（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【課程老師】王伯元老師（點(diǎn)擊可查看老師詳細(xì)介紹）【課程收益】通過(guò)本課程，真切感受
團(tuán)隊(duì)精神的力量 打造堅(jiān)不可摧的責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)主人翁意識(shí)及使命感 愛(ài)心、奉獻(xiàn)與企業(yè)共榮共辱 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感；通過(guò)個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀改造、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，部分解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部
溝通與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問(wèn)題；提升員工個(gè)人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，變個(gè)人主義為團(tuán)隊(duì)至上，主動(dòng)助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展；明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力。明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”；建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”。成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與歸屬感增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，合作力與戰(zhàn)斗力使企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；激發(fā)員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；學(xué)會(huì)有效的團(tuán)隊(duì)工作方法，解決團(tuán)隊(duì)中因員工個(gè)人問(wèn)題造成的效率低下問(wèn)題；
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，12課時(shí)
【課程大綱】一、 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感
1、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突解決方式
3、 職業(yè)生涯規(guī)劃影響個(gè)人發(fā)展
4、 制度與行為規(guī)范
5、 企業(yè)形象與員工行為
二、 善于在團(tuán)隊(duì)中工作
1、 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題
2、 工作中問(wèn)題案例分析與解決
3、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越
客戶滿意
4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)
5、 案例研討：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建
6、 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)-從建議者到組織者
7、 利用有效的工作管理工具
三、職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？
1、 別做職場(chǎng)“植物人”
2、 如何確立工作使命
3、 如何確立工作遠(yuǎn)景
4、 如何確立工作價(jià)值觀
四、職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰(shuí)而工作？
1、 態(tài)度比技能更重要
2、 職業(yè)化態(tài)度
3、 創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
4、 積極心態(tài)VS消極心態(tài)
5、 游戲心態(tài)
五、職業(yè)化行為（結(jié)果）管理：你應(yīng)該怎么做？
1、 如何應(yīng)對(duì)環(huán)境
2、 如何激發(fā)欲望
3、 如何持續(xù)成長(zhǎng)
4、 如何
銷售自己
5、 如何管理自己
6、 如何融入團(tuán)隊(duì)
六、 團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1、 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)愿景
2、 高
績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚方法
3、 團(tuán)隊(duì)成員行為——趨零法則
4、 決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時(shí)差、零遺留
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力提升要素：零排斥
團(tuán)隊(duì)人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙
圓滿達(dá)成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣
團(tuán)隊(duì)品牌管理：零缺陷
團(tuán)隊(duì)服務(wù)品牌：零距離
如何創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化氛圍
團(tuán)隊(duì)凝聚及文化管理工具
七、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力的人際交往技巧
1、 人際交流 建立團(tuán)隊(duì)
2、 描述自己：尋人啟事
3、 相互了解：兩人互訪
4、 欣賞別人：收獲優(yōu)點(diǎn)
5、 勇于表達(dá)：贊美心 •人際交流 溝通技巧
6、 交流的重要性
7、 溝通的定義及過(guò)程
8、 溝通的障礙
9、 有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)程序
10、 不受歡迎的談話
11、 如何與經(jīng)理交流
12、 如何與同事交流
八、 團(tuán)隊(duì)建立與協(xié)作
1、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
3、 團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)
4、 建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)聚力方式
5、 團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)
6、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功的三個(gè)因素
7、 團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：過(guò)五關(guān)斬六將
8、 排出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
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