【培訓(xùn)講師】鄧玉金老師（>>點(diǎn)擊查看鄧玉金老師詳細(xì)介紹）
【課程收益】
“本課程主要講授工作委派和授權(quán)的方法和步驟，從經(jīng)理工作的實(shí)際出發(fā)，講授工作委派是什么、工作委派的5個(gè)步驟、為什么不授權(quán)、授權(quán)的好處、授權(quán)的范圍及有效授權(quán)的步驟，教會(huì)經(jīng)理學(xué)會(huì)如何在實(shí)際工作中委派與授權(quán)。
【課程學(xué)時(shí)】1天
【培訓(xùn)對(duì)象】管理者
【課程大綱】
第一部分 給下屬做工作委派
一、工作委派是什么
1. 案例1：忙碌的新主管
2. 委派工作的作用
1) 對(duì)員工
2) 對(duì)管理者
3) 對(duì)企業(yè)
二、工作委派的5個(gè)步驟
1. 活動(dòng)：基于情境的委派授權(quán)能力測(cè)評(píng)1
2. 高效委派的五個(gè)步驟
3. 第一步：確定委派的目標(biāo)與對(duì)象
1) 案例2：年會(huì)
4. 第二步：診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
5. 基于工作意愿和工作能力劃分階段
1) D1階段員工需求解析
2) D2階段員工需求解析
3) D3階段員工需求解析
4) D4階段員工需求解析
6. 管理者管理工作的兩種行為：指導(dǎo)/支持
1) S1領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
2) S2領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
3) S3領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
4) S4領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
5) 分組研討：案例問(wèn)題解析
6) 活動(dòng)：委派授權(quán)能力測(cè)評(píng)2
7. 第四步：界定結(jié)果的委派溝通
1) 案例3：客戶(hù)答謝會(huì)
2) 委派溝通的標(biāo)準(zhǔn)步驟
3) 委派溝通的要點(diǎn)/技巧
8. 第五步：委派后的工作反饋跟催
1) 工作委派后的情形
2) 反饋的關(guān)鍵點(diǎn)
a) 三服要求
b) 為什么要反饋
c) 反饋節(jié)點(diǎn)規(guī)定
3) 反饋跟催的方法
a) 跟催時(shí)機(jī)
b) 跟催方法
c) 跟催自己
d) 跟催別人
4) 反饋跟催的工具
5) 案例討論：客戶(hù)答謝會(huì)
第二部分 有效授權(quán)
一、為什么不授權(quán)
1. 不放心，萬(wàn)一搞砸了怎么辦
2. 授了權(quán)，下級(jí)卻做不好
3. 害怕失去權(quán)力，影響自己的地位
4. 嫉賢妒能，剛愎自用
二、授權(quán)有好處
1. 員工得到尊重和重視
2. 復(fù)制自己
3. 成就他人
4. 組織高效
三、授權(quán)有范圍
1. 可以授權(quán)的事項(xiàng)
2. 不可以授權(quán)的事項(xiàng)
四、有效授權(quán)有步驟
1. 選對(duì)人
2. 成果導(dǎo)向
3. 責(zé)權(quán)利一致
4. 檢查評(píng)估
5. 解決困難
6. 不重復(fù)與倒授權(quán)
7. 承擔(dān)責(zé)任
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異
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