【培訓(xùn)講師】丁堅（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹）
【培訓(xùn)課時】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
卓越習(xí)慣之一： 積極主動—職業(yè)態(tài)度
如何理解工作與職業(yè)化？
情景模擬：職業(yè)化的員工面對具體問題，如何處理？
警示：你每天在干什么？
干活？——受累遭罪 養(yǎng)家糊口
工作？——上班掙錢 安全保障
職業(yè)？——社會地位 專業(yè)技能
事業(yè)？——社會貢獻(xiàn) 自我價值
所有痛苦是自己的選擇的，所有快樂也是自己選擇的。
為“價值”工作還是為“薪水”工作
職業(yè)生涯案例-----卓越，從平凡開始
如何做到積極主動
凡事追根到底，不徹底解決問題絕不罷休。5個WHY
堅持聚焦核心目標(biāo)，排除各種內(nèi)外部干擾。六點工作制
從微習(xí)慣開始，磨煉自己認(rèn)真執(zhí)著的個性。10分鐘法則
卓越習(xí)慣之二：以終為始—結(jié)果價值
一個原則：以結(jié)果論價值
先有功勞，才有資格談苦勞；
沒有功勞，苦勞就是“白勞”
執(zhí)行力導(dǎo)向的三個思維模式：
第一，結(jié)果思維--做任務(wù)，還是做結(jié)果？
第二，內(nèi)向思維--我是一切原因的根源！
第三，行動思維--無中生有，利用現(xiàn)有資源立即行動！
專題工具：編制目標(biāo)與工作計劃表格
第一步，目標(biāo)定義SMART
第二步，現(xiàn)狀描述量化
第三步，具體行動策略
第四步，人員責(zé)任
第五步，起止日期
第六步，計劃的階段性反饋機制
第七步，問題預(yù)估與對策
第八步，所需資源
第九步，可見成果或驗證文檔
第十步，行動計劃的獎罰承諾
現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門目標(biāo)，分解設(shè)立部門行動計劃？
卓越習(xí)慣之三 ：要事第一—自我管理
視頻討論：請思考案例中有哪些時間管理錯誤？
清單革命（徹底把大腦清空，收集清單計劃PK）
要事第一（工作統(tǒng)籌的4D象限管理法）
專注執(zhí)行（番茄工作法：讓自己保持專注力）
總結(jié)復(fù)盤（APP工具推薦：有道云筆記）
卓越習(xí)慣之四：雙贏思維—人際協(xié)作
課堂練習(xí)：人際風(fēng)格測試
人際風(fēng)格傾向解析
如何與孔雀型人協(xié)作共贏
如何與貓頭鷹型人協(xié)作共贏
如何與綿羊型人協(xié)作共贏
如何與老虎型人協(xié)作共贏
情景模擬：針對部門協(xié)作工作問題，如何與不同人際風(fēng)格的人交流？
卓越習(xí)慣之五 ：知彼解己—高效溝通
溝通能力的五個層級
用“心”聆聽比說更重要
有效聆聽的原則
第一步，開放性的傾聽
第二步，厘清問題所在
第三步，表達(dá)同理心
第四步，提供可能的建議
同理心情景練習(xí):在情境中感受溝通—聆聽練習(xí)
正式人際交流中的三大聆聽技巧
清楚表達(dá)，邏輯結(jié)構(gòu)化
結(jié)論先行，先整體再局部；
三點論，簡潔表達(dá)，重點突出；
到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
反饋是一種行為藝術(shù)
PAC溝通反饋模式訓(xùn)練
推薦的溝通反饋模式
案例情景練習(xí)：PAC反饋練習(xí)
卓越習(xí)慣之六 ：統(tǒng)合綜效—創(chuàng)新合作
沖突溝通的三個特點
平級關(guān)系
各有專長
性格差異
化解沖突創(chuàng)新合作的四個關(guān)鍵點
1、“同理心”----人之欲，施于人
2、蘇格拉底法，因勢利導(dǎo)，順勢而為
3、多一些相互贊美，少一些相互指責(zé)
技巧：如何直接贊美與間接贊美
4、創(chuàng)新沖突解決：尋找第三種解決方案
雙核大腦轉(zhuǎn)換：左腦談事，右腦談情
實戰(zhàn)討論：如何解決兩個部門的爭議矛盾？
卓越習(xí)慣之七：不斷更新—學(xué)習(xí)成長
【不斷更新】的立體層次分析
個人生理方面
個人心智方面
社會關(guān)系方面
學(xué)員互動:“學(xué)習(xí)力”自測幾個問題
人生兩杯水，敬業(yè)如敬生命
壽司之神：小野二郎保持熱情與激情，與工作談戀愛
從優(yōu)秀到卓越，塑造自我持續(xù)成長
長期：給一年后的自己寫封信
中期：每季度一本書
短期：OPL訓(xùn)練
滴水穿石，“38理論”成就個人事業(yè)
課程總結(jié)：重點知識回顧，學(xué)員答疑
【報名咨詢】
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