培訓(xùn)講師：鐘海濤（點(diǎn)擊查看鐘海濤老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
新生代具有鮮明的個(gè)性和價(jià)值觀，他們的出現(xiàn)，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，你可以不理解他們，但卻不可以視而不見(jiàn)；你可以不欣賞他們，但卻不可以一味地回避，因?yàn)椋?dāng)今新生代正大量涌入企業(yè)。如何應(yīng)對(duì)新生代新型員工的挑戰(zhàn)？企業(yè)如何管理新生代……這些問(wèn)題我們無(wú)法回避，而做好新生代員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力（領(lǐng)導(dǎo)），而不是權(quán)力（管理）”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)/管理好新生代員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；
了解新生代心理行為模式及其成因；
理性評(píng)價(jià)新生代的心理發(fā)展特征；
了解新生代的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；
了解與新生代的五大交往秘技 ；
掌握新生代員工的培育與激勵(lì)策略與方法；
掌握培育新生代的兩種關(guān)鍵方法；
針對(duì)學(xué)校教育沒(méi)有給新生代建立起真正的價(jià)值觀，價(jià)值觀教育缺失的現(xiàn)狀，重點(diǎn)引導(dǎo)新生代員工塑造卓越的職業(yè)心態(tài) 。
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來(lái)的講述者，一位鞭辟入里的評(píng)論者，一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
課時(shí)安排：12小時(shí)（2天）
課程大綱：
第一單元：首先必須客觀認(rèn)識(shí)新生代員工
一、新生代的概念
㈠新生代概念的內(nèi)涵
㈡ 新生代的群體稱謂
二、 新生代心理發(fā)展的基本特征
三、如何診斷、了解員工存在哪些心理問(wèn)題
四、 新生代的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處
五、 新生代問(wèn)題的成因分析
六、企業(yè)對(duì)新生代教育的缺失
第二單元：新生代員工,管理者要重新認(rèn)識(shí)管理
一、管理者的角色認(rèn)知
1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型
龜兔賽跑故事的啟示
2、從員工到管理者角色的六大變化
二、管理的概念
1、管理的定義
2、管理方格理論：五種類型的管理
3、管理的5項(xiàng)基本職能
三、管理者扮演的十種角色
四、管理者常犯的錯(cuò)誤
第三單元：企業(yè)管理干部如何培育新生代員工
真實(shí)案例：思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與新生代員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通:培育員工的基礎(chǔ)工具
1、溝通的概念
⑴溝通的定義
⑵溝通的本質(zhì)
2、溝通的類型
3、語(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招
二、培育新生代員工的兩種關(guān)鍵方法
1、培育新生代員工的首要方法
2、培育新生代員工的重要方法
三、與新生代員工的五大交往禁忌
四、管理和領(lǐng)導(dǎo)80后后與新生代的七大作為
第四單元：如何協(xié)助新生代員工做好壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力的定義
2、 新生代壓力的分析
思考：對(duì)人殺傷力最大的壓力是什么壓力？
3、壓力的主要來(lái)源
二、造成工作壓力的三大因素
三、卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度
四、指導(dǎo)新生代如何處理工作上的壓力
五、有效解壓的10種方法
六、抗壓的有效良方：精神食糧
游戲體驗(yàn)：尋找自信
七、抗壓需要健康的肌體
㈠人生的六分、七分、八分
㈡五種食物讓你百毒不侵
第五單元：企業(yè)管理干部激勵(lì)新生代員工的藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法
㈠領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法
㈡恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則
㈢人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶
看電影：戴維與海爾
二、激勵(lì)新生代員工的藝術(shù)
㈠明確兩種人性表現(xiàn)
㈡激勵(lì)的真相
㈢如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)
㈣激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
案例研究：采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？
㈤有效激勵(lì)的四個(gè)原則
第六單元：新生代員工管理中的實(shí)用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個(gè)人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)
㈠事業(yè)留人
思考：比生命更重要的事情
1、工作的內(nèi)涵
2、沒(méi)有工作時(shí)的感覺(jué)
3、發(fā)掘工作本身的意義
㈡薪資/福利留人
㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人
㈣團(tuán)隊(duì)文化留人
——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
1、與新生代的四個(gè)交往秘技
2、日常管理中的五個(gè)作為
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī)
2、授權(quán)程度的把握
㈦愿景留人
第七單元：面對(duì)新生代，管理干部必須學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)的定義
2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
⑴什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
⑵領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用
3、六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)
二、敬重人的藝術(shù)
1、為什么要敬重人——敬重人的三大理由
案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)
小組研討:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但其對(duì)劉備的忠誠(chéng)程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。案例給我們以什么啟示？
3、面對(duì)80后后與新生代,如何敬重人？
三、教誨80后后與新生代的藝術(shù)
1、教誨人的內(nèi)涵
2、 80后后與新生代在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢。
3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士
小組研討：針對(duì)“新生代在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，領(lǐng)導(dǎo)者該如何行動(dòng)？
4、教誨新生代七個(gè)方面的技巧
案例研究：章主任使用了那些領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)
自由問(wèn)答、互動(dòng)
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