【培訓(xùn)課時】2天（6小時/天）
【課程背景】
班組是企業(yè)現(xiàn)場管理的落地單元，直接影響著產(chǎn)品或服務(wù)“質(zhì)量、成本、交期”各項指標(biāo)的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！班組長承擔(dān)著班組管理和生產(chǎn)服務(wù)過程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。
而企業(yè)現(xiàn)場的班組管理人員常常面臨：
每天忙忙碌碌，關(guān)鍵目標(biāo)好像還是理不出頭緒？
如何有效的推進班組基層管理工作？
現(xiàn)場很多事情相互推脫，工作一誤再誤，如何有效協(xié)調(diào)?
如何提升團隊工作熱情，激勵下屬的主動性和責(zé)任心？
本課程內(nèi)容系統(tǒng)完整，注重實際運用，兩天的精心研修，與您共享杰出班組長管理的奧秘！
【課程對象】
車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等督導(dǎo)人員及儲備干部。
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí)，了解班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長日常必備的相關(guān)工作方法
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作教導(dǎo)技巧
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作方法改善
通過課程學(xué)習(xí)，掌握班組長的工作關(guān)系與班組建設(shè)
【授課方式】
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強化實踐應(yīng)用；
強化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。
【授課風(fēng)格】
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！
【課程大綱】
第一單元 班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
班組長的地位與界定：“兵頭將尾”
正確理解班組管理的內(nèi)涵-----從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
【班組長如何承上】：輔佐上司的核心關(guān)鍵點
1. 職業(yè)倫理，尊重上司
2. 發(fā)揚香蕉文化；
3. 結(jié)果價值，務(wù)必完成上級任務(wù)
【班組長如何協(xié)作】：如何配合跨部門同事？
1. 蘇格拉底法，訴求共同的利益
2. 同理心，學(xué)會換位思考
3. 雙核大腦轉(zhuǎn)換，左腦談事，右腦談情
【班組長如何啟下】：管理下屬的核心關(guān)鍵點
1. 沉默是金：多聽多問，少講晚講
2. 能夠忍受下屬暫時的不完美
3. 善用臉色，恩威并施
第二單元 班組長的工作教導(dǎo)技巧
員工為什么業(yè)績不好ASK模型：知識、技能與態(tài)度
如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？
反復(fù)洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；
讀書分享會：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；
身邊榜樣故事：樹立正向典型，強化團隊內(nèi)部強化正能量；
落地工具：節(jié)操幣考核
如何訓(xùn)練團隊必備“S技能”？
主動制造與技能提升相關(guān)的實踐鍛煉機會：
成年人的721學(xué)習(xí)定律；
標(biāo)桿員工實務(wù)經(jīng)驗技巧的復(fù)制推模；
定期專題的綜合技能比武PK
落地工具：OJT輔導(dǎo)口訣
如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會 “K知識”
系列培訓(xùn)+定期考試（自學(xué)，員工分享，外部專家面授）；
讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點OPL訓(xùn)練）；
案例分析會：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；
落地工具： 專業(yè)技能四分圖
如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
第三單元 班組長如何打造團隊執(zhí)行力
案例討論：為什么這兩個團隊目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別？
“強化理論”----員工怎么才會做出結(jié)果？
強化理論的實際運用：正強化，負強化，不反饋。
員工的結(jié)果不是期望出來的，而是檢查出來的。
員工不會做主管希望的，只會做主管獎勵的。
沒有附帶處罰的要求是無效的！
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!
執(zhí)行力的實質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結(jié)果。
執(zhí)行中，需要堵住的四個陋習(xí)
“講過了”與“盯”；
“我不會”與“練”
“不可能”與“逼”
“找借口”與“沒有任何借口”
【十步】成真----讓班組高效執(zhí)行的實戰(zhàn)步驟
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，高頻率的檢查是硬道理
第八步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第十步，定期復(fù)盤，反饋溝通，持續(xù)改進
班組塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：三卡一本；
第四單元 班組長的工作方法改善
分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
班組改善的六個主題：QCDSPM
對于基層班組人員，如何體現(xiàn)工作的精益求精？
不斷努力嘗試，提高產(chǎn)品的品質(zhì)；
不斷努力嘗試，提高作業(yè)的效率；
不斷努力嘗試，降低成本與浪費；
不斷努力嘗試，開展工作小攻關(guān)與小改善；
精益求精與作業(yè)改善的典型誤區(qū)
如何開展班組小攻關(guān)七要素：
具體主題明確；
起止時間明確；
責(zé)任人員明確；
階段目標(biāo)明確；
控制動作明確；
監(jiān)督檢查明確；
責(zé)任獎罰明確。
第五單元 班組長的團隊激勵
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
基層一線員工激勵的模式：
競賽激勵—如何給員工設(shè)立目標(biāo)進行PK；
情感激勵--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
贊美激勵--表揚員工的技巧；
授權(quán)激勵--讓員工參與重要工作；
負向激勵--如何批評處罰員工；
經(jīng)典測試：如何讓團隊成員人盡其才
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
第六單元 班組長的員工關(guān)系
課堂練習(xí)：班組溝通風(fēng)格測試
人際溝通風(fēng)格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
實戰(zhàn)分享：與班組員工進行績效反饋？
開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
討論績效問題的原因及對策；
共同制定改進行動計劃；
提供必要的資源支持；
確認評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。
如何面對面談中的異議與僵局
運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
知識回顧與學(xué)員答疑
【報名咨詢】
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