【培訓講師】李修平（>>點擊查看講師詳細介紹）【課程背景】隨著科技的進步和發展，電子
產品的普及，特別是智能手機的普及使用，讓我們每一個人都能體驗到科技帶來的便利。同時也讓我們的
溝通更多地依賴于網絡平臺，人與人面對面的溝通能力不斷下降，面談溝通與網絡平臺上的溝通有很大的區別。在企業當中很多實際工作是通過面談溝通解決的，所以面談的能力也就決定了一個職業人的工作能力和事業前途。
【課程收益】1. 通過對《面談溝通技能》的體驗與學習,使學員運用所學掌握的溝通技能解決溝通中的問題,從而有效提高實際工作中問題解決能力.
2. 通過對《對上級
領導溝通技能》的各種不同情景的學習和體驗,使學員掌握對上級領導溝通技能的要領,從而在工作中與上級領導保持高度的一致.
3. 通過對《對下級部屬溝通技能》的各種不同情景體驗和學習,使學員掌握對下級部屬溝通技能的要領,進而有效指導下級部屬高效的完成工作任務.
4. 通過對《平行同事溝通技能》的學習和練習,使學員掌握與同事溝通的技能要領,從而在與同事共事或關系處理上達到和諧共贏.
【適合對象】1. 課程適合企業基層管理人員的溝通技能培訓
2. 課程適合企業員工溝通技能訓練
3. 課程適合企業
團隊溝通不暢、執行不利的培訓
【課程特色】李修平老師一改傳統培訓課程的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學方法。綜合NLP教練技術、引導群策群力技術、行動學習技術、場景化培訓技術、沙盤演練技術，獨創戲劇式培訓：為學員呈現一個感同身受式的互動、小品幽默式的語言、發人深省式的感悟、身臨其境式的場景，讓學員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中提升自己的綜合工作能力。
【課程時間】一天
【課程大綱】第一章: 面談溝通一. 面談溝通的概念
啟示:一次失敗的溝通
1. 面談溝通的三個要點
2. 面談溝通的三種方式
第二章: 面談溝通的三個關鍵一. 傾聽
啟示:我們真的聽懂了嗎?
1. 有效傾聽過程模型
2. 影響傾聽的五個障礙
3. 傾聽的三器一心
案例分析:不理智的回答
二. 表達
1. 表達的七個層次
2. 表達的五個原則
3. 表達的三個技巧
三. 提問
1. 提問的三角原理
2. 開關式提問的兩個作用
3. 正反式提問的相輔相成
4. 時間線提問的統一協調
學員演練：失敗的溝通
第三章：溝通技能的應用一．對上溝通：禮讓三分
啟示：對上溝通不當的原因分析
1. 對上溝通的五個要訣
2. 工作匯報的五個關鍵
3. 會議發言的三不一說
4. 接受批評的五步法
學員演練：上命難違
二． 對下溝通：用人之智
1. 指派任務的五個策略
2. 分配工作的四個責任
3. 會議溝通的五個技巧
4. 批評下屬的三明治法則
案例分析:一次部門調人的風波
三． 同事溝通：禮尚往來
1. 同事個性的四種類型
2. 工作承接的“四鏡”原則
3. 會議溝通的“四不”法則
四． 社交溝通：靈活應對
1. 應對刁難的“四訣”
2. 被動時的解困術
五． 化解矛盾的三個技巧
學員演練：目標落實
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