【培訓講師】趙全柱（>>點擊查看講師詳細介紹）【課程背景】在競爭激烈的當下，不是說好的
產品、好的品牌、好的價格就能吸引
客戶，很多時候我們埋頭苦干、東奔西跑卻拿不下一個訂單，而競爭對手一個電話輕松搞定，核心差距就是：關系！俗話說：關系不到位努力全白費。建立良好的人際關系、擴大牢固的人脈網絡的核心其實就是“信任的建立”，孔子曰：人而無信、不知其可也�；ヂ摼W時代，如何搞客戶關系？如何獲得對方的信任？如何建立良好的信任關系？本課程多角度、理論聯系實際之外，還將站在很多新的領域用獨特的視角來幫助大家突破這一難題。
【課程收益】 重新認識信任的力量與意義。
明白到底為什么別人懷疑我們。
關系不是一蹴而就，該如何一步步開展。
學會十種讓別人信任你的方法。
提升個人情商以及與人交往的藝術。
建立牢固的客戶信任關系，提升成交幾率。
【課程特色】 授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。
本課程開發調研了8類不同人群，提煉了百人的經驗并萃取其精華。
案例（影片案例）一直在更新！
【課程時長】 7小時（1天）
【適合對象】 銷售部、市場部、公關部相關人員（以及想提升人際交往藝術的人群）
【課程大綱】前言：
一、課程調研的8類人群
二、實力、能力、德力哪個更關鍵
一、建立信任關系的重要性
1、孔子：人而無信，不知其可也
2、信任對買賣雙方5層關系的影響
備注：本章節涉及3-5個案例
二、建立信任的六重障礙
1、先天：人天生缺什么/馬斯洛提到的“安全需求”
2、逆反：不配合是故意的嗎/費尼.貝克關于“嚴禁胡亂涂寫”的實驗成果
3、人格：所有的人都是你想象的樣子嗎/疑惑型、成就型、和平型的三者轉換
4、傷害：你會從傷害中迅速走出來嗎/互聯網時代讓傷害成倍放大
5、競爭：你會關注客戶的時間與注意力嗎/合理面對復雜、狹隘、固執
6、網絡：到底拉近了人們的物理距離還是化學距離/面對面被挑戰
備注：本章節涉及8-10個案例
三、建立信任的三種錯誤關系
1、“酒肉”關系——以應酬為紐帶
2、“利用”關系——以權錢為紐帶
3、“親戚”關系——以奉承為紐帶
備注：本章節涉及3-5個案例
四、建立信任六個階段
1、相遇-相識-相知-相戀-相愛-相守
2、每個階段的核心動作是什么
3、每個階段的評估標準是什么
4、每個階段的關鍵詞是什么
備注：本章節涉及3-5個案例
五、建立信任十種招式
導入：影響建立信任關系的區域
第一式：自我外修：打造極具影響力與吸引力的第一印象/精氣神+微笑+贊美
第二式：自我內煉：塑造值得信賴的個人品德與精神內涵/靠譜+舍得+用心
第三式：情感賬戶：如何有效“存款”以及規避”透支”/愛+行動+快速+利率
第四式：移情聆聽：如何成為一個“聽話”的“好孩子”/5步心法+5步方法
第五式：把控細節：打造完美體現“人性化“的商業行為/公式+工具
第六式：關注現在：如何成功打造“走心”的互動行為/霍桑實驗+馬斯洛需要論+3法
第七式：角色轉化：自由穿行在不同角色締造完美“勾心”者/學生+顧問+老師
第八式：禮品饋贈：揭秘“送禮真諦”破解“送禮難題”/ 需求調查+用心表達
第九式：網絡互聯：如何打造獨有氣質主題花園筑巢引鳳/微信點贊+轉發+評論
第十式：破鏡重圓：常走河邊就有濕鞋如何打破信任
危機/態度第一+補救第二+唯快不破
備注：本章節涉及25-35個案例
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