培訓講師：郭朗（>>點擊查看老師詳細介紹）
課程收益：
1、調適心態，幫助學員完成從業務骨干到基層領導者的角色轉換。
2、了解影響力管理的原理，有效領導下屬，并對下屬提供必要的支持。
3、掌握人的行為模式管理工具，激發團隊成員提升業績。
授課對象：二手房經紀公司中高層管理者
授課課時：1天（6小時）。
授課方式：
1、理論傳授。
2、提問互動。
3、案例分享。
4、視頻賞析。
5、課堂測試。
課程大綱：
課程開篇
第一講 管理者角色轉換
一、管理者角色定位
1、業務骨干角色——“事務型”工作
2、管理者角色——“思考型”工作
3、管理者如何突破思維定勢
4、管理者的四個角色
5、管理的本質是激發和釋放善意
案例分享/課堂測試
二、管理者管理水平評價
1、精湛的業務技能
2、卓越的溝通技巧
3、寬廣的管理視角
4、獨到的趨勢研判
提問互動/案例分享
三、管理者管理技巧訓練
1、差異化管理
2、模式化管理
3、風格化管理
4、如何打造屬于自己的領導風格
案例分享/課堂測試
四、在制度框架下的管理技巧
1、組織制度管理
2、工作溝通管理
3、客戶成交管理
4、客戶服務管理
5、品牌意識管理
案例分享/提問互動
第二講 業務管理
一、打造一支高效營銷團隊
1、對下屬的培養和管理
2、激發90后員工的工作熱情
3、如何管理有背景的下屬
4、降低員工流失率，維護銷售團隊的穩定
5、團隊協作水平評價
6、團隊管理者能力傾向測驗
案例分享/課堂測試
二、成交關鍵時刻分析
1、什么是成交關鍵時刻
2、客戶成交關鍵時刻的重要性
3、客戶成交的“關鍵時刻”在哪里
4、客戶成交關鍵時刻的原則
5、關鍵時刻管理的作用
提問互動/案例分享
三、談判技巧訓練
1、沒有她拿不下的客戶——因為足夠專業
2、積硅步以至千里，積怠惰以致深淵——學習阿里鐵軍的執行力
3、磨練一支狼性團隊——要成功先發瘋
4、解決客戶實際問題——掌控成交關鍵
案例研討/課堂演練
第三講 管理工具——DISC
一、DISC——人類行為語言探源
1、認識不等于了解
2、激發投入的效果優于管理他的付出
3、如何提升對人的敏感度
二、DISC行為風格理論的兩個基礎
1、根據人的行為的傾向性進行預測和管理
2、用科學的方法解讀不同的行為風格
三、DISC行為風格理論的兩個維度
1、關注事還是關注人
2、直接（行動快）還是間接（行動慢）
四、DISC矩陣和不同特質人的行為分析
案例分享/視頻賞析/課堂演練
課程回顧和總結
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