培訓(xùn)講師：陳鵬（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)課時：2天
課程背景：
班組長、工段長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長、工段長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……
然而，陳鵬老師在十多年精益調(diào)研與培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)班組長在管理方面普遍存在以下問題：
◆只懂技術(shù)、不懂管理
◆生產(chǎn)效率低，辛苦拿來的訂單卻常常因為無法按時交貨而失之交臂；
◆現(xiàn)場管理混亂，浪費嚴(yán)重；
◆產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，生產(chǎn)成本壓不下去；
◆問題重復(fù)出現(xiàn)，布置下去的工作得不到很好的執(zhí)行，與期望值相差甚遠(yuǎn)；
◆員工不好管，人才留不住，不懂得溝通。
鑒于此，陳鵬老師精心設(shè)計出《金牌班組長管理技能全面提升》，幫助學(xué)員從實踐中感悟，從行動中改變，從改善中突破，從體驗中學(xué)會如何提升車間的綜合運營管理能力，建立自我搭建車間管理系統(tǒng)和管理平臺的能力。
課程特色：
◆匠心打造2天密集訓(xùn)練，短時間、高強(qiáng)度、大容量、高性價比；
◆打破傳統(tǒng)單一的課堂講授模式，融課程培訓(xùn)、模擬演練、案例分享、總結(jié)發(fā)表于一體；
◆資深顧問授課，從精益班組的角色認(rèn)知入手、由精益過程管理深入、以精益持續(xù)改善升華，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精益班組的勝任力模型；
◆實操演練層層遞進(jìn)，根據(jù)課程的推進(jìn)進(jìn)行對應(yīng)的實操演練，逐步掌握精益班組的精髓；
課程收益：
轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識；
正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點；
了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧；
了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法；
學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
掌握必備的技能，提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管；
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
授課方式：
理論講授40％、實戰(zhàn)演練35％、案例討論、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成
授課對象：
生產(chǎn)一線主管、車間主任、班組長、儲備干部、督導(dǎo)員、線長等
課程內(nèi)容：
第一篇 角色認(rèn)知篇
第一單元 班組長的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
◆從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
◆班組長的職位特點：“兵頭將尾”
◆班組長的核心職責(zé)
◆班組長的多重角色
◆管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
◆班組長的角色與核心工作
◆角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
◆角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
◆班組長應(yīng)具備的基本功
第二單元 培養(yǎng)班組長的組織與協(xié)調(diào)能力
◆面對工作任務(wù)如何來開展你的工作
◆計劃、組織、指揮、控制
◆如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
◆如何加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間配合協(xié)作
◆如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊達(dá)成工作績效
◆班組長的重要作用
第二模塊 管理技能篇
第三單元 工作問題發(fā)掘分析與系統(tǒng)解決
◆面對復(fù)雜的工作：如何突破困境
◆問題的四種發(fā)生型類
◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆兩圖一表法的應(yīng)用
◆正確使用關(guān)聯(lián)圖法
◆系統(tǒng)解決問題的方法
◆問題解決5Y法的應(yīng)用
◆問題處理四步法
◆案例：解決問題的思維模式
第四單元 實現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化
◆班組現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則
◆現(xiàn)場人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆現(xiàn)場管理作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
◆認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
◆標(biāo)準(zhǔn)化的三要素
◆實例分享:VCD欣賞《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》
◆通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展
◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化
◆作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理（SOP）
◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之構(gòu)成要素
◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)文書的重要作用
◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
◆現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維持和改進(jìn)
◆練習(xí)：自己做做看
第三模塊 現(xiàn)場管理篇
第五單元：現(xiàn)代班組現(xiàn)場管理要項
◆班組的日常管理
◆現(xiàn)場設(shè)備日常點檢與保養(yǎng)
◆案例分析：設(shè)備為什么會壞
◆物料管理要點
◆零庫存管理方法
◆現(xiàn)場質(zhì)量管理意識的養(yǎng)成
◆顧客放在第一位的管理意識
◆基于事實的質(zhì)量管理意識
◆作業(yè)方法管理
◆現(xiàn)代現(xiàn)場管理工作重點
第六單元 現(xiàn)場6S升華與目視化管理
◆重新認(rèn)識6S管理
◆現(xiàn)在6S推行的成功原則
◆實現(xiàn)現(xiàn)場全面可視化管理
◆目視管理12種方法
◆看板的制作要求
第七單元 班組管理一日工作全貌
◆班組日常化管理模式建設(shè)
◆班前要準(zhǔn)備的事情
◆做好工作計劃
◆信息快速傳遞
◆高效早會召開
◆工作計劃的確認(rèn)與安排
◆班中要控制的事情
◆工作核實
◆過程巡查、控制與跟催
◆班后會與工作交接
◆班后要掌握的事情
◆報告與數(shù)據(jù)整理
◆完成班組管理工作日記
◆班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn) 重點提醒：重視基層制度建設(shè)---沒有規(guī)矩，不成方圓
◆小結(jié)：班組長“一日管理”的注意事項
◆經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，如有異常，必須及時處理
◆身教>言傳，通過示范，糾正，指導(dǎo)等方式來教育員工
◆安排工作時要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡
◆注意員工的精神狀況、異常情緒、工作表現(xiàn)
◆跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價其工作結(jié)果并予以反饋。
第四模塊 員工成長與激勵篇
第八單元 員工培育與激勵方法
◆員工培育形式與方法
◆成為優(yōu)秀員工
◆成為優(yōu)秀教練
◆在職與脫產(chǎn)培育
◆公司技能培訓(xùn)大計劃
◆實例：教導(dǎo)時間表
◆用低成本員工培育
◆日記培育法種類認(rèn)識
◆崗位練兵卡內(nèi)容、用處
◆練習(xí)：現(xiàn)場制作崗位練兵卡
◆工作難點教導(dǎo)
◆員工三級教育卡
◆五步培訓(xùn)法
◆案例講解
◆多能工的訓(xùn)練
◆案例：豐田公司現(xiàn)場OJT教育
◆案例：現(xiàn)場OJT教育室VCD欣賞
◆工作就是培訓(xùn)
◆案例：VCD欣賞
◆工作培育應(yīng)有的理念
第九單元 有效溝通與現(xiàn)場人際關(guān)系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆有效溝通三行為——聽、問、說
◆如何有效表達(dá)、提問、傾聽
◆造成溝通障礙的原因
◆身體語言：非文字語言之效果
◆現(xiàn)場人際關(guān)系處理
◆如何與上司相處
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆案例：下屬為什么不聽你的話？
第十單元 團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理
◆學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
◆搭建學(xué)習(xí)交流平臺
◆成立相關(guān)協(xié)會
◆成立專項俱樂部
◆定期經(jīng)驗交流會
◆成立項目小組
◆個人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)
◆好團(tuán)隊的七個特征
◆學(xué)習(xí)的活力激發(fā)與發(fā)展
◆增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
◆如何處理團(tuán)隊沖突
◆我的未來不是夢
課程總結(jié)
◆課程回顧
◆學(xué)員談培訓(xùn)感受，交流培訓(xùn)心得
◆陳鵬老師現(xiàn)場解答學(xué)員實際工作中的問題
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