（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓(xùn)講師】李修平（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）【課程背景】針對(duì)目前員工越來越年輕化,90后以成為員工的主力軍,而走向工作崗位的年輕一代由于成長環(huán)境的大不相同,對(duì)于工作的理解也僅限于“完成”工作.但于由對(duì)于完成工作的基本能力的缺乏,導(dǎo)致在工作中沒有技巧、不懂方法、單兵作戰(zhàn),最終只能是鎩羽而歸,不是昏昏度日就是辭職走人.給企業(yè)人力投入、
績(jī)效達(dá)成、人才梯隊(duì)建設(shè)都帶來的很大損失.
【課程收益】1. 通過對(duì)《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》的體驗(yàn)和識(shí)別,使學(xué)員依據(jù)所學(xué)內(nèi)容做出積極有效的工作行為反應(yīng),從而在具體的工作中表現(xiàn)出恰當(dāng)?shù)摹⒎掀髽I(yè)需要的工作行為.
2. 通過對(duì)《360度
溝通能力修煉》的學(xué)習(xí)和演示,使學(xué)員獨(dú)立掌握對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、對(duì)同事溝通和社交場(chǎng)合溝通的技巧運(yùn)用,從而在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用溝通技能大幅度提升工作效率.
3. 通過對(duì)《情緒管理能力修煉》的體驗(yàn)和演示,使學(xué)員具備獨(dú)立解決不良情緒能力,掌握引導(dǎo)他人不良情緒的能力,從而在工作中依據(jù)所學(xué)內(nèi)容消除不良情緒對(duì)工作的影響,有效地把不良情緒轉(zhuǎn)化為積極的工作行為,工作效率迅速得到提升.
4. 通過對(duì)《執(zhí)行技術(shù)能力修煉》的學(xué)習(xí)和練習(xí),使學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容解決執(zhí)行任務(wù)中的目標(biāo)分解細(xì)化、問題預(yù)防、計(jì)劃編制、進(jìn)度跟進(jìn)等問題,從而高效地完成工作任務(wù).
5. 通過對(duì)《職場(chǎng)人際關(guān)系修煉》的學(xué)習(xí)和練習(xí),使學(xué)員掌握有效區(qū)分人際復(fù)雜的關(guān)系,從而依據(jù)正確的人際關(guān)系理解解決工作中出現(xiàn)的人際問題,提升高效的
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.
【適合對(duì)象】1. 課程適合依靠員工能力創(chuàng)造績(jī)效的企業(yè)對(duì)員工能力提升訓(xùn)練的培訓(xùn)
2. 課程適合基層
班組長管理能力提升訓(xùn)練的培訓(xùn)
3. 課程也適合針對(duì)新員工適應(yīng)能力訓(xùn)練的培訓(xùn)
【課程特色】李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課程的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法。綜合NLP教練技術(shù)、引導(dǎo)群策群力技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)、場(chǎng)景化培訓(xùn)技術(shù)、沙盤演練技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)戲劇式培訓(xùn)：為學(xué)員呈現(xiàn)一個(gè)感同身受式的互動(dòng)、小品幽默式的語言、發(fā)人深省式的感悟、身臨其境式的場(chǎng)景，讓學(xué)員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中提升自己的綜合工作能力。
【課程大綱】修煉一: 員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一. 人類大腦理解層次模型
啟示:了凡四訓(xùn)
1. 解決問題的五種思維
2. 決定生命的四大內(nèi)因
3. 把握運(yùn)氣的四個(gè)準(zhǔn)備
4. 改變命運(yùn)的前生后世
案例分析:魯迅筆下的孔乙己
二. 職業(yè)化修煉的四個(gè)方向
啟示:走出洞穴的囚徒
1. 身體方面的三個(gè)力量
2. 精神方面的三觀認(rèn)識(shí)
3. 智力方面的三個(gè)提升
4. 情感方面的十個(gè)習(xí)慣
三. 職業(yè)化責(zé)任的四個(gè)確認(rèn)
啟示:一次沉船救援事件
1. 責(zé)任無處不在又無所落實(shí)
2. 角色責(zé)任“必須做”
3. 能力責(zé)任“努力做”
4. 義務(wù)責(zé)任“應(yīng)該做”
5. 原因責(zé)任“選擇做”
案例分析:同時(shí)參加工作不同的前途命運(yùn)
修煉二: 360度溝通能力修煉
一. 語言溝通的三要素
啟示:我們真的聽懂了嗎?
1. 有效傾聽的三個(gè)過程
2. 語言表達(dá)的三個(gè)技巧
3. 恰當(dāng)問話的三個(gè)能力
案例分析:說了不該說的實(shí)話之后
二. 對(duì)上溝通禮讓三分
1. 對(duì)上溝通的三大原則
2. 工作匯報(bào)的分段技巧
3. 接受批評(píng)的五步法
4. 會(huì)議發(fā)方的四不說
案例分析:韓信點(diǎn)兵多多益善
三. 對(duì)下溝通用人之智
1. 指派工作任務(wù)的三個(gè)策略
2. 績(jī)效溝通的四步法
3. 會(huì)議溝通的五個(gè)技巧
4. 批評(píng)下屬的三明治法則
案例分析:一次部門調(diào)人的風(fēng)波
四. 同事溝通禮尚往來
1. 同事個(gè)性的四種類型
2. 工作承接的“四鏡”原則
3. 會(huì)議溝通的“四不”法則
五. 社交溝通靈活應(yīng)對(duì)
1. 應(yīng)對(duì)刁難的“四訣”
2. 被動(dòng)時(shí)的解困術(shù)
六. 化解矛盾的WWH
修煉三: 情緒管理能力修煉
一. 情緒的一個(gè)來源:需求引發(fā)
1. 決定情緒的兩大因素
2. 情緒傳達(dá)的六個(gè)意義
二. 情緒的兩個(gè)類別:理性與非理性
1. 非理性情緒的四個(gè)成因
2. 理性情緒的五個(gè)認(rèn)知
三. 情緒負(fù)債的三個(gè)成因
1. 家庭方面的毒性教條
2. 學(xué)校方面的毒性教條
3. 社會(huì)方面的毒性教條
四. 情緒管理的四個(gè)方法
1. 一般方法:酒、藥、玩的后遺癥
2. 轉(zhuǎn)換方法:忍、逃、爆的發(fā)泄
3. 治標(biāo)方法:四種擺脫困境法
4. 治本方法:簡(jiǎn)單高效的ABC法
五. 五種常見的情緒處理
1. 如何處理“玻璃心”
2. 如何平息“憤怒心”
3. 如何避免“自卑心”
4. 如何引導(dǎo)“嫉妒心”
5. 如何消除“倦怠心”
修煉四： 執(zhí)行技術(shù)能力修煉
一． 執(zhí)行目標(biāo)的難點(diǎn)確認(rèn)
1. 執(zhí)行目標(biāo)結(jié)果計(jì)劃輪
2. 執(zhí)行目標(biāo)的6W3H
3. 執(zhí)行目標(biāo)達(dá)成三要素
案例分析:不同工種目標(biāo)的難點(diǎn)分析
二． 執(zhí)行目標(biāo)的決策分析
1. 有備無患的PDPC法
2. 全面分析問題的魚骨圖
3. 問題根源探究的5WHY
案例分析:努力工作為什么結(jié)果卻很差
三． 執(zhí)行目標(biāo)的計(jì)劃制訂
1. 世界通用的“甘特圖”
2. 重點(diǎn)分配的“四項(xiàng)限法則”
3. 計(jì)劃制訂的“三個(gè)關(guān)鍵”
四． 執(zhí)行目標(biāo)的過程控制
1. 期限設(shè)定的四個(gè)因素
2. 進(jìn)度明析的可視化管理
3. 進(jìn)度跟進(jìn)的四個(gè)檢查
五． 執(zhí)行目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)
1. 執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)的四個(gè)重點(diǎn)
2. 優(yōu)化作業(yè)的四個(gè)步驟
案例分析:20年的老員工為什么不加工資?
修煉五: 職場(chǎng)人際關(guān)系修煉
一. 人性特征真假難辨
1. 說的話: 言不由衷
2. 做的事: 小心謹(jǐn)慎
3. 心中想: 變化多端
4. 個(gè)性中: 面子工程
案例分析:為什么辦事一定要找熟人?
二. 人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
1. 君子、小人、賢達(dá)、賊人
2. 人際關(guān)系的四個(gè)要求
3. 人際關(guān)系的三大禁忌
案例分析:鴻門宴上項(xiàng)羽為什么不殺劉邦?
三. 人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
1. 怎么說都有道理
2. 立場(chǎng)是似是而非
3. 態(tài)度是親疏有別
案例分析:一個(gè)人不同的工作態(tài)度背后
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