培訓(xùn)講師：鐘海濤老師（>>點(diǎn)擊查看鐘海濤老師詳細(xì)介紹）
適合對象：企、事業(yè)單位中追尋卓越的各級主管、干部
課程背景：
情商是人類個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。運(yùn)用情商去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力就是情商領(lǐng)導(dǎo)力。卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都•雷文說：“未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”領(lǐng)導(dǎo)力有這么重要嗎？什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？情商領(lǐng)導(dǎo)力的作用何在？情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是什么？情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》會(huì)讓您收獲意想不到的收獲！
課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)效果體現(xiàn)：
1. 認(rèn)識EQ及其內(nèi)涵與其在職業(yè)生涯的重要作用；
2. 使與會(huì)者認(rèn)識EQ領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)清EQ領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)、個(gè)人成長與發(fā)展的重要性；
3. 使參訓(xùn)者掌握敬重人的藝術(shù)、信任人的藝術(shù)和撫慰人的藝術(shù)；
4. 使與會(huì)者掌握教誨人的藝術(shù)與激勵(lì)人的藝術(shù)；
5. 掌握EQ領(lǐng)導(dǎo)力修煉的方向、內(nèi)容與方法；
6. 掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會(huì)者EQ領(lǐng)導(dǎo)情商的修煉，進(jìn)而確保與會(huì)者在職場獲得成功。
課時(shí)安排：12小時(shí)（2天）
課程大綱：
第一講：認(rèn)識 EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商的內(nèi)涵
1、情商的提出
2、情商的概念
3、智力的內(nèi)涵（人的五大智商）
二、情商的定義
三、情商的作用
案例研究:名將齊達(dá)內(nèi)的閃失
案例研究:姚明的故事
四、情商內(nèi)涵的五大能力
課堂作業(yè)：情商測試
第二講：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
3、情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大藝術(shù)
二、你到底是主管還是領(lǐng)導(dǎo)
——認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理在三個(gè)方面的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理在四個(gè)方面的聯(lián)系
三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用
1、四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
2、員工成長的四個(gè)階段
3、按員工的成長軌跡選擇領(lǐng)導(dǎo)類型
四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)
五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力
第三講：管理者的情緒管理
一、認(rèn)識情緒(人類的情緒)
1、心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件
2、人的7種基本情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
⑶關(guān)于后悔(悔恨)
二、情緒自治的三步曲
1、體察自己的情緒
2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
3、以合宜的方式紓解情緒
情景案例：智慧中的智慧
第四講 情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-上
一、敬重人的藝術(shù)
1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由）
小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？
2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)
案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮？
案例研究: 世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家出名之后，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓他出任會(huì)長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來敬重人？
二、信任人的藝術(shù)
看電影：到底出什么事了
1、為什么要信任人
經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事
2、怎樣才是信任人？
3、怎樣去信任人？
小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來信任人？
三、撫慰人的藝術(shù)
1、撫慰人的兩大理由
2、達(dá)到撫慰人應(yīng)該考慮的六大問題
小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？
第五講 情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-中
四、教誨人的藝術(shù)
1、教誨人的內(nèi)涵
2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士
小組研討：針對“人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動(dòng)？
4、教誨人的六個(gè)技巧
小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？
五、激勵(lì)人的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法
⑴恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則
⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶
看電影：戴維與海爾
2、明確兩種人性現(xiàn)象
3、激勵(lì)的真相
⑴必須把人置于一種邊際情境之下
⑵激勵(lì)人的四組邊際情境
4、有效激勵(lì)的四條途徑。
第六講 情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮-下
六、約束人的藝術(shù)
1、認(rèn)識約束：至關(guān)重要的三個(gè)觀點(diǎn)
⑴約束的反義語
⑵思考:最常見的約束形式？
案例研究:孫武訓(xùn)宮女的啟示
2、人需要約束的兩大理由
3、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析
⑴兩種性質(zhì)不同的約束
⑵實(shí)施兩種約束的難度原因分析
4、有效約束12法
第七講：EQ情商修煉-上
真實(shí)案例：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同
思考：做完以上網(wǎng)絡(luò)圖，你有何感悟！
2、按照溝通方向不同
溝通能力測試
三、語言溝通的五個(gè)絕招
四、體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)
第八講：EQ情商修煉-下
一、體察和控制自己的情緒
1、讓另一個(gè)我來監(jiān)督
案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太
2、自我警示
二、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
1、如何認(rèn)知他人的情感
2、如何調(diào)控和駕馭他人的情感
三、整頓情緒,激勵(lì)\突破自己；
四、改變成功的觀念
小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？
五、堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
1、四種優(yōu)良的意志品質(zhì)
2、意志的磨練
六、妥善處理人際關(guān)系
案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫
年近50的蘇金花是一個(gè)女能人，也是一個(gè)女強(qiáng)人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時(shí)，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個(gè)完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢？
自由問答、互動(dòng)
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