【培訓(xùn)講師】：周家兵（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程適應(yīng)】
本課程為班卓越班組長精進(jìn)班，需要具備較好基礎(chǔ)的班組長參與。最好是上過班組長課程的學(xué)員參與。課程具體生動(dòng)，案例詳實(shí)，實(shí)操性強(qiáng)，帶動(dòng)學(xué)員積極參與研討。
【課程收獲】
開拓班組長視野，授課老師將縱橫捭闔，外資內(nèi)資，宏大處恣意，細(xì)微處卓見，帶領(lǐng)學(xué)員一起提升“能級(jí)”從闊達(dá)“見識(shí)+視聽”開始。
使生產(chǎn)管理者能夠用有效的程序，清楚的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；
使生產(chǎn)管理者能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；
使生產(chǎn)管理者平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；
【課程對象】一線班組長、領(lǐng)班、科長、主管、課長、主任等生產(chǎn)管理者
【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答的培訓(xùn)方式。
【授課時(shí)長】2天(6小時(shí)/天，共計(jì)：12小時(shí))
【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的班組領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
1. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和風(fēng)范
2. 衣著言談舉止展現(xiàn)職業(yè)化
3. 業(yè)務(wù)能力和自信心的培養(yǎng)
4. 胸襟也要+
6、工作積極性及內(nèi)驅(qū)力挖掘
7、匯報(bào)與展示能力
8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為的運(yùn)用；
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)新時(shí)代的知識(shí)型員工，管理上哪些改變？哪些不變。
二、優(yōu)秀班組長工作技能大提升
1、工作任務(wù)達(dá)成；
2、班組團(tuán)隊(duì)管理；
3、現(xiàn)場績效提升（品質(zhì)、效率、成本）
4、員工的識(shí)別和甄選
5、每位員工的績效評價(jià)做到心中有數(shù)
6、打造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)現(xiàn)場員工
7、工作細(xì)致的力量，改進(jìn)下屬不良行為技巧
8、生產(chǎn)現(xiàn)場重點(diǎn)（關(guān)鍵點(diǎn)）管控技巧
情景案例：有效處理日常“婆婆媽媽”的管理實(shí)務(wù)
①員工頻繁請假怎么辦？
②有效面對員工出錯(cuò)和抱怨。
③不要跟老員工談理想和未來，那談什么呢？
三、生產(chǎn)現(xiàn)場工作改善
1、現(xiàn)場狠抓：紀(jì)律、質(zhì)量和交期
2、循序優(yōu)化：現(xiàn)場作業(yè)改善與標(biāo)準(zhǔn)化
3、改善工具：工作現(xiàn)場問題解決與制度完善（生產(chǎn)平衡法等工具詳解）
4、性價(jià)比高：現(xiàn)場成本管理（ABC成本分析法：預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本）
5、現(xiàn)場8大浪費(fèi)和控制技巧
6、現(xiàn)場管理提案實(shí)施技巧（隨堂作業(yè)練習(xí)實(shí)戰(zhàn)）
情景案例分析貫穿其中。
四、班組管理執(zhí)行力：跟進(jìn)與督導(dǎo)
1、 執(zhí)行力強(qiáng)要提前做好規(guī)劃
2、 個(gè)人執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3、 執(zhí)行力三要素：意愿、環(huán)境和能力
4、 執(zhí)行力過程中的“跟進(jìn)+督導(dǎo)”奇妙作用
5、 魅力、公正、專業(yè)、胸襟的力量
6、 執(zhí)行力=計(jì)劃+流程+組織
7、 關(guān)愛+柔性管理，造就歸屬感
8、 共同目標(biāo)和適當(dāng)激勵(lì)
情景案例：艱巨目標(biāo)如其達(dá)成，張組長運(yùn)用了那些方法？
五、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境與安全管理
1、現(xiàn)場5S管理
2、現(xiàn)場安全管理（停下來，想一想Stop 5秒法則。）
3、現(xiàn)場利器管理
4、現(xiàn)場反恐管理（適用于有歐美客戶企業(yè)）
六、優(yōu)秀班組長職場關(guān)系處理
1、職場常見五種關(guān)系
2、管理的核心與人際關(guān)系
3、處理關(guān)系的技巧
4、職場操守與個(gè)人職場精神
情景案例：
①員工頻繁請假怎么辦？
②有效面對員工出錯(cuò)和抱怨。
③不要跟老員工談理想和未來，那談什么呢？
5、案例分析：生產(chǎn)現(xiàn)場安全診斷技巧。
七、班組長跨部門之間溝通技巧
1、同事之間人際關(guān)系處理和溝通六大關(guān)鍵點(diǎn)
2、溝通技巧和由內(nèi)而外的關(guān)系
3、跨部門溝通須把握的兩大原則
4、把握各種角色人員的溝通特點(diǎn)
5、平衡藝術(shù)和柔性技法
情景案例：面對強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)部和PMC部，生產(chǎn)部最后工序班組長小馬，該怎么辦？（我們每個(gè)人都可能是小馬）
八、班組長自我成長與提升規(guī)劃
1、自我評價(jià)
2、危機(jī)意識(shí)
3、自我塑造的方法（介紹工具，操作性強(qiáng)）
課程總結(jié)、知識(shí)點(diǎn)歸納。
生產(chǎn)管理案例分析、討論與問題交流、解答
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