【培訓講師】：郭朗（>>點擊查看老師詳細介紹）
【課程背景】
商場如戰場。在市場競爭日益激烈的今天，一個企業的競爭力、戰斗力決定著企業的生死存亡。對于現代企業來說，一個好的企業，首先應是一個團隊，這個團隊中流淌著一種積極向上、朝氣蓬勃、洋溢著時代氣息的企業精神。它是企業文化的一部分，是企業發展的精神支柱，是培養企業凝聚力的旗幟，是企業沖鋒的號角，是組織群體價值觀的反映，這就是團隊精神——企業的靈魂。
一個群體如果不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統一意志、統一行動，就不會有戰斗力；一個企業沒有靈魂，就不會具有生命的活力。構建高績效團隊業已成為貫穿企業經營、學習和實踐過程的一個重要課題。一個高效率團隊往往被定義為表現優秀，具有明顯示范效應，使內部成員和外界均感到滿意的工作集體。它總是由高度的責任心、團隊成員的全身心投入和強大的執行力緊密聯結而成。
【課程收益】
1、提升中高層管理團隊的責任心和執行力。
2、提升團隊凝聚力。
3、提升團隊建設的市場競爭力。
【授課對象】中、高層管理者
【授課課時】1天（6小時/天）
【授課方式】
1、專題講解
2、分組討論
3、案例分析
4、互動游戲
5、測試與練習
【課程大綱】
課程開篇
模塊一 團隊構成要素
1、 團隊的涵義
1) 團體和團隊
2) 團隊精神
3) 團隊目標
案例分析
2、團隊角色
1) 團隊角色構成
2) 團隊成員職責
3) 團隊人才選擇和培養
分組討論
3、團隊管理者的三個觀念
1) 管理只對績效負責
2) 管理等邊分配法則
3) 管理始終為經營服務
課堂測試
模塊二 團隊溝通
1、 團隊溝通技巧
1) 溝通首先有禮貌
2) 擅于創造對方的溝通體驗
3) 溝通要充滿真誠的欣賞和稱贊
4) 溝通的結果是讓對方喜歡你
案例分析
2、 團隊溝通的保證
1) 思考問題從團隊整體角度出發。
2) 團隊成員有做事的空間。
3) 團隊成員要把熱情發揮出來。
4) 用活整個企業的人際資源。
案例分析
3、 提高團隊溝通能力
1) 認知自己的溝通水平
2) 考慮溝通對象的再創造
3) 明確溝通目的
4) 發布信息
5) 投入智力與情感
6) 引起共鳴
7) 選擇溝通渠道
8) 體現溝通最大價值
9) 不要發送密碼訊息
10) 溝通路線圖
案例分析/課堂測試
模塊三 團隊責任
1、 團隊責任應有表現
1) 個人責任表現
2) 團隊責任表現
案例分析/分組討論
2、團隊責任核心
1) 團隊要有戰斗力
2) 團隊戰斗力評估
3) 團隊戰斗力提升
課堂練習
3、錘煉團隊凝聚力
1) 團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件
2) 平等交流是團隊溝通的有力保證
3) 團隊中的競爭心態
課堂測試/案例分析
模塊四 執行管理
1、提高執行力的七個法則
1) 管理從尊重開始
2) 給員工快樂的工作環境
3) 不要總盯著下屬的錯誤
4) 將批評夾在贊美中
5) 增加管理的透明度
6) 規章制度面前人人平等
7) 真誠溫暖員工
課堂測試
2、 團隊成員行為風格的激發點
1) 支配型
2) 影響型
3) 穩健型
4) 謹慎型
課堂練習
3、 圖表法管理下屬
1) 員工工作時間分析
2) 員工工作事務分配看板
3) 員工狀況周期表
4) 員工特長分析
游戲互動
4、 影響執行力的要素
1) 目標
2) 流程
3) 行動力
4) 影響力
5) 策劃力
案例分析
5、如何領導好一個團隊
1) 抓進度靠時間表
2) 描述實際問題而不是描述愿望式前景
3) 授權和干預，做個會放風箏的領導
分組討論
6、打造高績效團隊
1) 高績效團隊特征
2) 高績效團隊類型
3) 高績效團隊行動法則
案例分析/課堂測試
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