培訓安排：2013年11月22-23日（海南） 11月29-30日（上海）
培訓費用：3680元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：中層管理者、儲備干部
課程背景：
美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
培訓目標：
明確管理者的角色特點，建立管理者應有的職業態度；
了解組織運作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
了解管理的五項核心職能，特別掌握：
制定目標和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結果；
管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標；
培養管理者主動積極發現問題的意識，在工作中實施創新突破和循序改善；
了解培育員工的重要性，掌握工作中教導的方法；
學習有效溝通的技巧，運用溝通技術影響部屬的行為；
了解人性特點，認識管理行為與領導行為的互補，運用激勵手段激發部屬工作意愿。
課程大綱：
第一章 管理者的角色認知
管理初體驗:認識管理
管理者角色特點：做管理者意味著什么
管理者的職業態度
·使命感
·責任感
·達成的意愿
·變革意識
·科學方法
·效能意識
在游戲中體驗
第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動
組織有效性原則
指揮系統一致性
·管理幅度適中原則
·尊重職務原則
·組織協調原則
授權原則
在游戲中體驗
案例：越級情況處理；布置工作時的協調處理
第三章 PDCA與計劃執行
管理的五大職能
管理工作循環-PDCA
計劃的重要性
目的與目標：如何表述更SMART
擬定計劃時的思路與步驟
制定計劃時的注意事項
工具的運用：SMART，SWOT，WBS
第四章 控制與問題掌握
控制的本質
問題和種類與形態
培養并強化問題意識
·克服發現問題的障礙
·如何強化問題意識
控制應掌握的原則
·注意控制的過與不及
·不可為控制而控制---找到“不可逆點”
工具的運用：如何發現問題
第五章 管理者的輔導能力
輔導的作用：復制+提高
企業人力資源培訓架構
掌握培訓的要點
新人培訓--從新開始
崗位教導的具體行為
OJT培訓與工作場景的融合
運用：OJT工作指導操作步驟
第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
溝通在要訣
有效溝通的秘決
三種接收信息的模式
不同人格特質的溝通風格與溝通技巧
建立良好的溝通習慣
運用：啤酒式反饋
第七章 掌握人性的激勵
領導能力與管理行為
透視激勵
掌握人性的特點
了解人的需求
了解管理激勵機理
有效的激勵方式
·激勵為什么不能制度化？
·多思考“我”能做些什么
·惠而不費的激勵妙方
信任的力量，讓員工自主管理
權變的領導藝術
運用：讓贊賞與表揚成為習慣
講師介紹：郭燕老師
教育及資格認證：
高級培訓師；北京郵電大學經濟管理學士；上海財經大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統的PTT、MTP專業訓練
講師經歷與專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監職務。
在從事中高層管理實務過程中，郭老師對公司戰略規劃、人力資源、運營管理等領域有深入全面的認識，特別在公司人力資源戰略規劃、績效管理體系建設、業務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，擁有極其豐富的項目實踐經驗并取得顯著成效，可結合公司戰略發展需要，為企業系統性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案，并在方案落實執行方面有一套行之有效的推進工具，確保執行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關注于高層管理團隊培訓和中基層管理隊伍的培養，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓和領導力建設方面，有大量的理論研究和學習見解；郭老師具有15年以上從事運營管理團隊、市場營銷隊伍、人力資源隊伍等的團隊建設和業務管理經驗，對管理者的角色定位、工作技能、溝通協調、下屬行為研究、激勵引導等積累了大量的實際操作經驗。在培訓實施過程中，注重解決管理理念及執行落實的問題，特別強調培訓的實用性和培訓效果的轉化。
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層經理管理技能提升與發展》、《戰略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《快速成長中企業的培訓體系建設》等。
培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的眾多知名企業，其中有特發信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結構嚴謹系統，擅于在培訓過程中以啟迪的方式來激發學員參與熱情，以輕松易懂的語言闡述管理理念，更側重于管理實踐的可操作性，深受學員好評！ |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
