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時間地點：2009年12月5日（上海）
收費標準：1280元/人（包括會務(wù)費、聽課費、講義費、1天中餐費）
課程對象：所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員。

課程目標：
    ·快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀
    ·掌握商務(wù)禮儀知識，塑造成功人士形象
    ·避免禮儀錯誤，贏得別人尊重與賞識
    ·運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識，推動事業(yè)成功

課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關(guān)注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。

課程大綱：

第一部分  禮貌

    ·禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。
    ·禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習慣。
    ·禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
    ·和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
    ·當你思考準備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。
    ·禮貌的慣用語
    ·跟別人打招呼
    ·介紹你的朋友
    ·如何尊重別人
    ·如何展現(xiàn)自己的魅力
    ·如何跟別人說話
    ·關(guān)于禮貌

第二部分  商務(wù)禮儀---禮儀決定成敗

    ·有禮走遍天下
    ·禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
    ·愛默生
    ·“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。

一、 儀態(tài)禮儀

    ·儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入，我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài)，更要學會通過完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內(nèi)容。
    ·儀態(tài)是一種“無聲的語言”
    ·儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實表露
    ·儀態(tài)的習慣性
    ·笑姿
    ·站姿
    ·行姿
    ·坐姿
    ·蹲姿
    ·手勢

二、 儀表禮儀

    ·儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。
    ·儀表禮儀應(yīng)注意四點：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。
    ·著裝的具體規(guī)范
    ·商務(wù)人員著裝忌諱
    ·著裝要考慮場合
    ·會議著裝
    ·著裝要避免出現(xiàn)的情況
    ·男人西裝
    ·女士著裝

三、 公共禮儀

    ·形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。
    ·鞠躬
    ·引路
    ·搭乘電梯
    ·座位安排的五大原則
    ·電話禮儀
    ·會面的四個基本要素
    ·名片的使用
    ·握手的要求
    ·文明待客實際操作要求
    ·通用的禮儀法則

四、 各種禮儀分類

    ·“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”；
    ·孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮；
    ·“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；
    ·“禮儀是人際交往的通行證”；
    ·“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。
    ·日常見面禮儀
    ·接待禮儀
    ·通信禮儀
    ·宴請禮儀
    ·儀式禮儀
    ·社交禮儀
    ·談判禮儀
    ·各國商務(wù)禮儀習俗

授課講師：鮑愛中 先生
    復旦大學企業(yè)管理博士，高級培訓講師、咨詢顧問；曾經(jīng)工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)，擔任過培訓經(jīng)理、人事主管，并有多年的董事長助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經(jīng)驗。
    培訓課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動    ·既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
    課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
    主要培訓課程：《打造卓越的領(lǐng)導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新    ·獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）