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    軟技能——指在工作和生活中解決問題、處理問題的思維能力。無論是大企業還是小企業，大部分人員需要解決、處理的問題，很少有象相對論那樣的大問題。大部分人員需要處理、解決的問題，一般都是很平凡的，很瑣碎的。

活動簡介：

2009，全球經濟危機，需要更多的信心和關懷，一路走來麥思博與國內眾多軟件企業共度患難，也正因為彼此支持與信任，MSUP與大家一起挺過不平凡的08年。為了表達msup更多的關懷與支持，09年3月起，開始啟動“msup 2009客戶關懷行動”，麥思博將與微軟合作，推出系列“IT高管座談峰會”，用感恩的心和實實在在的行動來關懷每一位用戶，沖出陰霾，迎接曙光！

近期，我們非常榮幸的邀請到微軟總部Windows Live 高級主管歐瓊教授親臨現場，與國內IT領域的優秀管理者們分享職業發展中的軟技能。

你想了解微軟公司對其員工和管理人員的軟技能的要求嗎？你想知道微軟公司是如何培養員工軟技能的嗎？無論您是主管經理還是工程師，本課程通過對人際關系和領導能力的幾個重要方面的理論講述和實際的課堂練習，結合講師本人在微軟總部近十年的開發測試與團隊領導的經驗，以及在不同的美國和日本公司獲得的獨特視野，使您能夠對外企公司的多元化的工作環境有所認識，對個人的軟技能有系統性的提高，并為您公司內部的軟技能講座提供參考與借鑒。

培訓時間：4月14日 (周二) 09：30—17：00

培訓地點：北京市海淀區中關村南大街3號 海淀科技大廈5層（中國農業科學院斜對面）

參與群體：技術總監 人力資源總監 開發經理 軟件工程師 架構師 軟件開發人員

參與費用：2600元/人

參與人數：200人

活動目的：提升技術型管理人才的軟技能

活動意義：讓團隊的領導者通過系統的學習和對方法的掌握，從而提升職場軟技能，在當前金融危機的形勢下帶領團隊提高生產力，提高工作效率，充分發揮每個員工的潛能，從而大大的節省成本以及優化資源。無論您是主管經理還是工程師，本課程通過對人際關系和領導能力的幾個重要方面的理論講述和實際的課堂練習，結合講師本人在微軟總部近十年的開發測試與團隊領導的經驗，以及在不同的美國和日本公司獲得的獨特視野，使您能夠對外企公司的多元化的工作環境有所認識，對個人的軟技能有系統性的提高，并為您公司內部的軟技能講座提供參考與借鑒。

培訓價值：
    ·激發學員充分認識軟技能在個人成功成長路上的積極意義。
    ·介紹微軟等外企對員工和管理人員的軟技能的要求
    ·實例分享微軟等外企的多元化環境對人際關系的影響和不同的思維方式
    ·簡釋微軟培養員工軟技能的課程
    ·系統性地講解如何建立有效人際關系的幾項重要技能包括：交流模式分析；有效交流法；積極潛意識；和難處的人相處等。
    ·系統性地講解領導能力特別是團隊領導的幾項重要技能包括：建立至深的影響力；解決分歧，做有效的決定；情形式領導方式；選擇管理還是領導等。
    ·通過課堂練習和訓練，學員能夠學會分析自己的軟技能的現狀和團隊的現狀并制定努力方向和未來的工作中的應用
    ·開拓學員視野，建立與其公司相應的軟技能培訓課程

全程主講：歐瓊
    微軟總部Windows Live 高級主管。 《微軟360度—成功與成長》 的主要作者之一。
    在美國和日本工作十幾年，懂得西方和東方的管理方式，具有豐富的軟件開發測試和管理經驗。現任微軟總部軟件開發測試高級主管，具有多年領導團隊和指導員工的經驗，對IT 領域人才管理，培養和指導頗有研究。她是微軟認可的能指導員工職業成長的指導。她和她的團隊負責Anti-Phishing和Anti-Malware的產品及Services的測試。 她于2000年初加入微軟，先后在多個部門任開發測試工程師和主管，參與的軟件產品項目包 Windows 2000、Office XP/2003、VB/JScript 5.x等。
    《微軟360度—成功與成長》是由微軟總部華人協會組織編寫的第二本書，是《微軟360度—企業和文化》一書的姐妹篇，《微軟360度—成功與成長》將著重向你呈現微軟總部的華 人專家是如何一步一步地走向成功的，以及在微軟總部成功的心路歷程及如何應對挑戰，揭示了微軟成功的最重要秘密之——人才至上，讀者讀后收獲更多的是這些 成功人士的成功經驗，從而為自己的成功做出更好的規劃。就讓我們—起通過此書來看看微軟公司人才至上管理的方方面面，聆聽微軟的心聲，感覺微軟的脈動吧。

學習安排：

Session 主題 重點 0 介紹和綜述 什么是軟技能？ 簡析微軟對員工和管理者的軟技能的要求。 為什么軟技能是職場制勝的法寶？微軟職場的實例分析。 課堂小組練習 你認為最重要的三項軟技能？舉出例子來討論其表現行為等。 1 人際關系技能之一 認識幾種典型的交流模式 交流模式分析 不同模式的長處和短處 怎樣放寬自己的模式？ 課堂個人練習 分析自己的交流模式 課堂小組練習 討論哪一種模式對你最具挑戰？你通常會怎么辦？ 2 人際關系技能之二 簡析有效交流的幾種障礙 有效交流法 學習LCQ模式（傾聽-〉確認-〉提問-〉有價值的回答） 傾聽的幾種技能（強調，分析，融入等） 提問的幾種方法（廣泛敞開，部分敞開，封閉式等） 課堂個人練習 給自己的傾聽能力打分 課堂小組練習 練習各種不同的問問題方法 3 人際關系技能之三 思維狀態 思維方式 害怕丟失一切的循環 不惜一切去贏的循環 個人的責任 課堂小組練習 討論并練習 4 人際關系技能之四 灼灼逼人還是逆來順受 對付難處的人 果斷自信是要素 課堂個人練習 回答問題卷 5 領導技能之一 簡析四種技能 方式 建立至深的影響力   課堂小組練習 挑選一種技能方式來練習 6 領導技能之二 對付分歧的五種方式　（競爭，協作，妥協，回避等） 解決分歧做有效的決定 解決分歧的橋梁 做有效決定的幾個步驟 課堂小組練習 提問對方的分歧，回答解決方法的問卷。 7 領導技能之三 成功的領導者和有效的領導者的區別 情形式領導方式 情形式領導者的價值觀和技能 不同情況的不同領導方式的適用簡例 課堂個人練習 分析你或你的團隊所處的階段以及所應采取的領導方式 8 領導技能之四 管理行為定義 領導和管理 領導行為定義 你選擇哪一種？

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）