培訓(xùn)安排：
2018年9月03-04日北京 2018年10月25-26日廣州
2018年10月28-29日天津 2018年11月1-2日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4500元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)此課程感興趣的學(xué)員
適用情境：
不知所措：剛步入質(zhì)量經(jīng)理人崗位的您——
·不知道自己應(yīng)該做些什么？會(huì)些什么？
·不知道哪些應(yīng)該自己做？哪些應(yīng)該授權(quán)給其他部門(mén)做？
郁悶迷茫：做了多年質(zhì)量經(jīng)理人的您——
·苦惱：“您認(rèn)為正確的事情（在很多公司都在做啊），卻無(wú)法在您的公司推行實(shí)施？”
·迷茫：“我這么忙，做了這么多事，卻不被理解？”
·郁悶：“沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題想不到我，一有問(wèn)題就找我？”；“老板表面重視質(zhì)量，可當(dāng)質(zhì)量和交付發(fā)生沖突時(shí)，質(zhì)量就不那么重要了。”
課程定位：
本課程是為質(zhì)量經(jīng)理人推出的高品質(zhì)課程，旨在讓質(zhì)量經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色和職責(zé)，了解成功履行職責(zé)需要的能力以及能力提升方法，了解如何運(yùn)用質(zhì)量工具以及借助團(tuán)隊(duì)的力量去完成質(zhì)量并成為質(zhì)量文化推動(dòng)者。
本課程通過(guò)多種方式讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何利用自己現(xiàn)有平臺(tái)去為企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)而發(fā)揮作用，同時(shí)使學(xué)員思考和發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)中的瓶頸以及找到自己的突破點(diǎn)，有效助您找到自己的成功之路。是質(zhì)量經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的必修課程之一。
課程收益：
·認(rèn)識(shí)到質(zhì)量經(jīng)理人的角色和職責(zé)
·了解成功扮演角色和履行職責(zé)需要的能力及能力提升方法
·了解質(zhì)量管理的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)
·了解大質(zhì)量概念和缺陷預(yù)防（零缺陷）的重要性
·掌握質(zhì)量策劃的思路和方法
·掌握質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查方法和注意事項(xiàng)
·掌握應(yīng)急計(jì)劃的必要性和策劃方法
·掌握如何讓內(nèi)審成為質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)器
·了解如何實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)（老板和其他部門(mén)）
課程大綱：
一、導(dǎo)入
角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)
角色及職責(zé)
面對(duì)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)
需要的能力及提升
知識(shí)
技能
能力提升方法
質(zhì)量管理內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)
質(zhì)量策劃
二、“零缺陷”管理（缺陷預(yù)防）
三、質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查
質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查8W
WHAT/WHY/WHAT/WHAT
WHERE/WHO/WHO/WHAT
四、應(yīng)急計(jì)劃
什么是應(yīng)急計(jì)劃
應(yīng)急計(jì)劃的目的
應(yīng)急計(jì)劃編制方法
五、內(nèi)部審核
內(nèi)審達(dá)到預(yù)期目的了嗎？
如果沒(méi)有達(dá)到，原因是什么？
如何改進(jìn)？
六、有效領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
組建團(tuán)隊(duì)
授權(quán)（各部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)）
有效激勵(lì)（非下屬）
領(lǐng)導(dǎo)老板-四法則
建立信任
想他所想
尊重合作
擺出事實(shí)
沖突應(yīng)對(duì)
沖突原因
應(yīng)對(duì)原則
有效溝通-四要素
總結(jié)：
一個(gè)觸動(dòng)你最深的新思維
一個(gè)對(duì)你最有用的工具或方法
一個(gè)你最可能采取的行動(dòng)
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