店長是專賣店的靈魂，合格的店長帶出強悍的團隊!
開課時間：2009年4月21 日—4月23日正式上課，提前一天報到
開課地點：上海市普陀區
課程收費：2380元/人 不培訓不花錢，但不培訓的成本最大
培訓對象：形象店店長、營運經理
適用企業：
連鎖經營型公司
品牌專賣連鎖公司
加盟連鎖公司
課程大綱（實際案例互 動教學，3天2晚，封閉式訓練）：
1．金牌店長管理技能實務——必備能力、基本管理技巧、運營店面的工具
2．店務管理實務——有效費用管理,工作重點、營業分析、工作會議等基本流程
3．顧客投訴與異議處理----六個步驟、五種方法、法律法規
4．有效服務----有效服務、擴大忠誠消費人群、提升客單價
5．消費者調研——了解消費心態與行為、分清顧客類型,準確定位產品
6．超級推銷術——掌握30余個推銷成交技巧，提升客單額，拉升單店營業額
7．策劃與促銷執行——單店活動策劃和促銷技巧，有效執行，實際案例互動詳解。
8．店員培訓——如何獲得培訓需求，如何實施培訓，如何進行培訓后的評估
9．打造店面鋼鐵團隊——體驗和感悟提升團隊凝聚力，提升激勵團隊伙伴的水平。
店長必須培訓的13個理由：
1)公司目標經常不能達成
2)店員心態消極, 工作效率低
3)店面銷售力不強
4)顧客異議處理不準,顧客流失
5)處理投訴，時有沖突發生
6)促銷效果不明顯
7)店面形象不規范
8)陳列不科學、不生動、無重點
9)缺乏店外銷售的勇氣
10)無消費者調研
11)團隊溝通不暢，店員抱怨多
12)公司沒有凝聚力,員工流失率高
13)責任感不強，出現問題不及時反饋
只要你的公司還有上述弱項，你就有足夠的理由參加本次培訓！
教你6大制勝絕招,塑造終端團隊
怎樣提高單店營業收入？！
怎樣形成積極心態?
怎樣提高團隊效率？
怎樣訓練店員銷售力？
怎樣塑造團隊快樂氛圍？
怎樣形成和諧運轉的公司
教練式培訓講師：陳金平
·NLP企業教練導師
·全國技術能手
·CCA咨詢式培訓模式第一人
·2006年中國十大講師
·全國食品工業協會特聘講師
·教練式銷售第一人
·高級策劃師
19年專業技術和管理經驗，結合美國NLP教練技術，將“顧問式教學”與“體驗式教練”有機結合，為米旗、趣香園、德國科隆、思味特、稻香園、飛晟投資、欣融實業、寧波新美心、克莉絲汀、莆田復茂餅家、寶鋼集團等數十家大中型企業進行管理咨詢和輔導，成效斐然。 |
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