時間：2009年11月24-25日（周二-周三）
地點：上海金水灣大酒店
費用：2200元/人（含培訓、資料、案例與管理模型、后續免費咨詢、午餐等）
備注：高端實戰禮儀課程，小班授課，限招25人。
課程對象：外貿人士、涉外商務人士、服務行業人士、企業中高層管理人員等。
講師介紹：萬里紅(Lisa Wan) 首席講師，瑞籍華人
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創業者建立了支援日資企業在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業解決對于國際商務禮儀的困惑。
中國形象設計協會專家團禮儀學首席講師
2007時代創新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代表
WHY<為什么要學>：
國際化已走到您家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解國際商業的規則。國際商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
細節決定商務會議成敗
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與國際商務伙伴有效溝通
②助您在國際商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
③保障國際業務的順利進行。
④提升參會者對主辦方的信賴感
⑤細節服務與豪華的硬件相匹配
⑥溝通順暢
課程大綱：
模塊一: 高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象
第一印象,永久的印象
樹立良好的聲譽,需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了.如果你能考慮到這一點,你就會講究禮儀了。---沃倫·巴菲特
2. 商務活動中應遵循的原則—尊重,平等，開放
3. 商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號
4. 商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5. 商務活動中的語言管理--話到口邊需三思
6. 商務活動中的語速語調語氣管理
7. 商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語
8. 商務活動中的肢體語言管理—此時無聲勝有聲<和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規范運用>
9. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
堅定有力的握手
介紹禮儀：要懂得先介紹誰
自我介紹禮儀—充滿自信
名片使用禮儀—復讀復念
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣
模塊二：高端國際商務宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀
模塊三：高端商務會議禮儀
1.了解參會者背景
2.注重細節,營造和諧的會場氛圍
3.開場白禮儀—簡短,幽默
4.自我介紹禮儀—瞬間讓人脊柱
5. 聲音運用技巧—帶磁性
6. 手勢運用禮儀—體現你的智慧
7. 表情禮儀—你的另一張嘴巴
8. 會談中學會察言觀色
9. 致謝禮儀—真誠
10.放慢節奏,建立友誼
11.不要做任何你無法做到的承諾
12.優雅的處理分歧—和而不同
模塊四：商務會議服飾禮儀——端莊、得體、整潔
1.高端商務會議對服飾的要求
2.女性的著裝要得體而應景
3.男士西裝的選擇及講究
4.各種首飾的佩戴要領
5.皮鞋、襪子也不可忽視
6.配戴合適的眼鏡 |
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