時(shí)間：2009年10月22-23日（周四-周五）
地點(diǎn)：上海金水灣大酒店
費(fèi)用：2200元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等）
備注：高端實(shí)戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招25人。
課程對(duì)象：總經(jīng)理、市場(chǎng)部相關(guān)人員、公關(guān)經(jīng)理、客服主管等企業(yè)中高層管理人員
講師介紹：萬(wàn)麗紅(Lisa Wan) ，瑞籍華人
出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表
講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。
WHY<為什么要學(xué)>：
每個(gè)人都是自己的CEO,在你取出名片之前,你的形象已告訴了對(duì)方你是誰(shuí).
每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。
WHAT<解決了什么問(wèn)題>:
①提升職業(yè)人士專業(yè)形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)；
②幫助職業(yè)人士建立個(gè)人品牌；
③提升美譽(yù)滿度；
④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場(chǎng)禮儀的重要性；
⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠(chéng)信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感；
⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。
課程大綱：
模塊一:讓外表幫助你成功建立社交圈子—服飾寫滿社會(huì)符號(hào)
1.你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí):
You are your own best business card!
2.商務(wù)精英出席社交場(chǎng)合服飾的基本要求
(紳士,淑女篇)
3.了解自己的膚色,臉型
4.根據(jù)你將來(lái)想要的職位著裝，而不是現(xiàn)在的職業(yè)
5.帶一支上乘的筆
6.修飾你的雙手
7.不要讓鞋出賣了你
8.完善衣裝的5大細(xì)節(jié)
9.選定合適的禮服和佩飾
10.參加宴會(huì)時(shí)的基本妝容
模塊二：成功著裝禮儀:遵循T.P.O原則
1.出色的外表可以增強(qiáng)你的個(gè)人形象
2.出色的外表可以提升你的整體水平
3.出色的外表等于成功了一半
4.職業(yè)男士著裝：穿西裝的七原則
5.卓越女性成功著裝要點(diǎn)
6.職場(chǎng)人士著裝選擇的注意事項(xiàng)
7.職業(yè)男士著裝：襯衣
8.完善衣裝的5大細(xì)節(jié)
9.不要讓細(xì)節(jié)破壞了你的品牌
10.為成功而打扮
模塊三:建立個(gè)人品牌必須修煉的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的聲高
3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)
4.記住對(duì)方的名字
5.總是讓自己打扮得最得體
6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠(chéng)對(duì)待別人；微笑
7.做一個(gè)好的聽眾并鼓勵(lì)別人談?wù)勊麄冏约海?BR>8.談?wù)搫e人感興趣的話題；讓別人感到自己的重要性；
9.學(xué)會(huì)最得體的社交禮儀
10.誠(chéng)信, 保持謙虛
11.多結(jié)交給人靈感并充滿愛(ài)心的朋友
12.保持自己對(duì)知識(shí)的渴求，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)生活
13.對(duì)生活充滿熱情
14.尊重一切勞動(dòng)
15.多為別人考慮
16.真誠(chéng)感謝每一天
17.經(jīng)常與家人和朋友保持聯(lián)系
18.隨時(shí)都會(huì)由衷地贊美和欣賞別人
19.懂得欣賞美麗的事物
20.對(duì)人親切和藹。
模塊四：什么是職業(yè)？（關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考）
現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵：
1.職業(yè)是人生的信仰
工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。
2.職業(yè)是神圣的呼召
“職務(wù)有高低，職業(yè)無(wú)貴賤”，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務(wù)，是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。
3.職業(yè)是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。
4. 培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
追求卓越、打造專業(yè)精神
您已從校園進(jìn)入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責(zé)任感
快樂(lè)工作的真正受益者是自己—享受工作的樂(lè)趣
5. 如何自我激勵(lì),自我超越—最大的敵人在自己的心中
模塊五：基本職場(chǎng)禮儀
1. 禮儀問(wèn)候的重要性—一聲問(wèn)候營(yíng)造職場(chǎng)和諧氛圍
2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀--話里的聲音折射了你的內(nèi)心世界
4. 商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5. 接待訪客禮儀--接待水準(zhǔn)代表企業(yè)形象
6. 團(tuán)隊(duì)合作禮儀—對(duì)事不對(duì)人
7. 會(huì)議禮儀—學(xué)會(huì)聆聽
8. 其它細(xì)節(jié)
犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒(méi)有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時(shí)的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺(jué)
同事相處禮儀--距離產(chǎn)生美
請(qǐng)求別人幫助的禮儀—真誠(chéng)
幫助別人后的禮儀—不求回報(bào)
代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告
使用洗手間的禮儀—洗手間無(wú)情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí) |
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