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培訓時間：2010年3月19日   北京·對外經貿大學

培訓對象：職場人員、新入職人員、商務人員等

培訓費用：1280元/天（包含聽課費、教材、證書、文具、中餐、課間茶點等)

培訓方式：講授、案例（這部分將根據學員具體的情況進行）、演練、情景模擬、學員與學員及講師互動

培訓講師：張雯鈞

【優惠策略】

1、開課15天前報名可享受享受9.5折優惠價。

2、同一公司有2人報名，可享受9.5折優惠價；有5人以上（含5人）報名，可享受9折優惠價。

課程前言：
在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業新人如何由學生角色向職業人角色過度？企業對外窗口業務人員和服務人員如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業和組織的良好形象？職業經理人在對外公關協調和對內組織管理的工作中如何表現出高度職業化的風范？在諸多商務交際活動中，如果人們能恰當地運用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就。并有助于為他們的企業和組織創造出更好的經濟效益和社會效益。

良好的形象是企業文化和個人全部內涵的外現，它也是企業和個人謀求生存、發展的一個戰略性問題。

企業獲益：

    個人形象是構筑企業公眾形象的基石，員工了解商務禮儀規范，可以完善、提升公司的公眾形象；

    良好的企業形象提升組織內人員的榮譽感，增加工作績效；

    良好的企業形象提升企業與客戶的關系，創造企業效益；

    學習商務禮儀，可以通過“內強個人素質，外塑企業形象”達到個人、企業雙嬴。

學員獲益：

    掌握商務禮儀的基本理念，規范準則及操作實務，完善、提升個人職業形象；

    著裝莊重，儀表端莊，舉止優雅，言談得體;

    掌握各種場合的個人禮儀的基礎和規范;

    了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力;

    由內到外，提升個人素質，教養體現于細節，細節展示素質。

培訓內容：

1、你的專業形象與氣質 

I 商務禮儀的定義

II 商務禮儀的核心---內強素質、外塑形象

III 商務禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規范

2、商務形象設計 

I 首輪效應---這是一個兩分鐘的世界   

II 外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的

III 商務人員形象四原則

IV 商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮

V  商務女性的外在形象要求

    場合著裝---商務女士穿著不當，保證一定失敗

    裙裝五不準

    佩戴首飾的四大原則

    化妝注意事項

VI 商務男士的外在形象要求

    西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你

    襯衫穿著的原則

    領帶搭配原則和禁忌---領帶，商務男士的自我宣言

    鞋與襪子---低頭看腳，就知道他的真實身份

    商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的

    魔鬼藏在細節里

3、商務“電話”禮儀   

案例討論

I 商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象

II 影響通話質量的因素

III 接聽電話的禮儀

IV 掛斷電話的禮儀

V  移動電話禮儀

4、商務公務禮儀--使公務更加規范  

I 商務舉止禮儀

    手勢、握手、視線、微笑、鼓掌、距離

II 商務介紹禮儀

    自我介紹三要素

    為他人做介紹

    商務介紹的順序原則

III 遞送名片的原則

IV 商務接待陪同禮儀－電梯 、引路

V  商務轎車禮儀

VI 商務會議禮儀

VII 商務宴請禮儀

5、建立良好的人際關系 

I 人際交往的基本原則

II 與下屬相處的禮儀

III 與上司相處的禮儀

IV 對上司說“不”

V 與同事相處的禮儀

6、回顧與總結 

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯系咨詢本課程內訓事宜！）