如果你的物流部門出現(xiàn)以下情況：
·操作現(xiàn)場一片混亂，雜亂無章，經(jīng)常出現(xiàn)貨物處理差錯(cuò)。
·員工不懂如何做、做不好，主管埋頭苦干無暇顧及管理。
·各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)頻繁出錯(cuò)，埋下引發(fā)嚴(yán)重后果的定時(shí)炸彈。
·經(jīng)常交接不清，出了差錯(cuò)后員工之間互相扯皮。
·貨物安全防范不到位，貨物被盜風(fēng)險(xiǎn)非常高。
·人手安排不合理，雖然人手不少但仍感覺不夠用。
·內(nèi)外部信息溝通不暢，異常不及時(shí)通知客戶，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿。
·成本控制不嚴(yán)格，存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。
·員工教育、溝通不到位，員工普遍不滿、怨聲載道，工作沒有積極性、員工流失嚴(yán)重。
那么，是時(shí)候考慮提高管理人員的能力了。
【培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)】
時(shí)間安排：2010年5月31日至6月4日
1、外地學(xué)員報(bào)到時(shí)間：2010年5月30日。深圳地區(qū)學(xué)員報(bào)到時(shí)間：2010年5月31日8點(diǎn)半前。
2、物流經(jīng)理沙龍：2010年6月5日上午（自由選擇參加）
地點(diǎn)安排：深圳市福田區(qū)實(shí)華酒店
【課程投資】：
投資一：5天全情投入。時(shí)間2010年5月31日至6月4日。6月5日上午物流經(jīng)理人沙龍活動(dòng)，邀請知名物流企業(yè)經(jīng)理人溝通管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員可自選參加。
投資二：3600元/人。同家公司三人以上報(bào)讀9折優(yōu)惠，2010年5月15日前報(bào)讀并付款9折優(yōu)惠，兩項(xiàng)優(yōu)惠可以同時(shí)享受。
【課程特色】
針對性：國內(nèi)首個(gè)針對物流行業(yè)的管理培訓(xùn)課程。目前國內(nèi)管理培訓(xùn)課程，基本都是針對生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)，對于物流行業(yè)，雖有一定的借鑒意義，但針對性不強(qiáng)。智騰咨詢推出的物流管理人員培訓(xùn)課程，專注于物流行業(yè)的管理方法，令學(xué)員在物流專業(yè)實(shí)操技能和管理技能兩方面均得到最大程度的提升。
實(shí)戰(zhàn)性：案例教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、物流公司高管授課，課程內(nèi)容全部來源于物流企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的積累，從自我提升、管人、管事三個(gè)角度提升學(xué)員的管理能力，拓展思維、提升意識(shí)、提高管理實(shí)戰(zhàn)能力。
【訓(xùn)練對象】立志沖擊更高職位的物流在職人員；希望提高管理能力的各級(jí)管理人員。
【課程大綱】：物流經(jīng)理人八項(xiàng)修煉
第一階段：潛能開發(fā)
第一項(xiàng)修煉：經(jīng)理人成功心態(tài)
管理者角色與職責(zé)；塑造成功心態(tài)；清除消極心態(tài)；如何建立并保持積極心態(tài)；職業(yè)經(jīng)理人八大成功心態(tài)。
第二項(xiàng)修煉：經(jīng)理人高效溝通
如何清除溝通障礙；高效溝通技巧：聆聽、提問、反饋、行動(dòng)；肢體語言在溝通過程中的運(yùn)用。向上、向下、跨部門溝通技巧；如何通過溝通建立信任、達(dá)成交易、獲得支持？如何應(yīng)對不同類型的員工？
第三項(xiàng)修煉：高效執(zhí)行力
執(zhí)行不力的原因;高效執(zhí)行力模型;執(zhí)行力的三大關(guān)鍵：責(zé)任、結(jié)果、價(jià)值。
第二階段：熟練運(yùn)用管理工具
第四項(xiàng)修煉：管理工具運(yùn)用
目標(biāo)管理工具：物流管理目標(biāo)的層層分解；如何配合公司目標(biāo)制定部門目標(biāo)；目標(biāo)制定與計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則與應(yīng)避免犯的錯(cuò)誤；如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測、計(jì)劃好下月的工作；從工作目標(biāo)到具體的實(shí)施計(jì)劃---如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)；計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）。
時(shí)間管理工具： 物流人的時(shí)間觀念；時(shí)間管理對工作業(yè)績的影響；常見的時(shí)間管理誤區(qū)；跳出時(shí)間的陷阱；如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，如何充分利用有限的時(shí)間；如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣。
會(huì)議管理工具：班組會(huì)議的意義及形式；會(huì)議前的準(zhǔn)備工作；會(huì)議主持技巧；會(huì)議過程溝通；如何利用會(huì)議進(jìn)行重要的管理決策；如何對待會(huì)議中的意外情況；會(huì)議決議的跟蹤落實(shí)。
第五項(xiàng)修煉：物流運(yùn)作管理技術(shù)
物流流程優(yōu)化技術(shù)：什么是流程？怎么樣的流程才是優(yōu)秀的流程？如何進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化？流程優(yōu)化的ECRS法。
物流現(xiàn)場管理技術(shù)：如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排；如何運(yùn)用排班提高班組工作效率；合理掌握作業(yè)節(jié)奏；現(xiàn)場安全管理是中基層管理者的重要職責(zé)。
物流成本管理技術(shù)：什么是成本？物流成本對物流企業(yè)及客戶的意義。物流成本究竟包含哪些？如何為客戶減少物流成本？物流企業(yè)的成本構(gòu)成。如何降低物流企業(yè)成本？成本意識(shí)；物流現(xiàn)場的成本ABC分析法；控制成本如何增長收益；操作現(xiàn)場七種浪費(fèi)現(xiàn)象的改進(jìn)；節(jié)約成本的五種好習(xí)慣。
物流服務(wù)營銷管理：物流企業(yè)市場定位、物流市場細(xì)分方法、物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流市場開發(fā)技巧、物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)、物流客戶談判技巧、物流服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行注意事項(xiàng)。
物流服務(wù)質(zhì)量管理：操作品質(zhì)是物流企業(yè)的根本；品質(zhì)問題分析步驟：問題描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化；中基層管理者必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作；物流流程中的主要品質(zhì)控制點(diǎn)（KPI）。
第三階段：管理藝術(shù)
第六項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神；高效團(tuán)隊(duì)的特征；高效團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同階段的特點(diǎn)；狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
第七項(xiàng)修煉：管理藝術(shù)
員工激勵(lì)藝術(shù)：激勵(lì)技術(shù)在管理中的作用；管理中常用的激勵(lì)技術(shù)——目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)、競爭激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、信任激勵(lì)、差別激勵(lì)、信息激勵(lì)、處罰；如何找準(zhǔn)員工的興奮點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)；激勵(lì)應(yīng)特別注意找準(zhǔn)激勵(lì)對象。
員工授權(quán)藝術(shù)：帶頭干活還是組織干活；授權(quán)的意義及重要性；有效授權(quán)的三個(gè)要素；有效授權(quán)的五個(gè)原則；有效授權(quán)的方法與步驟；有效授權(quán)的藝術(shù)與管理。
員工教練藝術(shù)——教練型上司：把自己培養(yǎng)成為教練型上司；下屬的成長是你發(fā)展的基石；員工培養(yǎng)的三種方式；引導(dǎo)員工思考；如何把握培訓(xùn)機(jī)會(huì)；教練型上司的培訓(xùn)技巧。
第八項(xiàng)修煉：戰(zhàn)略思維
物流企業(yè)發(fā)展策略；創(chuàng)新思維技巧：頭腦風(fēng)暴法、思維腦圖法、六頂思考的帽子等。
【增值收益】
物流精英溝通平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)物流精英，通過智騰平臺(tái)相識(shí)相交，共建物流精英網(wǎng)絡(luò)，共享資源，共同發(fā)展。
物流經(jīng)理人沙龍：不定期開展物流沙龍，邀請知名物流企業(yè)經(jīng)理人溝通管理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)典案例。
智騰物流人才庫：可以收錄入智騰機(jī)構(gòu)人才庫，有機(jī)會(huì)成為智騰獵頭事業(yè)部向企業(yè)推薦的高級(jí)人才，輕松獲得物流高級(jí)管理職位。（僅限個(gè)人報(bào)讀的學(xué)員，企業(yè)派送學(xué)習(xí)的學(xué)員不享受本服務(wù)。）
培訓(xùn)證書：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)香港培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊物流管理師》職業(yè)培訓(xùn)證書。認(rèn)證費(fèi)500元/人，不參加認(rèn)證不需支付。
【講師簡介】
方老師，企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)講師，多家企業(yè)管理顧問、企業(yè)主教練。威爾士大學(xué)MBA，中國人民大學(xué)EMBA。歷任南方航空貨運(yùn)經(jīng)理助理、某第三方物流常務(wù)副總經(jīng)理，現(xiàn)任深圳市智騰企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理。
方老師職業(yè)生涯從基層員工起步，歷任操作、營銷、運(yùn)營等基層崗位，憑借高效的執(zhí)行力和卓越的管理思維，快速升遷，成為企業(yè)高層管理人員。職業(yè)生涯期間曾負(fù)責(zé)建立南航貨運(yùn)績效考核及薪酬體系，曾帶領(lǐng)一家物流企業(yè)在兩年內(nèi)規(guī)范管理體系、打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、開拓新市場、最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模150%以上的增長。
方老師總結(jié)多年基層工作和管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合深厚的理論功底，建立自己的管理理論體系、提煉成獨(dú)到的觀點(diǎn)，并形成獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)風(fēng)格。方老師運(yùn)用體驗(yàn)式的培訓(xùn)技巧，啟迪學(xué)員感悟管理思想、引導(dǎo)學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
方老師的核心課程包括《職業(yè)經(jīng)理人系列課程》《人力資源管理系列課程》《流程優(yōu)化》《教練型上司》《物流管理系列課程》等，服務(wù)客戶包括：元紅物流、宅急送、德邦物流、南方航空、聯(lián)想集團(tuán)、深圳航空、聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)、聯(lián)運(yùn)通快遞、元順物流、東南航空貨運(yùn)、金劍偉業(yè)、中域電訊、明達(dá)輝物流、京基地產(chǎn)、大公報(bào)、駿輝物流、中石化、青島啤酒、祥龍運(yùn)通等。 |
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