【時間地點】2010年5月7-9日（上海） 6月4-6日（深圳）
【培訓費用】4800元/人（含培訓費、講義費、午餐及茶點）
【培訓對象】總裁，總經理，CEO,企業負責人，首席執行官。
【活動目標】管理者通過有效地利用所積累的管理知識和經驗，充分調動各種資源（人員、時間、專業技能等），最大限度地提高自己團隊的工作成績（以總銷售額為衡量標準），擴大市場占有率。
【設計特點】
本活動是一個極端性的仿真模擬。它將現實工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時空條件下集中展示：
大部分時間中，人員、活動過程不在管理者的直接控制之下
大量的信息，包括大量的噪音需要在短時間內處理完畢
在對任務不甚了解的情況下要迅速開展工作
手下人員能力參差不齊
管理者可以親自介入實現目標的具體行動
【學習要點】
在無法對下屬活動保持全程接觸的條件下，管理者如何發揮資源轉化器的作用
當管理者有機會親自完成任務時，更要注意履行管理者的核心職責
在與下屬脫離接觸之前，需要完成管理者的基本任務
對管理業績起主要影響的是與履行管理者的核心職責有關的管理行為
【課程背景】
作為一個經理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
作為一個經理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創造的業績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
【課程目標】
體驗并認識管理崗位的關鍵任務
體驗并認識有效地履行關鍵任務對管理業績的影響
學習并總結診斷管理問題的方法
體驗并認識培訓內容與管理實務之間的聯系
在體驗和認識的基礎上，使完成關鍵性管理任務變為管理者的自覺行為和檢視自身工作的習慣。
清楚的認知管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養正確的心態，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者
掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通
【培訓方式】本課程為互動式培訓，采用講授、演練、分組討論、案例分析、模擬角色扮演等方式進行。
【課程大綱】
第一部分——管理者的角色認知
“管理者必須親自完成、無法放權給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關鍵任務。一個管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項關鍵任務：
幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰略與計劃、自身與組織、期望與標準）
— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強化能力、鼓勵性反饋）
使下屬不偏離目標
（行為準則、有效秩序、理想環境、懲罰性反饋）
課程的仿真模擬部分通過大量的體驗和認識活動，培養對心理盲區的免疫力，總結診斷管理問題的方法，幫助管理者主動自覺地履行核心職責，走出管理低效的心理盲區。
第1章：管理者的角色認知
1.管理者的現狀
思考：請用一個字來形容管理者的現狀？
是什么原因造成了這種現狀
先天Vs.后天
2.管理者的角色認知
管理者與非管理者的根本差別是什么？
什么是管理者的核心職責？
管理者的三項關鍵任務
管理者管理的五大工作
管理者在企業架構里的位置
3.管理者的成長
管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
管理者應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任
4、優秀企業案例分享：IBM優秀經理人模型
◆ 大型仿真練習：筑塔工程
活動目標：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時間等） ，最大限度地提高團隊的工作成績（塔的總高度為衡量標準），在市場競爭中居于領先地位。
設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
多次重復的設計給予管理者充分發揮作用的機會。
直接觀察管理者行為與業績之間的關系
第二部分——管理者的自我管理
第2章：管理者的時間管理
測試：你的時間管理現狀
案例分析：亂了頭緒的經理人
時間管理的原則——帕累托原則
時間管理的四個象限
管理者自我時間管理的方法
任務分類
確定處理的先后順序
合理安排時間
管理者自我時間管理的技巧
優秀企業案例分享：華為公司的時間管理方法
第三部分——管理者的團隊管理
第3章：管理者的目標管理
目標管理的意義與作用
團隊目標的三個層次及如何制訂目標
愿景目標：公司發展的方向
表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標
SMART原則
行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標
行動萬能表
如何在管理中如何落實目標
實戰練習：為你的部門制訂三個層次的目標
第4章：管理者的指導管理
管理者的指導障礙與解除
如何在安排工作任務時給予指導
是否講清楚目標
是否調動了員工的積極性
如何在員工犯錯時給予指導
如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙
授權時的注意事項
5、實戰練習：如何為下屬安排工作
第5章：管理者的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰應用點
馬斯洛的需求理論
赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態應用
案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
老中青三個員工應該如何激勵
第6章：管理者的權變領導
《論語》里的管理智慧
員工工作狀態的四種準備度
管理者可以實施的兩種領導行為
對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
5、教學錄像：判斷領導的領導風格
6、案例分析：管理過程中的權變領導
第7章：管理者的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
強化理論的應用
管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
部門內部人際沖突處理步驟
跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
壓力管理的ABC理論
不合理想法向合理想法的轉變
第四部分——管理者的溝通技能
第8章：管理者的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
與上司溝通的基本原則
與上司和諧相處的5個問題
與上司溝通的六個層次
5、優秀企業案例分享：通用公司的“反復溝通”
第五部分——綜合仿真體驗：市場拓展模擬
本仿真模擬活動通過學員自身大量的體驗和認知，從多個角度培養對心理盲區的免疫力，總結診斷管理問題的方法，使學員深刻認識三項關鍵任務和組織績效的直接對應關系，并把履行三項關鍵任務從“知識”層面上升到“習慣”層面，從而達到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責，圍繞組織目標展開工作，培養下屬的勝任能力，控制風險，防患未然，減少抱怨，團結協作，為組織目標負責的目的。
本活動是在接近實際工作的情境中，認識并體驗與優秀的管理業績有關的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓中涉及到的有關管理工作的知識。
【講師介紹】楊俊峰
畢業于中國科技大學，管理學與法學雙學士，北京大學心理學研究生，NLP執行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師， APT會員。曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事人事經理、培訓中心主任、大區經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學員喜愛。
近期培訓過的企業有：中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數碼、同洲電子、卓越數碼科技、協發醫藥科技、新意科技、吉聯通數碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團、上海日立、深圳金融聯、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車集團、上海通用汽車、東風日產汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創興服裝集團、新東方教育集團、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優地地產、深圳鴻基集團、深業集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。 |
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