時間地點：2010年10月19-20日、12月7-8日 上海
課程費用：3280元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
培訓對象：各企業(yè)董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門經(jīng)理秘書、辦公室主任、行政經(jīng)理等中高層行政管理人員
培訓目的：
優(yōu)秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機敏的秘書，應能化繁為簡，有條不紊，構筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個滿意的答案。
課程大綱：
一、專業(yè)秘書的展望
1.專業(yè)秘書的職責角色與功能發(fā)揮
2.秘書對工作的期望與展望
二、如何提升工作效率與功能
1.高效率的檔案管理技巧
◇高效名片管理-大大提升老板業(yè)務能力
◇如何運用信息科技拉進客戶距離－客戶關系管理
◇高效助理秘書必備之文書管理技巧
◇如何扮演老板的超級特助？
◇如何成為全方位信息整合工作者？
2.如何為上司與自己管理時間
◇80/20原理的應用
◇優(yōu)先級的排定
◇秘書人員時間管理的實務秘訣
3.會議管理技巧
◇會議(活動)的種類
◇會議記錄
◇會議記錄的用途與意義
◇會前的確認
◇流程管理
4.行程管理技巧
◇行前安排
◇資料的準備
◇為上司做的資料搜集
三、如何成為上司得力助手
1.如何與上司相處
2.如何與同事相處
3.人際風格的類型
4.上司需要什么樣的秘書
四、專業(yè)秘書的形象塑造
1.如何塑造專業(yè)的形象
2.合宜的裝扮技巧
3.合宜的姿態(tài)舉止
五、專業(yè)秘書的禮儀與應對技巧
1.接待禮儀
2.餐桌禮儀
3.辦公室禮儀
4.電話禮儀與應對技巧
六、結束語
1.回顧與分享
2.行動計劃
講師介紹：童興驄老師
高級講師，曾擔任臺灣赫司特股份有限公司(HoechstTaiwanCo.,Ltd)董事長特助、執(zhí)行秘書，臺灣科萊恩(股)公司總經(jīng)理特助等職務，臺北市專業(yè)秘書協(xié)會第四屆會長，臺灣專業(yè)秘書協(xié)會創(chuàng)會會長，臺灣專業(yè)秘書協(xié)會監(jiān)事長，臺灣專業(yè)秘書協(xié)會第八屆與第十屆會長，童女士為大家解惑答疑。童女士從事秘書職業(yè)近三十年，期間調任人事經(jīng)理，但對秘書工作的熱愛，使她兩年后忍不住申請調回秘書崗位。盡管從業(yè)時間這么長，她仍然對這份自己熱愛崗位留念不已。課程中她將向所有學員展示她三十年秘書生涯的精彩與美麗，使上課學員真正領略到秘書工作的真諦……
大陸地區(qū)授課經(jīng)歷：
赫司特中國有限公司、上海中達斯米克、上海勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司、梅塞爾公司、赫司特集團、上海貝爾有限公司、蕪钖華瑞制藥、廈門ABB高壓電器設備有限公司、蘇卅Philips彩電、思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡技術有限公司、上海西門子移動通信有限公司、柯達(中國)汕頭分公司、柯達廈門分公司、武漢百威上海貝爾阿爾卡特移動、杭卅摩托羅拉移動通信設備、通標標準技術服務、阿科中國有限公司、上海康誠倉儲有限公司(樂購)、中國南山開發(fā)(集團)、深圳芬歐匯川(蘇州)紙業(yè)、實力媒體、廣東核能發(fā)電(深圳)、上海達能餅干食品有限公司、拜耳(中國)上海分公司、阿托菲納(中國)常熟分公司、北京香格里拉飯店/北京嘉里中心、上海宏太半導體、上海賽科石油化工、中國電信集團四川公司、廣東順德百利鞋業(yè)、華潤（深圳）等多家知名企業(yè)。 |
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