【培訓(xùn)時間】2019年4月12日（周五）
【課程地點】北京北郵科技大廈（詳見開課通知）
【適合對象】企業(yè)中高層管理者
【收費標(biāo)準(zhǔn)】2300元人民幣/天/人（包括：講座、講義、午餐等）
【課程背景】
《自我管理--時間管理與溝通技巧》課程從尋找部門間溝通的成功經(jīng)驗為目標(biāo)，用“什么可能起效”，以代替“什么導(dǎo)致了問題”，通過專注于創(chuàng)建共同的解決方案，能夠?qū)⒉块T內(nèi)外的溝通、部門內(nèi)外的會議、部門內(nèi)外的協(xié)作效率和效果形成顯著性改善。參訓(xùn)學(xué)員以“聚焦解決問題”的思路，萃取長期已有的解決問題的經(jīng)驗和能力，營造溝通時良好的情緒氛圍、實現(xiàn)真正的換位思考、針對話題的求同存異、達(dá)成共贏的解決方案。課程中運用國際著名的高效時間管理工具來達(dá)到管理者工作成果的最大化，務(wù)實而高效的時間管理技巧通過學(xué)員間的研討和真實案例植入，讓參訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束后收獲屬于自己的時間管理工具。
我們相信學(xué)員是解決自己問題最好的專家，課程獨特的語言，運用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等專業(yè)教練技巧，幫助學(xué)員清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性、充分利用可用資源，以最佳狀態(tài)去實現(xiàn)部門協(xié)作的目標(biāo)。
【課程收益】
◆ 靈活地調(diào)整溝通風(fēng)格建立更和諧的關(guān)系，清晰傳遞溝通指令；
◆ 幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)固有的溝通思維和行為方式，打破舊有慣性，制定切實可行的行動計劃；
◆ 關(guān)注整體組織的時間管理，有效地建立和優(yōu)化工作環(huán)境中的協(xié)作關(guān)系，調(diào)動成員集體責(zé)任感；
◆ 激發(fā)與凝聚不同特質(zhì)的團(tuán)隊成員，既擁有每個人獨特的想法與創(chuàng)意，又引發(fā)所有行動朝同一目標(biāo)前進(jìn)，實現(xiàn)部門內(nèi)外部溝通與時間管理的解決之道。
【培訓(xùn)講師】祁娜
北京大學(xué)心理系研究生，2016、2017、2018年中國“百強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師”，國際SF心理教練、心理咨詢師，國家注冊二級心理咨詢師、美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員。中國“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”，北大、清華等高校總裁班特聘講師，SMI、施耐德、三星、LG商學(xué)院特聘講師，曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。CCTV2《財富故事會》嘉賓、湖南衛(wèi)視《天天向上》嘉賓、東方衛(wèi)視《時尚匯》嘉賓，高教音像出版社《品味盛宴》光盤責(zé)任編輯。服務(wù)的企業(yè)有：中國銀行、工商銀行、萬科股份、萬通地產(chǎn)、聯(lián)想、阿里巴巴、中海油、中石化、國家電網(wǎng)網(wǎng)、一汽豐田、上汽大眾、蒙牛、伊利、中國航空、南方航空等。
【課程大綱】
第一章 管理者“高效溝通”技巧（精彩案例研討）
1.溝通的目的
2.跨部門溝通的特點
3.營造良好的溝通氛圍
4.解決之道的思維流程
1)達(dá)成合約
2)探索期待的未來
3)發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
4)確認(rèn)進(jìn)步的線索
5.以解決之道為焦點
1)積極開發(fā)解決之道的多層例外
2)急著教授新策略，不如先開發(fā)已會的方法
3)肯定自發(fā)的應(yīng)對能力，讓情況先不要更糟
6.借力使力不費力
1)充分而優(yōu)先的贊美
2)打破理所當(dāng)然的視框
3)“你是怎么做到的？”
7.到位不錯位，化解不誤解
8.部門間不同意見的正確處理
1)人際關(guān)系黃金法則
2)信任的四大要素
3)認(rèn)識對方特別看重哪些行為要素
4)分析你特別缺乏哪些行為要素
5)調(diào)整你的行為以獲得不同溝通風(fēng)格的人的信任
9.溝通中要控制情緒
1)抱怨的深層埋藏渴望
2)情緒的三大來源
3)情緒認(rèn)知ABC法則
4)你的情緒你做主
5)借助情緒幫助自己做恰當(dāng)表達(dá)
6)人際關(guān)系黃金法則 10.無級別溝通選擇有術(shù)
1)投其所好式的靈活性練習(xí)
2)認(rèn)識人的四種社交需求及其對商談過程的影響
3)識別四種社交需求在工作事件中的具體體現(xiàn)
4)別讓你的社交需求壓制他的需要
5)通過你的行為反映出你在人際交往中的靈活性
第二章 管理者“時間管理”技巧（國際時間管理成果落地研討）
問題：你的時間夠用嗎？
1.時間被浪費的因素解析
1)時間浪費的外部因素
2)時間浪費的內(nèi)部因素
2.明確價值觀與目標(biāo)
3.量化工作與生活的目標(biāo) 4.時間管理12原則
1)你的目標(biāo)藍(lán)圖 7)立刻去做
2)用清單明確你的目標(biāo) 8)干擾事件
3)事先規(guī)劃好你的工作 9)關(guān)鍵成果領(lǐng)域
4)設(shè)定優(yōu)先順序 10)永保整潔環(huán)境
5)培養(yǎng)專注力 11)利用零碎的時間
6)時間期限與獎勵 12)準(zhǔn)時的名聲
5.國際著名高效時間管理工具解析
1)讓工作進(jìn)度“看得清”
2)分辨工作輕重緩急
3)圖解工作流程與順序
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