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會務組織：	深圳市創威企業管理咨詢有限公司
舉辦時間：	2006年4月21日
舉辦地點：	上海兆安酒店

會議信息：

● 課程背景　 　 我國加入WTO后， 涉外企業劇增，需要大批高素質的訂單執行隊伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿加工企業還是民營企業，幾乎每個企業都需要跟單員多名，但目前，國內不少跟單員由原企業技術人員或高層的管理人員擔任，他們雖有實際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿慣例或質量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業信譽和財產遭受重大損失。    因此，企業急需對跟單員進行專業培訓"一個企業之存在、生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節"!從企業管理來說，跟單員前途無量!他是一項"綜合性"工作，既要了解企業生產的管理與流程，又要熟悉外貿企業的運作方式，更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始 ● 培訓收益 （1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利于報價。  （2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的供應情況，便于接單、生產與交貨期的安排。  （3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出產品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。  （4）專業知識-跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，了解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利于和客戶及生產人員 溝通協調。  （5）與生產人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。  （6）人際關系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。  （7）法律知識-了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。  （8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。  （9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。  （10）物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識 ● 課程內容 一、跟單員工作概述 1、為什么說跟單員是一個企業的窗口和門戶？ 2、跟單員處理訂單的工作流程和環節 3、跟單員對內對外需要處理哪些事務？ 4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？ 5、跟單員如何跨部門開展工作？  案例：機智的瓷磚推銷員 二、跟單員的工廠管理技能 1、如何分析產能負荷？                 2、如何協調銷貨計劃？ 3、如何制定生產計劃？                 4、如何控制生產進度？ 5、如何督促物料到位進度？             6、如何統計分析生產數據？ 7、如何協調處理生產異常問題？ 8、產供銷失調的癥狀、原因與對策  案例：Wal-mart如何管理供貨工廠 三、出口型企業跟單模式 1、如何確認客戶所需樣品？             2、接收客戶正式訂單？ 3、制定各車間的具體生產計劃？         4、制定各種物料的需求計劃？ 5、跟進生產實施狀況                   6、處理交期延遲問題 7、發貨前的準備工作                   8、完成后的統計分析  案例：招單的五大技能 案例：溫州企業家開拓市場的精神 四、跟單員工作策略 1、第一招：自始而終，一竿子插到底 2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱 3、第三招：學會寫工作報告 4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說 5、第五招：作業異常報告 6、第六招：表格化管理 7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理 8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子 9、第九招：要有主導意識，跟催及時有力 10、第十招：把注意力集中到有問題的部分  五、跟單員自我革新能力培養 1、分析問題與解決問題的能力          2、溝通能力--如何進行有效的溝通 3、經常保持九條危機意識              4、工作方面的五項自我評鑒 5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣 6、跟單員（主管）應具備的五種習慣 游戲：你離哈佛有多遠  ● 講師介紹     李先生--中國跟單員培訓實戰專家，粵港臺企業管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師，清華大學深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業管理方法和體系。     李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產制造與管理經驗，進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《倉儲與物料管控》、《杰出跟單員》等書籍，受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到萬多人次，并為數百家企業提供過管理咨詢和顧問服務。  ● 參加對象：制造業生產計劃、生產管理人員、跟單員，企業中、基層主管及有關部門業務主管等。 ● 會務報名 1．報名時間：即日起至2006年4月20日 2．費用： 1000元/人 3．電話： 010--62258232   13261332770      E-mail：17zhao@sohu.com 4．報名方式:電話登記-->發出會務確認函-->轉帳報名

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

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    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）