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    一、為什么學(xué)習(xí)本課程

    隨著市場競爭的需要，連鎖業(yè)的不斷發(fā)展與完善，在新的競爭環(huán)境下，將賦予連鎖店店長新的工作使命。即連鎖店的長不僅要懂得如何提升本店的銷售業(yè)績，更肩負著連鎖店的品牌塑造、員工的管理，連鎖店的營銷，配合連鎖店的戰(zhàn)略需要有系統(tǒng)地推展連鎖店的整體運營與市場擴張。這就要求連鎖店店長不僅是一個經(jīng)營家，更是一個管理專家，不僅是一個人力資源總監(jiān)，更是連鎖店的營銷高手。店長自身素質(zhì)的高低、能力的強弱將決定著連鎖業(yè)百年發(fā)展大計。

    本課程就是從管理、營銷、人力資源等角度出發(fā)設(shè)置的，通過本課程的學(xué)習(xí)，相信連鎖店店長的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力都將有質(zhì)的提高，在今后的工作中，做到有章可循，明確管理工作中的目標和價值，利于連鎖店長期發(fā)展和市場擴張。

    二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到（學(xué)習(xí)的目標）

    優(yōu)秀店長的職責與任務(wù)

    懂得與運用管理與激勵店員的方式和方法

    掌握推展現(xiàn)代連鎖店的營銷方法

    提高連鎖店的單店銷售作戰(zhàn)力

    系統(tǒng)地開展對連鎖店的整體營運

    三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：連鎖店店長店鋪管理的中高層人士

    四、培訓(xùn)方式：專題講座、案例討論、互動問答

    五、培訓(xùn)時間：2006年6月4日

    六、培訓(xùn)地點：北京市海淀區(qū)上地信息路1號國際創(chuàng)業(yè)園A座4層

    七、培訓(xùn)費用：800元/人

    ==聯(lián)系方式==

    聯(lián)系人：陳小姐  林先生

    八、講師簡介：魏開誠

    北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師，現(xiàn)任濤濤國際企管專任教師。曾任全球第二大快餐連鎖店肯德基人資部總監(jiān)；肯德基葡式蛋塔亞太區(qū)行銷總監(jiān)；香港肯德基組織再造顧問輔導(dǎo)師，PizzaHut亞太地區(qū)區(qū)域總經(jīng)理，營運部副總；寬頻通訊企業(yè)內(nèi)部總講師，客服部副總；并創(chuàng)下全球必勝客單日單店最高業(yè)績，單周周冠軍等殊榮。其主精科目為連鎖業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)電話禮儀、服務(wù)禮儀與技巧、溝通與協(xié)調(diào)的最高藝術(shù)、高效能領(lǐng)導(dǎo)技巧、行銷創(chuàng)意與項目策劃、問題分析與解決、門店銷售技巧等。并受到IBM、中國互聯(lián)網(wǎng)、愛慕內(nèi)衣、工商銀行、神龍汽車等受訓(xùn)連鎖企業(yè)的高度好評。

    ■課程內(nèi)容：

    一、零售連鎖店長（主管）的角色扮演

    ◇連鎖店長的權(quán)利與義務(wù)

    1、現(xiàn)代化店長應(yīng)具備的素質(zhì)

    2、連鎖店店長在工作中的角色承擔

    ◇優(yōu)秀店長的行為標準

    1、優(yōu)秀店長的工作態(tài)度

    2、優(yōu)秀店長所應(yīng)有的工作能力

    二、零售連鎖店長（主管）運用人力的秘訣

    ◇如何使團隊效益達到最大化

    1、企業(yè)、店長、店員的全面共識建立

    2、店長對店員的能力評估與指導(dǎo)

    3、店長因人而異的領(lǐng)導(dǎo)魅力

    ◇團隊的激勵機制與管理

    1、店長如何把企業(yè)的目標變成個人目標

    2、激活部屬工作活力的掌握要領(lǐng)

    3.優(yōu)質(zhì)工作團隊的運作

    三、如何推展現(xiàn)代化零售連鎖店的營銷方法

    ◇連鎖店的市場環(huán)境分析

    1、掌握同類競爭連鎖店市場動向的調(diào)研技術(shù)

    2、本地區(qū)連鎖店的市場定位、目標顧客的設(shè)定與行市場細分

    ◇巧用促銷活動推動連鎖店的品牌影響力

    1、促銷活動方法的掌握

    2、店內(nèi)促銷系統(tǒng)的建立

    3、如何活用促銷戰(zhàn)略（拉銷與推銷站立并重）提升品牌效應(yīng)

    四、如何強化零售連鎖店的（銷售戰(zhàn)力）技術(shù)

    ◇零售業(yè)連鎖店業(yè)績的提升

    1、連鎖店業(yè)績提升的市場需求

    2、連鎖店業(yè)績構(gòu)成的基本要素

    3、提高店面銷售業(yè)績的戰(zhàn)略運用技巧

    ◇連鎖店消費者的市場活動分析

    1、影響“購買客數(shù)、購買客單價”要素有哪些？

    2、如何做好全面主動的顧客服務(wù)

    3.銷售過程中待客技巧應(yīng)注意的表現(xiàn)重點

    五、如何有系統(tǒng)的推展零售連鎖店的營運

    ◇零售連鎖業(yè)核心競爭力的建立

    1、連鎖業(yè)核心競爭力建立的必然趨勢

    2、數(shù)字化管理信息系統(tǒng)的建立

    ◇零售連鎖業(yè)的營運評估分析

    1、對零售連鎖店的經(jīng)營特質(zhì)的認知

    2、損益平衡點（B.E.P）的評估方法

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）