課程背景：
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
職場，是職業人展現自個人才華，奉獻其學識經驗與知識能力的最佳競技場,是人們學習為人處世的重要殿堂。如果能在職場中與周遭的人們彼此互動產生良好關系，不但可以贏取別人的接納、認同、支持與協作，而且能獲取上司老板的肯定、贊賞、重用與提拔，在職場中更容易獲取貴人相助而平步青云、出人頭地。當然，想在職場中游刃有余，僅靠自己的個人工作成績的優劣，是完全不夠的！善于溝通與經營人際關系，是增強自己職場生命力的重要因素，是職場生涯一個成功的支點！因此，如何更加有效的處理職場中的人際關系，運用專業溝通技巧對每個職業人都是一門終身必須學習與用心經營的課題。
課程目標：
本課程緊密圍繞專業溝通與職場人際關系兩個課程體系,通過新角度、全方位的剖析，為你打開另一扇門，讓你重新解讀。從其特點、影響要素、發展流程出發，提出溝通與人際關系定位，教給你識別掌握“性格分類”和“專業溝通技巧”兩個工具，從個性和行為的探討中發掘改善人際關系的方法。同時還分別以下屬、同事和上司為主角，討論如何與其下屬、同事和上司相處。教給你如何劃分四種人物類型、六種相處忌諱、八種相處技巧和十種相處情景模式。站在實戰角度解決問題。
課程收益：
l 深入認識自己的溝通風格；
l 提高與上司的溝通質量與下屬的溝通方法；
l 通過高效溝通贏得客戶；
l 全面了解掌握職場人際關系處理技巧與溝通術；
l 認識到跨部門團隊合作的真正意義，學會在團隊間相互激勵與橫向溝通；
l 減少沖突，增強團隊對企業的責任感，更好地協調工作伙伴或顧客；增進彼此的了解；
l 在尊重與信任別人的基礎上加深與他人之間的責任感；
l 學到如何提高聆聽技巧及口頭表達意見以增強他們與同伴或顧客的互動效果；
l 學會如何更有效地聆聽以便更好地為顧客服務；
一、職場人際關系系列
l 利用人性特點
l 掌握他人行動和態度
l 人際性格分析人際風格的四大分類（和平型、力量型、分析型、活潑型）
l 各類型人際風格的特征與溝通技巧
l 交朋友的技巧
l 語言藝術與人際關系
l 人際關系的陷阱
l 正確經營你的人際關系
l 籠絡領導的技巧
二、專業溝通技巧系列
l 決定業績的三方面：態度、知識、技巧
l 人際溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
l 有效人際溝通概述
l 專業溝通的技能
l 溝通的障礙
l 聽說問看的技巧
l 專業溝通的步驟
l 人際溝通言語技巧(接近技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術)
l 有效的肢體語言技巧
l 同理心溝通
l 如何和上司溝通
l 如何和下屬溝通
l 如何和同事溝通
【顧問介紹】袁老師
廣東培訓網高級顧問，經濟學研究生、高級培訓講師、高級營銷管理顧問、國家注冊咨詢策劃師、美國企業教練協會(IAPC)認證企業教練、營銷領域著名實戰專家，致力于企業的管理與銷售研究、國內電信領域營銷實戰經驗從事職業培訓師第一人
世界500強電信行業從事市場營銷近11年的時間，歷任營業廳主任、客服主任、市場副總監、營銷總監、企業培訓總監等不同職務，電信領域營銷實戰專家，高級營銷管理顧問，連續多年取得電信企業省級榮膺，有著豐富的實踐經驗與顯赫的工作業績，電信領域培訓積累了大量的素材及經驗，負責市場營銷11年，有豐富的經驗積累,授課以實務啟發見長，重視行業特點，積累大量實戰案例,重視實戰效果，擅長互動交流,游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。
曾服務過的部分客房：中國移動、中國聯通、佳華百貨、天虹商場、百蓮凱美容集團、兆能源酒店、澳柯瑪空調有限公司、北海強人集團、天天快遞、韶緣坊工藝、北京青旅、中原地產、國惠康百貨、中國人壽保險公司、中國鐵通、中域電信、華強電訊等公司。
課程設置：專題講解、小組討論、課堂練習、案例共享、游戲、專業測試。
適應對象：所有希望提高自己專業溝通及職場人際關系能力的人員
報名詳情：
|
收費標準：￥900 /人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）
===報名咨詢===
聯系電話：010-62258232 13261332770
電子郵件：17zhao@sohu.com
聯系人：陳小姐 林先生 |
|
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
