八項(xiàng)基本管理技能——從專業(yè)人士到管理者的必修課
本課程專門針對(duì)從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績(jī)效。
適合對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者
授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問(wèn)題
開(kāi)課時(shí)間：2007年9月22-23日
公開(kāi)課程：學(xué)費(fèi)3600元/人
費(fèi)用包含：聽(tīng)課、講義、教學(xué)設(shè)施使用、兩天的午餐、課間茶點(diǎn)、證書等費(fèi)用
優(yōu)惠辦法：同一企業(yè)三人以上參加折,5人以上參加9折
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：本課程可根據(jù)企業(yè)需要定制內(nèi)訓(xùn)，我們將按照以下流程安排內(nèi)訓(xùn)工作：
需求分析－課前訪談－準(zhǔn)備課程－授課－課程評(píng)估－課后論文－效果跟蹤－課后研討
培訓(xùn)及服務(wù)特色：
中國(guó)廣東獨(dú)家擁有彼得•德魯克經(jīng)典課程授權(quán)
實(shí)力雄厚的專職研發(fā)隊(duì)伍，深諳德魯克管理思想的精華
嚴(yán)格的德魯克認(rèn)證講師培訓(xùn)程序及教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，確保高水準(zhǔn)的教學(xué)品質(zhì)
獨(dú)特的階梯式課程體系，滿足管理者不同階段的培訓(xùn)需求
國(guó)際一流的教學(xué)設(shè)施，全面、周到的課程服務(wù)體系
部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家發(fā)改委、物資儲(chǔ)備局、松下電器（中國(guó)）公司、北京飛機(jī)維修工程公司（Ameco）、上海衛(wèi)康光學(xué)公司、上海盛大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、索愛(ài)普天公司、長(zhǎng)城華冠公司、深圳創(chuàng)維公司、京東方科技公司、太平洋頂峰投資公司、法國(guó)圣戈班（中國(guó)）公司、大連集裝箱碼頭有限公司、GFK市場(chǎng)調(diào)查公司、北京華諾信息技術(shù)公司、中鐵信息工程集團(tuán)技術(shù)服務(wù)總公司……
課程設(shè)置
課程單元 重點(diǎn)內(nèi)容 學(xué)習(xí)目標(biāo) 案例研究
單元一
計(jì)劃 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的4大益處
領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
基本管理技能之一：
如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 了解計(jì)劃的重要性
通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 “天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
邁克的煩惱
單元二
行動(dòng)和檢查 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
行動(dòng)次序的重要性
基本管理技能之二：
4項(xiàng)行動(dòng)技巧與4項(xiàng)檢查技巧 了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程
如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)
如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 “救火”是管理方法嗎
愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃
單元三
授權(quán) 5種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理者回避授權(quán)的原因
有效的授權(quán)技巧與流程
基本管理技能之三：
如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
了解5種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán) 邁克的下屬
邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
單元四
指導(dǎo) 員工不接受指導(dǎo)的原因
指導(dǎo)的4種形式
反饋的特征與類型
基本管理技能之四：
指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4個(gè)C”指導(dǎo)方法 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟 士氣低落的原因
不能勝任的下屬
單元五
制定績(jī)效期望 有效的期望與無(wú)效的期望
如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
基本管理技能之五：
制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn) 通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望
蘇珊的晉升
單元六
傳達(dá)績(jī)效期望 記錄關(guān)鍵事件的STAR法
如何檢查員工工作進(jìn)度
員工績(jī)效不佳的原因
對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
基本管理技能之六：
“預(yù)防性”會(huì)談方法與“矯正”會(huì)談方法 運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望
運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧
幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展 完美主義者
表?yè)P(yáng)的技巧
單元七
有效溝通 哪些情況會(huì)妨礙溝通
有效溝通的基本要素
溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
基本管理技能之七：
做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) 掌握如何進(jìn)行有效溝通
學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙 瑪麗的特例
單元八
培訓(xùn)員工 培訓(xùn)員工的目的
針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
有效培訓(xùn)的結(jié)果
基本管理技能之八：
技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
發(fā)掘員工的工作積極性
提高員工的工作績(jī)效 邁爾的新員工
客戶評(píng)價(jià)
喜歡這個(gè)教學(xué)方式，因?yàn)橛星榫凹盎?dòng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)激情。
--法國(guó)圣戈班集團(tuán)參課學(xué)員
授課教師很優(yōu)秀，講解深入淺出，易于理解，頗具個(gè)人魅力與演講藝術(shù)。
--松下電器（中國(guó)）公司參課學(xué)員
祝你們辦得越來(lái)越好，能為更多的人服務(wù)。
--大連集裝箱碼頭公司參課學(xué)員
授 課 及 研 發(fā) 教 師 介 紹
那國(guó)毅教授 工商管理博士 高級(jí)培訓(xùn)師
曾任光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國(guó)）有限公司［美國(guó)ServiceMaster在華特許經(jīng)營(yíng)商］培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)服務(wù)行業(yè)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)。2001年由我中心派往美國(guó)克萊蒙特大學(xué)德魯克管理研究生院進(jìn)修，作為德魯克的關(guān)門弟子，他完成了就《管理者的新挑戰(zhàn)》和《基于信息的組織》兩大管理主題的專項(xiàng)研究，并得到高度評(píng)價(jià)。那國(guó)毅教授對(duì)德魯克事業(yè)理論、管理者的工作、組織、激勵(lì)和績(jī)效評(píng)估、創(chuàng)新和企業(yè)家精神等專題有系統(tǒng)的研究。
那國(guó)毅教授博覽群書，孜孜以求，并不斷將新的知識(shí)和感受充實(shí)到課堂中，與授課內(nèi)容融會(huì)貫通，他的課使人常聽(tīng)常新，授課風(fēng)格充滿激情，富于感染力。
2001年2月起，受《IT經(jīng)理世界》之邀，開(kāi)辟《解讀德魯克》專欄，撰寫系列文章介紹德魯克管理思想，在國(guó)內(nèi)管理學(xué)界和企業(yè)界引起重大反響，現(xiàn)已結(jié)集出版。
那國(guó)毅教授將擔(dān)任EDP項(xiàng)目中有關(guān)“新千年CEO所面臨的挑戰(zhàn)”、“創(chuàng)新與企業(yè)家精神”、“領(lǐng)導(dǎo)變革”等主題的講授。
ML•希拉德先生 (M.L. Hillard) 副院長(zhǎng)
財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)之一、美國(guó)ServiceMaster公司原副總裁，負(fù)責(zé)人員發(fā)展及培訓(xùn)工作，并擔(dān)任ServiceMaster管理學(xué)院首席培訓(xùn)官。從事管理教育和培訓(xùn)已逾三十余載，經(jīng)常應(yīng)邀為歐洲、南美、非洲、亞洲等多家跨國(guó)公司授課。擅長(zhǎng)人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力等課程的講授，在課程設(shè)置以及培訓(xùn)培訓(xùn)師等方面有精深的造詣。
希拉德先生愛(ài)好廣泛，熟悉并熱愛(ài)中國(guó)，極具親和力，了解成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣，授課風(fēng)格幽默，善于激發(fā)學(xué)員潛能和熱情。
希拉德先生將擔(dān)任EDP項(xiàng)目中有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)”、“領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)工作者”、“人力資源的戰(zhàn)略管理”、“有效制定決策”、“信息與今日的管理者”等主題的講授。
黃建東教授 副院長(zhǎng)
曾任北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)家某部委國(guó)際司司長(zhǎng)。八十年代初作為第一批出國(guó)人員赴加拿大學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理，1986年即獲得高級(jí)職稱，并在海外工作多年。
黃建東教授不僅有政府機(jī)關(guān)、高校、企業(yè)等不同性質(zhì)單位豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)東、西方文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)均有相當(dāng)深入的了解，兼具二十多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和中、高層管理經(jīng)驗(yàn)，其授課技巧圓融、思維縝密、旁征博引、切中要害。現(xiàn)在我中心從事管理和德魯克系列課程的研發(fā)、教學(xué)工作。
2005年2月至5月，黃建東教授被派往美國(guó)克萊蒙特大學(xué)德魯克研究生院深入學(xué)習(xí)和研究德魯克論管理、戰(zhàn)略、市場(chǎng)等方面的課題，并在學(xué)習(xí)期間，拜訪了95歲高齡的德魯克先生，與其進(jìn)行了深入交流。
黃建東教授將擔(dān)任EDP項(xiàng)目中有關(guān)“戰(zhàn)略思考”等主題的講授。
應(yīng)玉明 博士 顧問(wèn)
英國(guó)Strathclyde大學(xué)（投資學(xué)）工商管理博士，其講師導(dǎo)師是美國(guó)十大金融學(xué)教授之一的Francis Longstaff。擁有香港證監(jiān)會(huì)授予的投資顧問(wèn)和期貨交易顧問(wèn)牌照，擁有一流的投資分析和管理經(jīng)驗(yàn)，及豐富的項(xiàng)目管理和工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
曾在英國(guó)Cresvale國(guó)際資產(chǎn)管理（香港）公司任研究部主任，從事投資組合設(shè)計(jì)和證券投資研究，設(shè)計(jì)了恒生指數(shù)套戥投資組合。1995年加入中國(guó)光大集團(tuán)，任投資部助理總經(jīng)理，管理投資項(xiàng)目，包括尋找投資項(xiàng)目、可行性研究、投資評(píng)估、合同談判、項(xiàng)目實(shí)施和控制等各項(xiàng)工作。1998年至今就任光大資產(chǎn)管理公司董事總經(jīng)理，公司管理最大資金量達(dá)50億港幣，是光大集團(tuán)在香港盈利最多的公司，2000年的利潤(rùn)為10.3億港幣。
應(yīng)玉明博士將擔(dān)任EDP項(xiàng)目中有關(guān)“兼并、收購(gòu)與戰(zhàn)略聯(lián)盟”等主題的講授。
羅伯特•斯威教授 博士 (Dr. Robert Swaim) 顧問(wèn)
德魯克60年代的親傳弟子，美國(guó)克萊蒙特大學(xué)德魯克管理研究生院管理學(xué)博士。知名的企業(yè)并購(gòu)專家，在擔(dān)任美國(guó)西方石油公司（由著名的“紅色”資本家哈默博士創(chuàng)辦）副總裁期間，曾主持當(dāng)時(shí)美國(guó)歷史上的第二大購(gòu)并案。擁有長(zhǎng)達(dá)35年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并在管理和組織發(fā)展領(lǐng)域的教學(xué)與研究方面取得突出成就。現(xiàn)任美國(guó)Indian River Capital Partners LLP公司的合伙人。
長(zhǎng)期以來(lái)，斯威博士承擔(dān)著加利福尼亞州立大學(xué)、圣弗朗西斯科大學(xué)、夏威夷美國(guó)大學(xué)及西海岸大學(xué)等多家院校的MBA與DBA教學(xué)工作。此外，他還曾在施樂(lè)公司、Geneva公司和Coto集團(tuán)等多家著名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)。
斯威博士對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)并購(gòu)和組織變革等方面的研究極為精深，他在《投資者日?qǐng)?bào)》、《企業(yè)家雜志》等報(bào)刊上發(fā)表的《兼并為何失敗》、《員工持股——組織發(fā)展方法》、《融資或投資者看重什么？》以及《使兼并成功》的系列文章，在美國(guó)工商業(yè)界和管理學(xué)界引起巨大反響，影響深遠(yuǎn)。此外還撰寫了《并購(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)》、《管理復(fù)雜的組織變革和戰(zhàn)略企業(yè)回顧》等專著。斯威博士在中國(guó)工作多年，熟悉中國(guó)國(guó)情，善于將西方管理理論和中國(guó)本土實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。
斯威博士將擔(dān)任EDP項(xiàng)目中有關(guān)“兼并、收購(gòu)與戰(zhàn)略聯(lián)盟”等主題的講授。 |
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